表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客対応や販売契約までは、概ね満足
接客対応や販売契約までは、概ね満足でスピード感もありました。
特に、仮測量の費用が後払いであった事と、買取先の業者が前向きな会社だった事は、とても満足しました。
問題だったのは、当方物件に難があった事は認める所ですが、物件境界者への対応について、測量設計事務所に委託しているとはいえ、非常に時間が費やされた事、また対応に伴い当方にて行動した所有者不明による所有者探しが、とても苦労しました。
当方物件事由なので主体的に行動することはやむをえなかった所ですが、もう少し、測量事務所にしても、元請としての御社としても、対応して頂きたかったです。
非常にレアなケースとは思いますが、現在、日本全国でも土地所有者が不明であったり、所在調査が困難であるケースが増えてきており、社会問題になっている事をふまえると、レアなケースとは言えなくなっていると思います。
今回のケースを事例として、今後は元請として、委託先にまる投げすることなく、対応される事を期待いたします。
センターからの返答
T様、この度は弊社でお取引頂き、誠にありがとうございました。スピーディにご契約に繋がることができ、ご満足頂けたとの事で、大変うれしく思っております。
ご指摘頂いた事に付きましては、改善出来るよう、社員一同より一層の向上に誠心誠意努力をして参ります。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
末筆ながら、T様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
希望を親身になって聞いて頂けました
子供の保育園の場所から限られた地域制約の中、あまり物件数も多くない状況でしたが、希望を親身になって聞いて頂けました。
お陰様で希望の地域・価格帯で納得いく契約に結びつける事が出来ました。
とても地域は良く、価格も希望より安い物件もありましたが間取りが納得出来ずにいたら、正直におすすめできないと止めてくれたのも、信頼出来ると思った所です。
改装業者も複数紹介いただけたので、スムーズに契約後も進められる様サポートいただけました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様がご満足のいくお手伝いができたことを嬉しく思います。
ご入居後についても引き続きお客様に信頼いただけるよう、お客様に寄り添ったご提案をさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
分からない事は全てていねいに教えて下さりました
はじめての取引きで不安な事が沢山ありましたが、分からない事は全てていねいに教えて下さりました。
難しい事も分かり易く教えて下さり、とてもありがたかったです。
センターからの返答
O様、この度は弊社でお取引きを頂き、誠にありがとうございました。
お取引先からO様をご紹介頂きましたが、ご新居にご満足頂けたという事で私自身とても嬉しく思っております。初めてお会いさせて頂いてから2ヶ月程でご契約～ご決済までご対応を頂き感謝申し上げます。
先日の台風ではご自宅に特段被害が無かったとのことで、安心しました。今後も、不動産に関連すること、それ以外でもご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂けますと幸甚です。
接客での丁寧な説明により分かりやすかった
最初の問合せから引渡しまで長いリードタイムがありましたが、最後までお付き合いいただきましてありがとうございます。
売却物件の買主様、銀行のご担当者様、購入物件の売主様とのコミュニケーションもスムーズに行えるようサポートいただきました。
また、接客での丁寧な説明により分かりやすかったです。
状況も逐一報告いただき、最後まで滞りなく手続きを進められました。
本当にありがとうございます。
また何かありましたら相談させていただきますので、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてご売却・ご購入とお買換のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
無事にお引越しまでお手伝いができ私の方もほっとしております。
交渉の過程でお引渡期間やお引渡時期の調整などもございましたが、Ａ様のご協力があったからこそ無事に終えることができたと思っております。
多大なるご協力をいただき感謝申し上げます、ありがとうございました。
またご不明点等ございましたら何なりと仰っていただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
今回も担当者さんから素晴らしい案内
今回も担当者さんから素晴らしい案内をしていただきました。
担当者さんと東急リバブルにお任せします。
センターからの返答
Ｂ様、この度も不動産購入のパートナーとして弊社をご指名いただき誠にありがとうございます。
いつもご相談の際にお声掛けいただけること、大変光栄に存じます。
今回、ローンのお手続において様々な書類をご手配いただく運びとなりましたが、いつも快くご対応くださり大変助かりました。
ありがとうございました。
今後とも不動産関係のことで何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
よくアドバイスをいただき無事に契約できました
初回突然伺った私もいけなかったのかもしれませんが、最初の対応はこのまま継続して相談しようかどうしようか迷うような状況でした。
というのもアポなしがいけないのか、不審がられる（本当に購入できるの？この人など）ような質問で、少々不快に感じました。
が、その後、詳細なこちらの身上を話していくうちに、信用されたのか柔かい表情になり、話を細かくきいていただけたので、そのままお願いしようという気持ちになりました。
週末しか物件の案内を見ることのできない状態の私でしたが、時間をとっていただき良かったです。
購入までけっこうタイトな時間でしたが、よくアドバイスをいただき無事に契約できました。
現在、売却物件をお願いしていますので、引き続きお世話になりますので、好条件での売却に向けて動いていただけたらと期待しています。
すぐに売れるようなことを聞いていたので、朗報を待っています。
営業活動をよろしくお願いします。
購入物件の際にはお世話になりました。
ありがとうございました。
本当に最初の応対が残念です。
センターからの返答
この度は、初回の対応において不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、Ｍ様のお気持ちに背かないよう、精一杯今後このようなことがないように努力させて頂きます。
ご購入の件では、お手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。Ｍ様のご要望にお応えできたこと大変嬉しく思います。
ご売却の件も、Ｍ様の期待に応えられるよう一所懸命頑張ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
もっと早く東急リバブルに来ていればと悔やまれます
この度は売買契約終了まで、ご担当者さんには大変お世話になり感謝しております。
私達は２年程前から家の購入に向け、色々と物件を探してまいりました。
これまで、他社の対応により、不動産会社に対し不信感がありました。
今回は御社に色々と親切にして頂き、対応、連絡等が早く、説明も分かりやすく、もっと早く東急リバブルに来ていればと悔やまれます。
今後もし家の売買を考えている友人、知人がいれば、是非担当者さんを紹介させて頂きたいと思っております。
これからも担当者さんにはご相談にのって頂けたら幸いです。
本当に色々とどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また営業冥利に尽きるお言葉も頂戴し、大変うれしく思います。
不動産のご購入・ご売却は一生に幾度とないことですので、ご相談いただいたすべてのお客様に喜んでいただけるよう、よりお客様目線に立ったお手伝いを心がけて参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
気軽に話が出来る明るい応待が心地良かった
気軽に話が出来る明るい応待が心地良かった。
その為色々相談が出来、当初家内が持っていた災害に対する不安も解消し、良い買物が出来たと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様のご購入のお手伝いをすることができ、大変嬉しく思います。
お困りごと等ございましたら、現地までお伺い致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
プロとしての仕事ぶりを高く評価しております
「不動産売買は縁である」という話を聞きますが、今回は非常に幸運だったと感じています。
東急リバブルの担当者は若い方だった為、当初は不安を感じましたが、非常に誠実な態度で、当方のお願いに対しても的確に対応して頂き、感謝しております。
担当者の尽力のおかげで良い物件と良い売主にめぐり会えて、気持ち良く取引が出来ました。
不動産売買は一生の間でおそらく数度しかない取引ですが、もし機会が有れば、「また同じ担当者にお願いしたい」と思っており、プロとしての仕事ぶりを高く評価しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
営業冥利に尽きるお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添ったお手伝いができるよう、努めてまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非ご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。