表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんに頼んで本当に良かった、ラッキーだった
買い替えから継続して同じご担当者にお願いしましたが、まさかこんな価格（高い価格）で、こんなに早く（およそ1ヶ月で）売れると思っていなかったので、本当に感謝しています。
別の仲介業者さんに査定してもらった際はもっと価格が低めでしたので（時期もあるかと思いますが）、東急リバブルさんで、このご担当者さんに頼んで本当に良かった、ラッキーだったと思っています。
売れるまでの不安な時期も、適宜詳細にご報告いただけたお陰で、安心して過ごすことができました。
当事者みんなが幸せになれた取引だったのではないかと思います。
出会えて幸運でした。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。
また機会がありましたらどうぞ宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご購入とご売却共にご利用いただきまして、誠に有難うございました。
Ｔ様のご協力のおかげでスムーズにお話を進めることができました。
お子さんもまだ小さい中で大変だったと思いますが、ご協力頂き有難うございました。
また、このようなうれしいお言葉まで頂き、本当に有難うございます。
これからもよりご満足いただけるように努めてまいります。
是非、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
安心して初めての不動産購入ができました
契約から引渡しまで対応が丁寧で、安心して初めての不動産購入ができました。
担当者の接客がとても良かったからだと思います。
問題なく進められたのは、東急リバブルさんにお願いしたからだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン等、諸々のお手続きにおいて、K様の迅速なご協力があったからこそのスムーズなお取引だったと感じております。
また、初めてお部屋をご見学された際のK様ご夫婦の笑顔を今でも鮮明に覚えております。
K様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
全般的なご対応に感謝しております
前任の担当者様による1年間のご努力含め、全般的なご対応に感謝しております。
但し、このような手続きが初めてという事もあり、少々不安感がありました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
前任の担当者の時から、ご成約にお時間はかかってしまいましたが、Ｙ様にもご協力頂けたおかげで、無事にご成約頂くことができました。
また、不動産ご売却の機会は多くあるものではない中で、Ｙ様がご不安にならないようなサポートができていなく、申し訳ございませんでした。
今後は最後まで安心してお任せ頂けるように励んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
家族みんなで快適な生活を過ごしております
すでに家を購入しておりましたが、会社から少し遠いので、賃貸で当地に住んでいました。
が、年齢的に「そろそろ当地で家を購入したい」と言う気持ちが高まり、住宅ローンで希望に合う商品があることを知り、御社に問い合わせをしました。
電話に出ていただいた担当者さんの、丁寧で親身な対応と説明の分かりやすさから、御社で購入しようと即決めました。
予算や希望の地域の物件をスピーディーに用意していただき、物件のメリット・デメリットを１つ１つ教えていただき、気に入った中古マンションを購入することができました。
購入後もリフォームした所の不備を相談したところ、すぐに見に来ていただき、その場で売主様とリフォーム会社への対応をしていただきました。
家族みんなで快適な生活を過ごしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に際し、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様には励みになるお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今回のお取引において、金融機関とのお手続きを始め、お忙しい中Ｓ様のご協力を頂き、無事にご決済を終えることが出来ました。
また、お引渡し後の設備不良ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
御対応に満足しています
前任の方の時より、現担当者さんに変わって具体的な話もあり、御対応に満足しています。
センターからの返答
この度は、ご売却に際して弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
前任の担当から引継ぎがあるなど、ご不便をお掛け致しましたが、無事にお取引が終了し嬉しく思います。
また、ご成約までに少々お時間がかかってしまったこと、ご契約に際しての書類のご対応など、度重なるご協力を頂き、誠にありがとうございました。
また何かご相談がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
メールによる中間レポートが、無機質に感じました
メールによる中間レポート（初期段階）が、無機質に感じました。
センターからの返答
この度は、ご売却に際して弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却活動中のご報告に関して、至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
今回、投資用不動産のご売却ということもあり、弊社の投資不動産を専門に取り扱う部署との連携という点で、ご迷惑をお掛け致しました。
頂いたご指摘についての改善を図り、お取引完了までお客様がご不安になることがないよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またご相談がございましたら、お声がけ下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
迅速にかつ、丁寧に対応してくださり助かりました
このご担当者に出会えたおかげで、希望の物件を手に入れることができたと思っているので、本当に感謝しています。
とても親しみやすく、話しやすいので、ついつい色んなことを質問したり頼んだりしてしまいましたが、いつも迅速にかつ、丁寧に対応してくださり助かりました。
人生における大きな買い物ではありましたが、適宜サポートいただけたので、あまり不安やストレスがなく、むしろ楽しく手続きを進めることができ、良い思い出になりました(笑)。
自分にとっても良い勉強になりました。
また機会がありましたら、是非お願いします！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき、有難うございます。
お取引の中においても、銀行のお手続きを始め、お忙しい中ご協力をいただいたからこそ、スムーズにお引渡しを終えることができました。
T様にはいろいろお話頂き、私自身お打合せが楽しかったです。
ご家族皆様がこれからも健康でお過ごし頂けることを祈っております。
今後とも宜しくお願い致します。
とても楽しい3ヶ月間でした
家を買うことを考え始めてから、資金計画や税金、購入物件のこと等、一定の情報は収集していました。
「私の健康上のリスクがどのくらいモノを言うのか」を知る必要があったからです。
とは言え、見落としていること、自分の考えていることの妥当性を独りで考えて判断することはとても難しいことです。
私にとって頭の中を整理する為の相談相手はどうしても必要でした。
ただ、健康上のリスクの話は、話す相手を選ぶ必要があります。
信用に足る相手かどうかの判断は直感的なものによるところもありますが、担当の方が私の抱える不安をきちんと受け止めてくださったことが、大きな要素でした。
家という大きな買い物をするとき、購入プロセスが進むにつれ、立ち止まって考えたいことが増えていきます。
ニーズが顕在化している以上、私は「売り込みをかける必要がない客」ということになるかもしれません。
でも、私のペースに合わせてくださったことで、走りながら考えるなりに、立ち止まって考える(?!)ことができましたし、納得のいく答えを出すことにもつながったと思います。
不動産の営業はこういうものかもしれませんが、担当の方の営業スタイルは「待ち(プル型)の営業」ということになると思います。
異なる業界ですが、営業に携わっていた私の実感として、「相手のニーズをきちんと把握する営業」「購入する側のペースに合わせて待つ営業」は力がないとできないことです。
「こういう営業ができるってすごいなあ」と思って見ていましたし、こういう営業の方に巡りあえたことは何よりの幸運だったと思います。
とても楽しい3ヶ月間でした。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
M様から当初お問い合わせいただいた物件や、その後気に入っていただいた物件とは、タイミング等の理由でなかなか縁がない中、最後は本当に魅力的な物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事や習い事でお忙しい中、M様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回のお取引において、M様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業の糧とさせていただきます。
いただいたハンカチも愛用させていただいております。誠にありがとうございました。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
たくさんの方のお陰でここまで歩めたと思います
お世話になりました。
今回の物件は依頼した三社目で、契約にたどりつきました。
特に営業力については、1年以上の長い期間を通じて自身の精神力が為された様で、お力を借用出来た事有難うございました。
初めての不動産の仲介の利用でした。
一年間は考慮しなければと思っていました。
それ故自身の資金力を何度も計算しました。
私の年齢を考え、どうゆう形で今後を迎えるのか考えざるを得ませんでした。
一般的な賃借では、二年間の更新もあって費用も・・・遅すぎたかなの考えがよぎりました。
結果、施設を引越先とする事に到りました。
資料も取寄せ、三、四軒の見学も参加しました。
そんな状況で同じ様な不動産に出会いました。
秋に契約者に出会い、当日の朝、連絡で熱が出たので本日は無理という・・・
コロナと思わざるを得ませんでした。
その後契約期間との関係となって、こちらにお世話になりました。
今思えばたくさんの方のお陰でここまで歩めたと思います。
今後とも皆様の健康を願って・・・
ごめん下さいませ。
センターからの返答
この度は、当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
M様のご協力もあって、年内でのご売却という形でお力になることができ、喜んで頂けたこと、大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
M様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
ありがとうございました
物件の紹介から代金決済まで、少しでも不安な点や不明な点があればすぐに御対応頂き、大変有難く、頼りになりました。
ありがとうございました。
唯一、改善をお願いするとすれば、今回このコロナ禍で、オンライン決済を行ったが、まだ手続きの流れ・フローなどが精査されていないせいか、関係者が多いこともあり、情報共有が業者間で図れていなかったり、司法書士の見積りに重複項目があるなど、まだサービスとして十分満足のいくものではないと感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力を頂き、誠にありがとうございます。
オンライン決済のお手続きにつきましては、至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘についての改善を図り、お取引完了までお客様がご不安になることがないよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。