表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安を感じる事も途中ありました
初回や内覧までは、順調に感じました。
途中ローンでまごつき、タイミングの悪さも重なり、印象が一時悪く感じました。
質問した事や折り返しの連絡が無い事も多々あり、不安を感じる事も途中ありました。
最後は、結果的に無事引越も出来、良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引を頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍と重なり、金融機関との連携の悪さから、お客様にご不安を抱かせる結果となり大変反省しております。
今後は状況の変化に対応し、先回りしたご提案を心掛けていきたいと思います。
引き続き社員一同、お客様に満足していただけるよう日々精進していきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
前もって教えてくれていなかった
＜良かった点＞
・購入前の不安な気持ちを察してくれ、いろいろ自分の体験を通して教えてくれたこと。
・ぶっちゃけた点も教えてくれたこと。
・購入時の必要な手続きについて、わかりやすく説明してくれた。
・物件案内も手早く手配してくれた。
＜悪かった点＞
・売り主さんと直接会わなければいけないことを前もって教えてくれていなかった。
もっと関わらない手続きでもよいのではないかと思った。
・契約後の連絡が遅めだった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、留意してまいります。
また何かお力になれることがありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
軽はずみなことは仰らない方なので信頼できました
土地購入にあたり、たくさんの不動産会社さんにお世話になりましたが、最終的に出会ったのが東急リバブルさんでした。
土地がなかなか出ない地域だった為、出た土地の専売が東急リバブルさんで、今まで繋がりのなかった東急リバブルさんにお世話になることに最初戸惑いもありました。
しかし担当者さんは、電話ではわかりにくい難しいお話も、すぐお時間を作ってくれて対面で丁寧に説明してくださり、お会いするたびに安心感が増しました。
こちらの要望も冷静に聞いてくださり、土地の持ち主様への交渉も迅速で、絶対不可能だと思った希望土地購入が可能になりました。
今まで出会った不動産会社の方のイメージは、話す速度がはやく調子がよい営業マンで、いつもニコニコいいことばかり言ってくる感じで、どこまで信用していいのか不安に思うことが多かったですが、担当者さんは常に冷静で、軽はずみなことは仰らない方なので信頼できました。
担当者さんのご意見やアドバイスは、私共と意見が違っても、この道のプロがそう仰るのならばと信じることができました。
全てをお任せして本当によかったと思います。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂くことができ、大変光栄です。
K様の大切なお住まいのお取引に関わることができましたこと、大変嬉しく思っております。
頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます
大変スピーディーに対応していただき、ありがとうございます。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげで契約・お引き渡しまでスムーズに進めることが出来ました。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談頂ければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
一番熱心にそしてタイムリーに対応して頂いた
他社を含め、複数の営業の方と接しましたが、一番熱心にそしてタイムリーに対応して頂いたのが、成約の決め手でした。
お忙しい中、こちらの要望に沿って色々と対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入、そして賃貸と大切なご資産運用のお手伝いをすることができ、大変光栄でございます。
いつもT様に迅速にご対応頂きましたおかげで、ご契約からご決済までスムーズに進むことが出来ました。
また何かお力になれることがございましたら、ぜひお気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
今後とも末永くお付き合いできればと思っております。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
”お任せいただければ必ず！”という力強い言葉
今回、人生において３回目の売却、売買をふくめ、一番すがすがしく納得のいく活動となりました。
担当者さんのプロフェッショナルぶりは、初めてお会いした時からとてもインパクトがあり、それはいつまでもどこまでもゆらぐことはありませんでした。
そのきめ細やかさと、きちんと裏付けされた根拠ある説明・・・。
まだお若いのに、どこでそのようなスキルを身につけられたのか・・・。
それが気になり、時間がある時など学ばれてきたこれまでの経緯を質問攻めにしてしまうことも多々・・・（申し訳ありません！）
このたびの売却は当初は別会社さまにお願いしておりました。
なかなかスムーズに事がはこばず、そんな時に以前の物件でご縁をもたせていただいた担当者さんに絶妙なタイミングでお声かけをしていただきました。
そして、なぜスムーズに事がはこばないのか、を具体的にお示しいただき、最後に”お任せいただければ必ず！”という力強い言葉を・・・。
そしてまさにこの言葉を「有言実行」していただきました。
本当にうれしかったです。
お話がまとまるまでも、現状報告やライバル物件との比較、対策、等々・・・。
たくさんの情報とともに私共が不安にならないよう、すばらしい配慮を絶え間なく投げかけて下さり、まさに二人三脚で共に乗り越えてきた感が、満足感へとつながっていきました。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
U様のご協力があり、ご契約からご決済までスムーズに行えたこと重ねて御礼申し上げます。
コミュニケーションを図り、売主様目線のセールスポイントや眺望写真のご提供など、仰る通り２人３脚で良いお取引とすることが出来ました。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
任せておけば大丈夫という安心感が有りました
担当して頂いた方は、昔からの知り合いの様で、任せておけば大丈夫という安心感が有りました。
又売買をする事が有れば同じ方にお願いしたいです。
良い取引が出来てとても満足しております。
センターからの返答
Ｅ様、この度は大変お世話になりました。
弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却そしてご購入と、大切なお住まいのお取引きに関わることができ大変光栄です。
様々なお手続きにご協力いただきありがとうございました。
おかげで無事にお取引を終えることができました。
改めて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
良い取引きとすることが出来ました
売り主が個人で、仲介業者様にも少し問題あったのですが、担当者様には親身にご対応頂き、良い取引きとすることが出来ました。
又、決済後も、送付物や残置物が残っていた際に、早急にご対応して頂けました。
こちらも立てこんでいた所、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございます。
先方とのやり取りで、スムーズにいかなかった事があり、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
残置物や配送物などありましたが、最終的には無事にお引渡しまで完了し、私も一安心しております。
ご家族皆様にとりまして、良いお住まいになること、益々のご多幸を心より願っております。
また何か御用がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は東急リバブルにご用命いただき、誠にありがとうございました。
明るい笑顔と一生懸命さに好感がもてました
内覧以降の対応がスピード感あり、こちらの細かい質問にも丁寧にご対応下さり、安心してお取引きができました。
すぐに調べて教えて下さったことで疑問点が即解消し、とてもありがたかったです。
お若いので、同じ個人営業の立場からみると言葉づかいに改善の余地はありそうですが（笑）、謙譲語と敬語、それをカバーできる明るい笑顔と一生懸命さに好感がもてました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご決済までの手続きが多くある中、H様のご協力があったからこそ、スムーズにお取引が完了できました。
快くご対応頂きまして誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点も多くありますが、より良いお取引ができるよう日々精進して参ります。
今後も何かお力になれることがございましたら、是非ご相談頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しています
今回は2回目の売却仲介のお願いでしたが、前回に続き極めて短期間で、かつ希望価格で売却が実現でき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はO様との２度目のお手伝いでしたが、奥様の思い入れのある不動産のご売却ということで、とても責任のある仕事であると認識しておりました。
結果としてO様のご希望に沿えるような形でご成約となり、私自身も大変嬉しく思っております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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