表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して取引を進めることができました
途中で担当者交代がありましたが、後任の方もとても親切丁寧に対応してくださり、安心して取引を進めることができました。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、高円寺センターにてお取引頂き誠にありがとうございます。
N様の大切な不動産取引に携われた事、心から感謝致します。
また最後までお手伝い出来なかった事、非常に残念に思っております。
何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
買い手の為になりたいという気持ちが伝わりました
とても誠意ある対応でした。
仕事だからではなく、本当に買い手の為になりたいという気持ちが伝わりました。
センターからの返答
T様、この度はご契約、誠におめでとうございます。
ご購入のサポートができたことを大変うれしく思います。
ご決済後に改めて一緒に室内を拝見した際にお嬢様がお喜びの姿を拝見し、とても嬉しく思いました。
これからの新生活が素晴らしいものになるよう願っております。
今後ともお困りの際は早急に駆け付けますので、些細な事でも構いませんのでいつでもお気軽にご相談くださいませ。
T様のお言葉に恥じぬよう「お客様の為に」とういうことを大切にお客様のサポートを行って参ります。
楽しく豊かな新生活になることを願っております。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
統一した書面があると便利で親切かと思いました
基本的には皆さま親身に対応いただきました。
その上で以下共有いたします。
・住宅ローンの手続きの際、不明点やトラブルが多くかなりの時間を費やした。
・内覧時には気づかなかった損傷箇所が後日発覚した。
・もう少し設備への説明やフォローが必要と感じた。
最後に、内覧から購入契約までの流れを多くの人間が経験しておりませんので、見える化した書類で、最初から最後まで統一した書面があると便利で親切かと思いました。
また契約で終わるのではなく、リフォーム会社の選定や引っ越し業者の選定までサービスフォローが含まれていると、他社との差別化にはなるのではと思います。
センターからの返答
U様、この度は不動産ご購入、誠におめでとうございます。
U様にとって新生活がより良いものになることを心から願っております。
お申込～ご決済まで様々なトラブルがある中でのご紹介になりましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は住宅ローンの手続きを進める銀行との連携を強化し、担当窓口によって説明内容の齟齬や認識の違いをなくしていただくよう徹底いたします。
お引き渡し後に損傷箇所の発覚が無いように、しっかりと家具配置箇所などの確認作業と所有者様への聞き取りの実施を徹底いたします。
ご契約からご決済までの流れを記載した書面等によりご説明することのご意見いただき、誠にありがとうございます。
今後ご相談いただくお客様の為に作成いたします。
リフォーム業者や引っ越し業者につきましてもご紹介までの手配で、選定までお手伝いできず誠に申し訳ございませんでした。
U様よりいただいたご意見をしっかりと受け止め、今後のお客様に、よりご負担の少ない形で安心してお取引のサポートできるよう尽力いたします。
私の事を想い、貴重なお言葉をいただき大変感謝申し上げます。
些細なことでもご相談等はお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スピーディーに理解し易い説明をしていただきました
ご対応も丁寧、かつ親身で、質問への回答もいつもスピーディーに、理解し易い説明をしていただきました。
物件や資金計画なども、詳細まできちんと丁寧に説明頂きました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は誠にありがとうございました。
初めての購入との事で、いろいろと大変だったかと思いますが、良い物件に巡り合えて非常にうれしく思います。
今後は、マンションでの生活がスタート致しますが、いろいろとわからない事、お困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
実務的な部分で不安になることが度々ありました
初めての住宅購入で、貴社に仲介頂いて安心できた部分も多くあるのは事実ですが、買主の担当だった担当者Ａ様については、諸々の情報伝達について、スピード感と信頼度に欠けていた感が正直否めません。
人当たりが良かったため、気分を害するようなことはありませんでしたが、取引・関連事項の細かいケアという実務的な部分で不安になることが度々ありました。
一方、売主側の担当をされていた担当者Ｂ様とはお話する機会があまり多くありませんでしたが、比較してより信頼できそうな方だと感じております。
また、今回ローン融資頂いた銀行側の担当者様もスピード感や諸々の段取りが悪く、最終決済まで細かい手続き、訂正対応が続きました。
全体の取引を通して、もう少しスムーズに処理できたのではないか、と感じています。
センターからの返答
T様、この度は当社にお住まいのご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
私の至らぬ点も多く、T様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
T様からのお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
当社全体を通して、T様のより豊かな生活の実現に、少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。
今後、新たなご不明点等出て参りましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
忖度無しに不動産購入について教えていただいた
忖度無しに不動産購入について教えていただいたと思います。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は高円寺センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売開始直後にお問い合わせを頂き、即内覧とご結論を頂けた事で、売主様からも好印象でした。
またご契約から引渡しまでの期間で、いろいろとお話ができたことと、S様のご協力と沢山のご配慮をいただいたことで、スムーズかつ円滑なお取引きが出来ました。
また何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
誠心誠意ご対応下さった
悪かったと思われる点は特にございません。
誠心誠意ご対応下さったと思います。
センターからの返答
K様
この度は、当社にお住まいのご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
少しでもK様の今後のお力になれましたら、幸いでございます。
K様のスピーディーなご対応により、円滑なお取引が行えましたこと、大変感謝しております、ありがとうございました。
今後、新たなご不明点等出て参りましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
フォローのおかげで無事クロージングを迎えられた
御担当者さんには本当にお世話になり、感謝しております。
しかしながら、本物件売り側のみなとみらいのご担当の方の対応は残念でした。
礼を失した態度といい、質問にも真摯にお答え頂けず、大変不愉快な思いを致しましたが、御担当者さんのフォローのおかげで無事クロージングを迎えられたと思っています。
センターからの返答
この度は高円寺センターをご利用いただき誠に有難うございます。
みなとみらいセンターの担当者の対応については、大変失礼いたしました。
Ｍ様のお買い替えにあたり、弊社の立替払い制度や、キャッシュレスサービスをご利用いただくことでスムーズに取引を行うことができたと思います。
今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
間取りの点で納得できる物が無く、少し不満でした
売却物件に不安がありましたが、担当者様の気長でねばり強い進め方で何とか進めていただきました。
大変御苦労をおかけ致し申し分けありませんでした。
物件購入については時代の移りかわりかと思いますが、間取りの点で納得できる物が無く、少し不満でした。
他は満足しております。
細かく書かせていただくとしたら、電気関係の点で操作が難しくとまどいます。
高齢者には覚える迄が大変です。
その点の設計等について、考えてもらえたら有りがたいです。
立替制度を使用したお陰で貴社を信用し、すべておまかせさせていただき、心より良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、高円寺センターをご利用いただき有難うございました。
当社の立替払い制度をご利用いただくことで、資金面について問題なくお買換えを進めることができました。
また、ご売却の諸条件についてN様のご協力があり、無事成就することができ感謝申し上げます。
ご希望のお買換先の地域にて、完璧な間取りの物件がなかったことは残念でした。
設備機器につきまして、ご不明点があればお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
最初にまとめて伝えて欲しかった
良かった点
問い合わせに素早く対応頂いた。
悪かった点
必要な書類が小出しで説明があったが、最初にまとめて伝えて欲しかった。
都度役所に取りに行った。
住宅ローン申し込みに必要な書類を用意してあるので、あったら教えて欲しかった。
自分で色々コピーしたりしたが無駄な作業だった。
水回りのクリーニングサービスをするのであれば、事前に教えて欲しかった。
自身でもクリーニングを頼んでいて、無駄にお金がかかった。
不動産取得税の軽減については説明があってもよいのでは。
センターからの返答
この度は、高円寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、Ｓ様には、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご縁がございましたら、ご契約からご決済までスムーズなお手伝いができます様、心がけますので、その節は、何卒よろしくお願い申し上げます。