表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い住宅購入ができたと実感しています
計２回の物件購入を、青葉台センターとなかもずセンターにて担当、サポートいただきました。
物件価格なのか、東急グループの強い地域だからなのかは不明ですが、青葉台センターの方が説明も丁寧で、ホスピタリティも高かった様に感じました。
長期に渡る営業の担当者様との関係では、いくどか問題も生じましたが、センター長はじめスタッフの皆様のサポートや、担当者様自身の修正力と適応力で、しっかりとフォローいただきました。
良い住宅購入ができたと実感しています。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、なかもずセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私のご説明不足で、Ｎ様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安にならないよう、丁寧な説明、適切なご連絡を改めて心掛けてまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
きちんとした説明をしていただき、安心できました
マンションの売却を考えた時は不安ばかりでした。
リバブルさんに電話すると、さっそくきちんと資料を揃えて来ていただきました。
実は、他社さんにもすでに来て頂いたのですが、ただ挨拶にきただけ（？）で、関する話もほとんどなく、一体何しに来たのかと思いました。
リバブルさんから説明をお聞きし、すぐお願いすることに決めました。
その後もずっと、初めと同じようにきちんとした説明をしていただき、安心できました。
一度だけ疑問を持ち担当者さんにぶつけた時も、納得いくまで丁寧に説明していただき、本当に有難く思いました。
これからますます核家族化や高齢化が進んでいき、私のような人が増えていきますので、リバブルさんが力になってくれることを沢山の方々に知っていただけたらと思います。
担当者さんはじめ皆様の御活躍を祈っております。
センターからの返答
この度は数多くある中、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様のご希望の時期にご売却できたこと、大変嬉しく思います。
媒介契約～ご契約までの間であんしん仲介検査の際、検査員に設備不具合、故障箇所の伝達不足の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、ヒアリング内容の情報共有や当社サービス説明などをきちんと行えるよう心掛けて参ります。
今回は弊社のキャッシュレスサービスをご利用できましたので、遠方から決済時に大阪へ赴く手間も省けご満足いただけたお取引きになったのかと存じます。
今後、不動産の件でご相談などございましたら是非、お気軽にお声掛けください。
引き続き東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
熱意が感じられました
初めて電話で査定を申し込んでからの対応がスピーディーでありがたかったです。
その後、査定してもらってから他社とのかかわりがあり迷っていた所、何度もお電話をいただきました。
決しておしつけがましい感じではなく、丁寧でした。
「ぜひとも当社で売らせていただきたい」との想い？熱意が感じられましたので、お願いすることにしました。
専任契約後、すぐに内覧に来られそのまま契約へ、と大変スムーズでした。
あの時強くプッシュしてもらわなかったら、こんなに早く売れなかったかもと思っております。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
W様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
不具合は必ず確認していただきたかった
対応は丁寧でしたが、リノベ前の引渡し時の確認でドアの立てつけが悪いのが分かっていながら、契約後に言われた。
また、専有部なので負担はないと認識していたが、よくよくマンションの規約で調べてもらうと個人負担だった！
そういった不具合は、売買するまえにある程度修繕するか、必ず確認していただきたかった。
窓の開けしめもかたく、やりかたが分からなかった。
センターからの返答
N様、この度は不動産購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、N様に不快な思いをさせる格好となり大変申し訳ございません。
N様からご指摘頂いた事項につきましては、今後このような事がないように努めさせて頂きます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
確認をしっかりしていただけるともっと安心できる
◾️良かった点
・他社より対応が丁寧で親切。
・清潔感がある。
・他社に比べ所長や営業担当の方の人柄が好印象。
・初期からのやり取りを通し信頼ができると感じた。
・他社より、最後までこちらの希望に合った売却価格提案と販売をしてくださったので、感謝しています。
・他社に比べて基本的にはお客様第一な会社だと感じました。
・総合して満足度が高かった為、他に売却を検討している知人がいれば積極的に勧めたいと考えています。
・キャッシュレス決済がとても便利で助かりました。
◾️悪かった点
※初めての売却で基準が分からないのと、性格的に細かくて厳しめの評価になっていると思いますが、よろしくお願い致します。
・ホームページ掲載ミスや、依頼した内容の対応違いが度々目立った。
前回の担当者の事ですが、下記記載の事も含めあまりにも色々とあったので、担当者を変更をしようかと考えた程です。
対応と人柄はとても良かったので、実行までに至りませんでした。
・返信が必要な連絡にも関わらず、営業担当者が休みの前の営業時間終了直前でのメール連絡が多く、非常にやり取りしづらかった。
・上記のことが初期から多くみられ、最後に金融機関での処理が必要な時に、土日前の夕方に連絡が来たのでとても残念に感じた。
多忙な買主様とのやり取りの後なので理解はしていたが、一言あると気持ちも違うと思います。
・買主売主共に大抵の方はプロではないので、当たり前の事を当たり前とせず、分からなかったら聞いてくるだろうというスタンスではなく、大事なやり取りの時は確認をしっかりしていただけるともっと安心できると感じました。
センターからの返答
この度は、当社へご売却のご依頼誠にありがとうございます。
販売開始後もスムーズにご契約・お引き渡しに結びつけられたのは、売主様と二人三脚で販売活動が出来たからであると思います。
新たな新天地での生活でお忙しい中と思いますが、売主様のご活躍を願っております。
私も更なる飛躍の為、日々勉強を行い精進して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
安心して無事決済を迎えることができました
今回のマンション売却について、東急リバブルの担当者さんには本当にお世話になり有難うございました。
私は、ぐっさんのテレビＣＭの言葉につられ、ほぼとび込み同様に東急リバブルを訪れました。
「家を売る！」なんて初めての事だし、何から始めていいのかもわからず（最後までずっとそうだったかな！）、担当者さんの説明とご指導のお陰で、困ったこともなくスムーズに安心して無事決済を迎えることができました。
安心感はもうひとつ、担当者さんのお人柄にもありました。
丁寧で真摯な人間性は好感度満点です。
私の周りの友人や知り合いにも「家の売買やったら東急リバブルやで！」と言っています。
「また東急リバブルを利用したい」という９４％の中のひとりになりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
Ｉ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
売却活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき、大変感謝しております。
そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができたと考えております。
今後もお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
アピールとか、そちらからの働きかけがほしかった
担当された方はお若くまだ経験が浅いのか、こちらの質問への対応などはあまり説明がお上手ではなく、こちらも初めての売却だったので、先行きに不安を覚えてしまった。
あまり長引くことをさけ、ある程度の所で妥協して売却を決めた。
もっとアドバイスとかアピールとか、そちらからの働きかけがほしかった。
何事もこちらの返事待ちの状態だった。
契約後の事後処理などは、それなりにていねいに親切に対応してもらい、感謝しています。
これからもっともっと経験を積んで、セールスを積極的に行なって、がんばって下さい。
センターからの返答
この度は、なかもずセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売却活動に対してのアドバイスが少なく、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのアドバイス、ご連絡を心掛けてまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
媒介、契約から引渡しまでスムーズにできました
今回、コロナ禍において、物件の売却が難しいと思いましたが、担当者様の積極的な営業活動と媒介、契約から引渡しまでスムーズにできました。
又、決済では司法書士の先生も、親切でわかりやすい説明でした。
今後も何らかの売買、賃貸が生じた時には、東急リバブルさんに依頼したいです。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
M様にご満足頂ける条件での成約が出来て、本当に嬉しく思います。
また今後も不動産に関して何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
営業担当の方の対応により実現できました
安心保証が３年以上の空き家でも適用可能という点で、東急リバブルに決めました。
遠隔地での売買でしたが、コロナ禍なので現地へ行かずに取引するという要望に対し、キャッシュレスサービスや、営業担当の方の対応により実現できました。
書類のやり取りが郵送であったため、書類の到着連絡をいただけると良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のご要望でありました、遠方居住のため非対面でのご契約、決済をキャッシュレスサービスご利用によりご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
郵送での書類のやり取りについて、ご配慮が足りずご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、より丁寧な接客を心掛けて参ります。
また、引き続き不動産についてお困りにことなどございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
誠実に対応していただき感謝しております
こちらからの問い合わせや依頼に、いつも一生懸命に誠実に対応していただき感謝しております。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。