表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に親身になってくださり、安心出来る方でした
担当者さん自身は本当に親身になってくださり、安心出来る方でした。
Ｚ銀行の場合、物件が猶予付きだとリフォームローンが組めないのは残念でした！
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をさせて頂きありがとうございました。
私のユーザー様のご友人様という事でご紹介の経緯もあり、最初から最後まで当社を信頼してお任せ頂きありがとうございました。
ローンの点ではスムーズにいかない点があり色々とお手数をお掛けしてしまいましたが、色々とご協力頂きながら結果無事にご決済も終える事が出来ましたので感謝しております。
ありがとうございました。
またご相談事がざいましたら何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
まめに細やかな連絡を入れてくれた
こちらの要望、気持ちに沿った対応で、終始安心して取引が進められた。
以前別の支店で若い営業マンに担当いただいた際は、連絡不十分、必要な事項を文書化して伝えてもらえないなど不安な取引になってしまったので、その旨を事前に担当者さんにお伝えしたのだが、それもあってまめに細やかな連絡を入れてくれた。
他社のような押し付けがましさもなく、細やかな心遣いで、また担当者さんにお願いしたいと思っている。
センターからの返答
この度は、当社にて一戸建てご購入のお取引をさせて頂きありがとうございました。
ご契約やお引渡しまであまりお時間がない中でお手続だったため、ご負担を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に登記の件は、当日までご不安なお気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。
お陰様で、無事ご決済まで終える事が出来まして、とても感謝しております。
またご相談事等ございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんは素晴らしかった
担当者さんは素晴らしかった。
唯一、後から気がついた点、古い物件で住宅ローン減税の対象外だということを購入前に教えて欲しかった。
もしかしたらその説明があったのかもしれません。
ごめんなさい、担当者さん。
どちらにしても購入したと思います。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入に際し、大岡山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご要望に合う物件を良いタイミングでご紹介でき、たいへん嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、これからリニューアル工事も本格的に進んでいくと思いますので、ぜひ素晴らしい内装に仕上げて頂ければと思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。
顧客が気を使う状態になってしまうことが多々ある
こちらが逆に気を使って、「この段取りは大丈夫ですか」と聞いて、そのあと対応するような状態で、顧客が気を使う状態になってしまうことが多々あります。
連絡と営業へのアクションが足りないのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、土地購入に際し、当センターへのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約～お引渡しまでのやり取りにつきまして、至らない点がありまして、たいへん申し訳ございませんでした。
引き続きご自宅の売却活動もお任せ頂いておりますので、ご期待に沿えますよう早期成約に向けて努力致します。
今後ともよろしくお願い致します。
本当にお世話になりました
担当者様には、初めてご案内を受けた時から長期に亘ってご相談をさせて頂き、本当にお世話になりました。
初めての不動産購入であったため、知らないことも多々ある中、親身になってご相談に乗っていただけたこと感謝しております。
また機会がありましたら、ぜひご相談させて頂きたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にて一戸建てご購入のお取引をさせて頂きありがとうございました。
ご契約時には、お仕事でお疲れの中、書類のご確認にお付き合い頂きありがとうございました。
お陰様で無事ご決済まで終える事が出来ましてとても感謝しております。
またご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって下さい。今後ともよろしくお願い致します。
配慮は必要ではなかったか？
不動産移転登記に伴う決済日当日に、支店からやや離れた銀行に移動しなければならなかった。
その際に、ガバナンス上そうなっているのかも知れないが、”銀行係員と交わさねばならない全てのやり取り”に一切関与しようとせず、助言すらなかった。
さらには、銀行係員と対話している最中に、銀行を離れ、１０数分間その場にいなかった。
仮に、必要な作業が別途発生していたとしても、こちらに一言ことわりを入れる配慮は必要ではなかったか？
また、「手順として関与できないことになっています」という注意喚起を、事前にするべきではなかったか？
センターからの返答
この度は、ご購入に際し、大岡山センターにてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
銀行のお手続きにつきましては、いたらない点があり、誠に申し訳ありませんでした。
これからリフォーム工事に入ると思いますが、また、お住まいについての相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
安心して契約することができました
細かく説明また対応してもらい、安心して契約することができました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入に際し、当センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は一生のうちに何度もあることではないと思いますが、Ｓ様にはお勤め先を含め、定期的にご相談をいただき感謝しております。
お住まいに関することで、またご相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
該当する回答項目がなかった
取引全般の説明や満足度については、今回共同仲介でメインで別の仲介会社が契約手続き全般を行なった為、該当する回答項目がなかったことから、「どちらでもない」もしくは「３」を選択しております。
センターからの返答
この度は、ご購入マンションのお取引に際し、弊社大岡山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入につきましては、共同仲介のため担当としてお手伝いできる場面が少なかったのですが、これからご売却手続きを控えておりますので、精一杯お手伝いをさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
考慮した対応をして頂き、ありがとうございました
通常とは違うお取引だったと思いますが、こちらの立場を考慮した対応をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メールにてご対応いただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
人生のパートナーと呼べる担当者です
担当者さんはいつも爽やかな笑顔で、初対面の時から非常に好印象でした。
中古戸建ということで難しい点も多々ありましたが、その都度丁寧にメリット・デメリットを包み隠さずにお話頂き、信頼感が抜群でした。
今後も末永くお付き合いさせて頂きたい、人生のパートナーと呼べる担当者です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入のお取引を頂き、ありがとうございました。
中古戸建でご不安も多々お有りであったかと思いますが、１点１点解決に向けてご協力とご理解を頂き、お陰様で無事にお取引を終える事が出来ました。
とても感謝しております。
本当にありがとうございました。
何かご相談事等がございましたら何なりとおっしゃって頂ければと思います。
奥様のご両親とも２回お取引をさせて頂いており、ご家族皆様とは長いお付き合いではございますが、今後ともよろしくお願い致します。