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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2019年9月13日

言うことなし、満点

言うことなし。満点。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、神戸三宮センターにご売却のご依頼をしていただきまして、ありがとうございました。
スムーズにご売却出来たのも、M様のご協力を頂いた結果だと思います。
また、何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年9月12日

一元管理ができていなく信頼感が薄れました

昨年12月に専属専任媒介契約を締結しました。
直後より他不動産業者より法務局で閲覧したとのことで販売促進の介入手紙(以下、販促DMとします)が10件位届きました。
貴社は、6月21日に売買契約締結しているにも拘らず、7月に関西支社より販促DMが届き、8月に三宮センター店の担当している担当者名で販促DMが届く始末です。
会社一丸となり対応いただいているものと思っていましたが、一元管理ができていなく信頼感が薄れました。
全社的改善をお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、神戸三宮センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
こちらの配慮に欠ける対応によりご心配をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、深く反省するとともに、今後、同じ事がないよう真摯に取り組んでいくことをお約束させて頂きます。
今後も何かお役に立てることがございましたら、是非ご用命頂ければと思いますので、引続きよろしくお願いいたします。

B様
B様 2019年9月11日

売買で差異があり過ぎる

◎元家屋の売値査定に下見業者を2社連れて来て、思いもしない安値を提示させた。
新規に買った家屋はビックリする程に高値だったのに、エレベーター停止階&ビル半分より高い階と言うだけで●●●●万upで当然だと、売買で差異があり過ぎる。
◎フルリノベーションをしたのが24年前なのに、期間が過ぎてるので価値はないと。
フル改造で風呂、トイレも広く、台所は冷蔵庫2台入る程に広く、寝室もキングサイズダブルベッドを置いても余裕ある程に広く、リビング、納戸、書斎なども最大限広い。
今回買った家屋は同じ程度の㎡数なのに、何故にこんなに狭く気持まで窮屈になるのかと思い、後悔の念を押えられない。
◎せめてもの慰めは、エレベータ停止階であることと、海が見えることの2点に尽きる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は神戸三宮センターにお住替えをお任せいただきましてありがとうございました。
現在、元ご自宅の販売活動を精一杯させて頂いておりますが、次回お会いさせて頂く際には、査定の根拠について再度ご説明させて頂きたいと思っております。
元ご自宅の魅力を最大限買主様にアピールさせて頂き、B様のご希望に副う価格で成約まで運んでいきたいと思います。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月10日

質問に対する回答の早さ、的確さが素晴らしい

こちらからの質問に対する回答の早さ、的確さが素晴らしいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は神戸三宮センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
T様にご安心してご購入頂けるよう、ご質問頂いた内容についてはなるべく早急にご対応させて頂きたいとの思いでございました。
逆にこちらからの依頼事項にも迅速にご対応頂けましたおかげ様で、スムーズにお取引を終えることができ、心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
改めましてありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2019年9月10日

必要な場所まで来ていただいたりとても助かりました

担当地域外にも関わらず、ご案内いただいたり、こちらの都合に合わせて必要な場所まで来ていただいたり、とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引を無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
U様からいただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

A様
A様 2019年9月9日

疑問や不安と感じるところを、先々解決してくれた

こちらが疑問や不安と感じるところを、先々解決してくれて、非常に信頼ができる担当者でした。
今後、不動産を考える機会があれば、又ぜひこちらの担当者にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、神戸三宮センターをご利用頂き有難うございました。
A様には、お仕事でお忙しい中、色々な手続きを迅速にご対応頂いたお蔭で、スムーズにお取引が出来たことを大変感謝しております。
今後も何かお役に立てることがございましたら、ぜひお気軽にお声を掛けて頂きます様宜しくお願い致します。

N様
N様 2019年8月27日

大変お世話になり有難うございました

大変お世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
N様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

Y様
Y様 2019年8月24日

安心して取引きできました

・境界確定など、企業として明確なスタンスをお持ちですので、少し時間を要しますが、安心して取引きできました。
・迅速に動いて頂いたので、タイミングを逃すことがなく取引きできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、神戸三宮センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様にはご契約からお引渡しまで迅速にご対応頂き、本当に感謝しております。
引き続き新しい物件情報があればご紹介させて頂きますので、今後も宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年8月21日

業界を上げて利便性向上を希望する

東急リバブルに限った話ではないが、キャッシュレスの時代に手付金・前金を現金でやり取りする風習が、時代遅れと感じる。
業界を上げて利便性向上を希望する。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、お手続き等いつも早急にご対応いただきましたおかげで、スムーズに、且つ無事にお取引が完了できました。
本当にありがとうございました。
ご指摘いただきました内容については、弊社もS様のご要望に近づけるよう尽力して参ります。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

F様
F様 2019年8月19日

担当者さんで良かったと思っています

細かい質問や要望にしっかりと対応していただきありがとうございました。
遠方まで足を運んでいただき、現地に行けない私共に動画でわかりやすく伝えていただいたり、少しでも不安に感じることに対して対応していただきました。
担当者の若さに当初は不安を感じたものの、徐々に解消されました。
担当者さんで良かったと思っています。
今後もより一層頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、神戸三宮センターをご利用頂き、ありがとうございました。
様々なトラブルが起こり、不安な点もたくさんあったと思いますが、お仕事で忙しい中迅速に対応していただき、問題なくご契約~お引渡しが出来ました。
この契約を通じて、F様とお取引できたことを心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関してご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

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