表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
必要最低限のこともしてもらえなかった
初めての売却で、こちらの気持ちに寄りそった対応をしてもらえず残念だった。
ハウスクリーニングや壁紙リペアという、御社としてのサービスが他社と比べて魅力的だったので御社に決めました。
売り出してすぐ購入希望者（リバブルのお客様）が現れ、家屋調査前でしたが申込がありました。
しかし家屋調査をすると築１０年未満にも関らず基準（正常）値を超える傾きが見つかり、住んでいても全く気付かなかった為、とてもショックを受けました。
また、申込も取消となり、欠かん住宅になる為売却できないのではと本当に落ち込みました。
その後、担当者から連絡があり、傾きがあっても購入したいという方が現れ、こちらはどん底から救われた気持ちだったにも関らず、担当者は電話口でも分かるような、沈んだ声。
新購入希望者は他社のお客様で、両取りできなかったことを悲しんでいました。
両取りできた方が御社的には入るお金が増えるので、悲しむ気持ちも分からなくもないですが、担当者は私たちの売却担当なので、まずは住宅に問題が見つかっても購入者が現れたことを一緒に喜んでほしかったです。
そこがとても残念でした。
その後契約を終え、決済までに色々準備しなければいけないことや今後の流れ等が全く分からなかったので、早めに教えてほしいと伝えても連絡が返ってこなくなり、契約が決まった途端、「もう御社にはお金が入るから、私達はおろそかにされたんだな」と思うような態度でした。
担当者は最後に、「他のお客様もいるので、必要最低限のことしかできずすみません」と連絡をもらいましたが、必要最低限のこともしてもらえなかったと思っています。
あと１つ不信に思っているのは、間取図を書きたいから書類を貸してほしいと言われ渡したのに、無断で他のページのコピーを取り、それを私達の了承なしに購入希望者に渡していたことです。
私達の問い合わせから発覚し、せめて一言相談してほしかったです。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
ご満足のいくご契約～引き渡しにならず大変申し訳ございませんでした。
とても良いお客様にご購入いただけたので、私としても良縁なご契約だったと思っております。
ご契約までは気持ちが前に出すぎてしまい、ご契約後については対応が後手になり、I様にご不安や不信感を与えてしまったことについては、深く反省しております。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、身を引き締めて参ります。
充分に満足した内容の売却だったと思います
初めての不動産売却で不安がありましたが、担当者様に親身になって頂きいろいろと相談することが出き、安心して売却等の手続きを進めて頂き、本当に助かりました。
売却の途中に解らない事等を、子供とのＬＩＮＥのやり取りで、不安等の事をひとつひとつ解決する事が出きたことが一番良かった事だと思います。
充分に満足した内容の売却だったと思います。
また他社と比べても充分だったと思います。
本当に感謝いたします。
今後共宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
Ｍ様のお力になれた事、喜んでいただけた事を、とても嬉しく思います。
今後も、Ｍ様のお力になれる事は喜んでサポートさせていただきますので、何かお困りの際は、お気軽にお申し付けください。
お花ありがとうございました
先日はお花ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
T様にはご購入の検討時からいつも迅速なご対応をいただき、感謝いたしております。
ご成約記念にお送りさせていただいたお花も気に入っていただけて何よりでございます。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にお声がけいただければと存じます。
アフターフォローにも感謝してます
＜良かった点＞
不動産取引には素人な私に対して、親身になって相談にのっていただきました。
常にわかり易い言葉で、丁ねいに説明していただきました。
最初の打ち合わせ時に、複雑で難しそうな案件であるという、自分なりに用意していた情報を説明しましたが、その内容を踏まえ、2回目の打ち合わせ前に現地調査を含め情報収集して、売却完了までの見通しと課題と、その対応策も明示していただきました。
以降、進捗状況をタイムリーにご報告いただき、自分から「どうなってますか…」と確認する必要はありませんでした。
事前とほぼ同時に他社から見積りをとっており、私はそれを上回る価格を希望しましたが、その価格通りで売却、感謝してます。
店舗に伺った際の部屋への案内、お茶出し挨拶、言葉使い、態度等も礼儀正しく、気持ちよく接していただきました。
担当者様、センター長、店舗スタッフの皆様の素晴らしい対応に勉強となる点が多く、自分の仕事に活かせる点もたくさんありました。
アフターフォローにも感謝してます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
Ａ様に喜んでいただけてとても嬉しく思います。
Ａ様の仰る通り、とても複雑な不動産でしたが、上長ならびにセンター一丸となり最善の方法を考えて進めてきました。
私も、Ａ様から学ぶことがたくさんありました。
これからもＡ様のお力になれる事は全力でサポートさせていただきますので、何か少しでもお困りの際は、お気軽にご相談ください。
可もなく不可もなく
可もなく不可もなく、しいて言えばもう少し高く売りたかったかな。
と思います。
センターからの返答
この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
ご売却価格にご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
お住み替えでのお取引でしたが、T様の迅速な対応によりスムーズに行うことができました。
今後も何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
粘り強く丁寧に寄り添って頂き今日を迎えられました
この度は、高齢な私にも関わらず、センター長様、ご担当者様が粘り強く丁寧に寄り添って頂き、今日を迎えられました。
心より感謝申し上げます。
お陰さまで、ほっとしております。
どうぞ今後共、よろしくお願い致します。
機会がございましたら、知人、友人にご案内させて頂きます。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。
大変親切にしていただいて、いつも以上に頑張ろうという気持ちになりました。
ありがとうございます。
ご友人様等、不動産でお困りの方がいらっしゃれば、ぜひお声掛けください。
終始心強い存在でした
物件探し開始から引き渡しまで、非常にタイトなスケジュールにてお願いをさせていただいた状況でしたが、どの工程でも丁寧にご対応していただきました。
時には無理なお願いをさせていただいたこともありましたが、その度に親身になってご尽力いただきました。
疑問点なども迅速に解決いただき、また、細かい相談にも適切なアドバイスをいただけて、終始心強い存在でした。
家の購入は初めてで無知なことも多く、様々お手数をおかけしたと思います。
現在快適に日々を過ごせておりますのは、担当者さんのご尽力あってこそだと思っております。
この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
不動産の購入は高額かつ人生で1度の大きな買い物になります。
そのため、不安な事も沢山出てきますし、分からない事も沢山出てきます。
それを納得のいくところまでサポートし理想の購入を実現させるのが我々、不動産会社の務めだと思っており、Ｓ様に喜んでもらえた事はとても嬉しく思います。
また今後も何かお困りの際はいつでもお気軽にお申し付けください。
その時も全力でサポートさせていただきます。