売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いいところを紹介してくれた
いいところを紹介してくれた。
センターからの返答
この度は、コメントをいただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、戸建てからお住み替えでしたので、満足頂けるマンションが見つかるか心配しておりました。
満足のいくところが見つかりうれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
全般的に良かった
全般的に良かったと思います。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
売出から少しお時間は掛かりましたが、お忙しい中でもＹ様にご協力を頂いたお陰で、無事成約することが出来ました。
また、早めにご準備頂いたお陰でお取引もスムーズに進めることができ、本当にありがとうございました。
今後とも何かお役に立てることがございましたら、ぜひお気軽にお声掛け下さい。
気持ちに寄り添って頂いて嬉しかった
今回、東急リバブル芦屋センターの担当者様にお世話になりました。
最初の内覧の案内から最後の引渡しまで丁寧に対応して下さり、安心して契約まで進むことが出来ました。
またリフォーム打ち合わせの際に、こちらが言いにくい事を代弁して下さり、気持ちに寄り添って頂いて嬉しかったと妻も大変感謝しておりました。
人生の大きな買い物で不安もありましたが、担当者様に対応して頂いて本当に良かったです。
色々とありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、営業担当者として非常に嬉しいお言葉も頂き、大変感謝しております。
Ｓ様と奥様のこだわりの詰まったリフォームが完成しましたら、お部屋を拝見させて頂けるのを楽しみにしております。
今後とも、何かお役に立てることがございましたら、ぜひお気軽にお声掛け下さい。
事が早く進み本当に感謝して居ります
此度は御世話になりまして、事が早く進み本当に感謝して居ります。
有難うございました。
センターからの返答
このたびは、芦屋センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご売却のご相談を頂いた際、他社様でなかなか売却が進んでいないとのお話でしたが、私がお部屋を拝見させて頂いた際には十分ご売却可能なお部屋だと思い、積極的に販売活動をさせて頂いたところ、比較的早く売却することが出来ました。
今後も何かお困りのことがありましたら、いつでもご相談頂ければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
リフォームまで相談に乗っていただきました
疑問点には真摯に回答くださり、資金計画やリフォームまで相談に乗っていただきました。
人生初めての住宅購入で、安心できるガイド役になってくださいました。
とても信頼できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは、芦屋センターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
Y様には、色々とご質問頂けたおかげで疑問点等がはっきりし、こちらもしっかりご回答することが出来ました。
これからリフォームやお引越し等でお忙しくなるかと思いますが、今後とも何かお困りのことがありましたらいつでもご相談ください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
きちんとしていて、安心、信頼できる
対応がきちんとしていて、安心、信頼できる。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご購入のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安や悩み事を解消することが、私共の使命であり義務だと思っております。
初めてお会いしたときから笑顔で接していただき、ご成約に至るまで多くの場面でご協力をいただきました。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できるよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、西宮北口センターへご用命ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
気持ちの良いお取引きをさせて頂き満足しています
親切、丁寧な対応で、いつも気持ちの良いお取引きをさせて頂き満足しています。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして、誠に有難うございました。
今回は、人気のある地区のビルをご購入ということで、Ｎ様には市場調査や資金のご調達等、非常に迅速にご対応頂きましたこと、深く感謝申し上げます。
お喜び頂けているご様子で、大変嬉しく思っております。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
気持ちの良いお取引きをさせて頂き満足しています
親切、丁寧な対応で、いつも気持ちの良いお取引きをさせて頂き満足しています。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして、誠に有難うございました。
今回は、人気のある地区のビルをご購入ということで、Ｎ様には市場調査や資金のご調達等、非常に迅速にご対応頂きましたこと、深く感謝申し上げます。
お喜び頂けているご様子で、大変嬉しく思っております。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
安心してお任せすることができました
タイミング良く連絡をいただいて、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル芦屋センターにてご売却のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
Ｔ様には、お忙しい中色々とお手数をお掛け致しましたが、お陰様でスムーズにお取引が出来たことを大変感謝しております。
今後とも、何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談頂きます様宜しくお願い致します。
提供する情報は正確にする事が大切だと思いました
〇良い点〇
依頼事項に関しての、レスポンスは早かったです。
〇改善点〇
正確性
契約時の案内書類に、前のお客様の住所が残っていたり、水道開栓の為の電話番号が水道工事会社の物であったなど、提供する情報は正確にする事が大切だと思いました。
ニーズの聞き取り、提案型
不動産の売買は金額も大きく、顧客にとっても一生に何度もある物ではありません。
不動産会社にとっては日々の業務の１つであっても、事務的にならず、もっと顧客のニーズを聞き取り、提案型の営業や親身になって相談に乗ってくれる担当者、会社である印象を与える営業、接客が必要であると感じました。
そうすれば、又利用したい、紹介したい会社になると思います。
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項を改善しまして、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
