表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
背中を押された形で踏み切ることができました
今回、港北ニュータウン、センター北店の担当者さんに担当していただき、快適な住居の購入ができました。
購入かリフォームかを悩んでいたところでしたが、魅力的な物件を紹介していただき、背中を押された形で踏み切ることができました。
他社からの案内もありましたが、当初、全く考えていなかった物件でした。
でも、図面、価格表とともに同封されていたA4版の現地写真を見て、実際に見てみたいと興味を引かれたのです。
申し込みに際して価格の面から一度は中古物件を検討したのですが、その折も担当者さんが親身になって条件の合う物件を探してくださいました。
最終的には、原点に戻って第一印象が良かった今の住まいに決定しました。
途中いろいろと要望を出し、戸惑われたかと思いますが、丁寧に対応してくださり、たいへん感謝しております。
身内で不動産購入を考えることがあったら、同じ担当者さんにまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回はお買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございます。
またアンケートのご返信とお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思います。
最初は年末というお忙しいタイミングでご覧頂き一時見送りという形になりましたが、その後早くにご判断頂いた結果、分譲地内でも一番おすすめの区画で決めて頂くことができ嬉しく思っております。
今後2期区画や近隣施設が完成すると、雰囲気や利便性もより良くなりますので、私も今後のM様のご生活を楽しみにしております。
お知り合いの方もご紹介頂いた際には、丁寧にしっかりと対応させて頂きますので、今後とも是非ご連絡頂けると幸いです。
丁寧に説明・案内などして頂きました
丁寧に説明・案内などして頂きました。
とても満足しております。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお役に立つことができたことを大変嬉しく思います。
今回はお買換えでしたので、ご売却と連動して上手く進められるかご不安だったかと思いますが、良いタイミングでご希望通りのお部屋をご紹介する事ができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様のより高い満足の為に、社員一同精進して参ります。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
親切な対応でとても好印象でした
担当者様、大変お世話になりました。
親切な対応でとても好印象でした。
こちら側の無理な要望にもいろいろ考え、ご提案いただき、非常に助かりました。
なかなか良い物件が見つからず、その度に駐車料金をお支払いいただいていたので、申し訳ない気持ちでいっぱいでした（笑）。
また機会がありましたら、ぜひお願いいたします。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお住み替えのお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思います。
K様にご購入のご相談をいただいてから、複数件ご案内させていただく中でその都度K様のご希望をはっきりとお教えいただけたため、最終的に気に入っていただける物件をご紹介できたのだと思います。
ご契約からお引渡まで短期間ではございましたが、スムーズに進めることができたのもK様にご協力いただけたおかげでございます。
今後とも、何かお力になれるようなことがございましたら、お気軽にお声かけ下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
的確な返答をくれるので信頼出来ました
港北ニュータウンの担当者さんには本当にお世話になりました。
最初は、売却物件購入時の不動産会社である他社Ｚ社に専属でお願いしていましたが、Ｚ社担当者と考え方の違いがあり御社担当者さんにお願いすることになりました。
元々、５年程前に別の展示場の営業からの紹介で、銀行の住宅ローン事前申請を手伝ってもらったことがあり、その時の誠意ある対応に、売却の際はお願したいと思っていました。
Ｚ社の営業の方とは５年前から、相談にのってもらったり、時々電話を頂いたりしていたので、最初に頼んだのですが、途中で、その担当者が異動になり、引き継いだ方も悪くはなかったのですが、３ヶ月近くになっても内覧３件という状況でした。
印象として、Ｚ社の方は「相場より高い金額でも、売れるような過度な期待を持たせる」「本当にチラシ配りなど販促しているか信憑性に欠ける」「他社の悪口を言う」そのような感じを持ちましたが、御社担当者さんは的確な返答をくれるので信頼出来ました。
東急リバブルのサービスも充実で、特に売却完了するまで、新築購入額の不足分を「立替え」してくれたのは助かりました。
有難うございました。
センターからの返答
CSアンケートに回答いただきましてありがとうございます。
この度は、ご自身で設計された建物へのお住み替え、おめでとうございます。
5年前に接客させて頂いた私を覚えて下さり、ご売却のご依頼のご連絡をいただいたときはとてもうれしかったです。
販売中は、お客様ご案内時のご対応や駐車場の引継ぎの手配などご協力いただきまして助かりました。
ご契約後はお住み替え先への引越しのタイミングに関して建築会社と交渉して、お引渡しがスムーズにいくようご配慮いただきまして誠にありがとうございました。
弊社の「立替払制度」もK様のお役に立ててよかったです。
迅速に動いて下さり助かりました
土地探しの際に、新しい情報などがあると迅速に動いて下さり助かりました。
又、土地勘のある担当者であった為、その周辺の生きた情報を得る事が出来て、購入する時の参考となりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、誠に有難うございます。
また、コメントまで頂戴し、誠に有難うございます。
周辺環境等、馴染みの少ない地域でのご不安は多いと思います。
私の知っている事で少しでもご不安が解消でき、参考にして頂けたのであれば良かったです。
建物が完成して、お住まいになられるまでもう少し先ですので、何かご不明な点などございましたら、お気軽にお声掛けください。
最後に、不動産でお困りのご親族、ご友人などいらっしゃいましたら、是非ご紹介ください。
よろしくお願い致します。
大変感謝してます
希望物件の成約に向け尽力頂きました。
大変感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
また、アンケートにもご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
当初は様々な物件をご紹介させて頂きましたが、K様のご決断が早かった為、お話が上手く進んだのだと思います。
素敵なマイホームを見つけることができ、私も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたら、是非、ご協力させて頂きますので、引続き、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
満足のいく価格で売却する事ができました
所有不動産の売却という、あまり経験した事がない案件に関して、多くの不安がありましたが、終始メール等でフォローをしていただき、スムーズに売却を完了させる事ができました。
専任契約先について、複数社に机上査定をいただいて、比較検討させていただきましたが、最終的に貴社にお願いしようと思ったのは、
①物件の個別性を十分認識されていた点
②当方の要望や思いを真摯に受けとめて下さった点
の2点が決め手となりました。
実は査定価格が他社より1割程度高めで、価格決定の最後まで不安がありましたが、一貫して物件の優位性を確信して前に押し進めて下さったおかげで、満足のいく価格で売却する事ができました。
今回の売買で強く感じたのは、不動産の売買はそのエリアに拠点を置く業者、あるいは店舗であるということが重要だという事です。
ですので、再び港北ニュータウンセンターの担当者の方にお願いする可能性は低いと思います。
ただし、次回不動産の売買を行う機会があれば、東急リバブル様を第一候補としてお願いしたいと思っています。
追伸：キャラクターの「ブルちゃん」は最高にかわいいです。
関連グッズの販売とかしてほしいです。
店舗にあったキャラクター入りのカレンダー（卓上）が欲しいなと思っていましたが、言い忘れて結局もらい損ねてしまいました。
センターからの返答
Ｏ様のご期待に添うことができたこと、大変光栄に存じます。
ご成約までには紆余曲折あったにもかかわらず、Ｏ様の多大なご協力があったからこそのご縁でありましたこと、深く感謝申し上げます。
港北ニュータウン以外の地域についても最善を尽くしてまいりますので、是非、ご用命いただけますと幸甚に存じます。
このたびは、弊社ならびに私をご指名いただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
極めて無礼かつ無知で終始不愉快でした
極めて無礼かつ無知で終始不愉快でした。
銀行取引や不動産登記に関しても基本的な知識が欠如している為、話が全くかみ合わず、ウンザリさせられました。
別の仲介業者から改めて申し込みし直そうかと思いましたが、担当者が売主の都合だけを聞いてすぐに正式申込の日時を決めてしまったので、とにかく契約と引渡しさえできれば良いと割切ってそのまま継続してしまいましたが、変更しなかった事を後悔しました。
具体的に書くならば、住宅ローンに関して、最初の下見の翌々日には取引銀行から金額も伝えた上で「問題なし。事前審査の回答書も1日で出せる」と伝えられていたので、その旨を担当者にも連絡しました。
実際に事前審査の申込みをして、翌日には回答書が出ました。
にもかかわらず担当者はなぜか本審査が通らないと確信しており、その前提で話をしているので全くかみ合いませんでした。
御親切なことには、妻ならば審査が通るだろうからと妻名義で別の銀行ローンを組むように勧めて頂き、その上「妻名義のローンでは物件を共有にできないので、頭金を私が出したことにする必要がある。頭金はどこにあるのか。」などと、聞いてもいないありがたいアドバイスもしていただきました。
契約の説明の時も、書類に目を落としたまま早口で読み上げるだけで、途中はおろか、最後まで一切質問の時間を設けないので、こちらが遮って質問をしなければなりませんでした。
その質問に対しても、今回の件の引渡が代金支払から1週間ほど後になるということから、私が念の為に「代金支払の時に権利証も渡して頂き、登記手続に入るのですよね？」と聞いたところ、「何言っているのかわからない」という顔をしていたので、さらに「銀行も抵当権の設定が必要でしょう」と話したところ、「銀行は関係ない」と答えたので、もう話すだけ無駄だと思いました。
終始このありさまでした。
仮にもこれから住もうという家を買うにあたって、こんな不愉快にさせられたのは、極めて残念です。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らないところが多く、また、お客様の立場に立ってお話が出来ておらず、O様には多大なご迷惑をおかけし、ご不快な念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお話をよく理解せずに事を進めてしまったことを反省をしております。
また、一度立ち止まってお客様の為になっているのかどうか確認を行うこと、ご心配事がないか常に考え一歩先んじたご連絡をすることの大事さなど、お客様より頂いた貴重なご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
また今後ご相談を頂けるように、基本に立ち返り営業致します。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
契約まで親切に対応していただいた
最新情報を早期に提供していただいた。
また、契約まで親切に対応していただいた。
ありがとうございます。
センターからの返答
ＣＳアンケートの回答ありがとうございます。
今回ご購入いただいた土地は希少な物件だったと思います。
他のお客様からも引き合いのある中で、Ｔ様が現地確認、購入のご決断、ご契約を速やかに進めていただけたのがご購入いただけた要因だと思います。
住宅ローンに関しては、ご自身でお申込みから決済手配まで進めていただけたため大変助かりました。
自然流の注文住宅の完成、楽しみにしております。
ありがとうございました！
こちらの希望をすべて扱んでいただきました。
質問などにもすぐ返信してくださり、内容もていねいで安心できました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はマンションのご購入で当社をお選び頂き、またアンケートもご返送頂き有難うございました。
奥様への素敵なクリスマスプレゼント選びのお手伝いができて私も嬉しく思っております。
まだお直しの件もあるので、引続きしっかりと対応をさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。