表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
動向が全く知らされずキャンセルを心配致しました
売買契約日から決済日までの期間、買主様の動向が全く知らされず、キャンセルを心配致しました。
良・否は別として、ある程度の情報は必要と思います。
センターからの返答
この度は、お取引を頂きまして有難うございました。
密なコミュニケーション・情報の共有が不足しておりました点は反省し今後に生かして参りたいと思います。
全体的には、ご満足頂けるお取引が出来たことは嬉しく思っております。
お客様とのコミュニケーションを円滑にしてより良いお取引が出来る様、努力して参ります。
言い訳された
・持ち家を売却した際に、不動産検索サイトに室内写真が掲載されていなかった。
こちらが指摘するまで外観写真のみだった。
自社のホームページとは違い、不動産検索サイトなどは掲載枚数に制限があり、掲載依頼してから時間がかかるなどと言い訳をしていた。
・仲介手数料の金額を間違えて案内された。
・司法書士の出張費についての案内がなかったが、当然の必要な費用だから案内しなかったと言い訳された。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
信頼してお任せいただいたにも関わらず、数々のご指摘をいただき誠に申し訳ございません。
以後、いただきましたご意見を参考に営業活動に取り組んで参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速にご連絡いただけてよかったです
戸建購入の流れについて知らない事が多くあったのですが、こちらの質問に対して毎回親身に対応いただけました。
希望物件が先に予約が入ってしまい、その後キャンセルが出た際も迅速にご連絡いただけてよかったです。
引渡し時の不安点も担当者さんにご相談して準備を進め、無事引渡しを終えることができ感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にて戸建のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
初めてのご購入に際しては、分からないことや不安な事も多いと思いますが、担当者として少しでもご安心頂けるお取引が出来る様に取り組んでおります。
無事ご希望物件をご購入出来、ご満足頂けるお取引が出来た事を私も嬉しく思っております。
今後も、親身な対応を心掛けて営業活動を行っていきたいと思います。
時間の無い中スムーズに進められた
物件購入するかどうか迷っている際に、無理矢理物件を売り込みをするスタンスではなく、「どの物件であれ、お客様が満足される物件を購入してもらいたい」という担当者さんからのコメントに信用できる人だと感じた。
契約まで時間の無い中スムーズに進められた事、改めてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度はお住まい探しを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご内覧からご契約、お引渡しまで短期のご契約でしたので、様々ご不安な点もあったことかと存じますが、無事お取引が完了したことを私も大変嬉しく思っております。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
一つ残念な事を上げるのなら価格設定です
アンケートの回答の様に、販売・接客など本当に良くやっていただいたと思います。
何か一つ残念な事を上げるのなら価格設定です。
近所の参考相場提示の例のエリアが広く、それによって思っていたより低かったことです。
ただそれも売却できた今だから言える事だとは思いますが。
価格設定以外は大変満足しています。
センターからの返答
この度はご売却お手続きについて、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
内覧時には色々とご協力をいただけたことで、無事にお引き渡しを迎えられたと思います。
重ねて御礼申し上げます。
お住み替えのご事情と周辺でのお取引実例が少なく、価格設定面においてややご不満を感じさせてしまった点は反省点です。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
親身になっていただけました
毎度素早いレスポンスで大変心強かったです。
初めての物件購入でしたが、親身になっていただけました。
疑問点も全て解消くださり、当方からの要望も叶えていただきました。
売主様へ確認しなければならないこともすぐに対応していただき、売主様からの信頼も厚いものと思います。
またご縁があれば、是非担当者さまにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
最初から最後まで安心して任せられました
いつも笑顔で的確な対応をしていただき、大変満足しています。
最初から最後まで安心して任せられました。
また住み替える時はリバブルさんにしようと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様ご内覧時なども含めてＭ様にご協力いただけたおかげでご売却のご依頼からご決済までスムーズに進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
リバブルの魅力、価値が上がると思いました
アフターサービスの充実は、他社と比べて、とても魅力的な点だと思います。
より税金対策の部分を強化してもらえると、リバブルの魅力、価値が上がると思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の不動産はエリアの中でもなかなか出ない希少性がございましたが、いち早くご覧いただきご入居できたことは担当としても嬉しく思います。
尚、ご指摘いただきました税金部分については自身の知識も含め、改善できるよう努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
三方良しの姿勢が御社の強みだと思います
各社サービス内容や質について差が無い中で、営業員の差つまり会社の社風や教育・姿勢に差が出てくるものと思います。
もう一社と契約直前までいきましたが早く成約できるような売出価格への誘導ではなく、売主ファーストの売り方戦略・価格設定に好感が持てて信じて任せようと思えたので、リバブルさんへ変更しました。
東急線沿線での強み、知名度、やはり三方良しの姿勢が御社の強みだと思います。
担当者Ａさん、ありがとうございました。
担当者Ｂさんありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
市場で売却不動産が少なくなっている今のタイミングにおいて、どのような販売方法がベストなのかをお打合せさせていただくチャンスをいただけたことに心より感謝申し上げます。
タイミングもありましたが、沿線の中でも地元に根差した活動から今回のご成約に結び付けられたと思っております。
担当者としてお褒めのお言葉をいただけたことを非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
不安点や不明点を解決しながら物件購入を進める
担当者様は知識があり、わかりやすく説明していただけたので、不安点や不明点を解決しながら物件購入を進めることができました。
物腰の柔らかな対応で、信頼を寄せることができました。
以前住んでいたマンションの売却が完了するまで、引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、精進してまいります。
ご売却につきましてもご期待に沿えるように販売活動を行ってまいります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。