表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
サービスに徹していた
家族が住んでいた家が、空き家になり、単身赴任が再度の延長になり、家族で話し合い、売却を考えた。
賃貸管理会社からの紹介で御社に売却を依頼した。
家の売却も今までの経験を省みても、担当者の反映でしょうが、サービスに徹していた。時代の推移を感じました。
家の売却はそれなりに紆余曲折がありましたが、誠意のある対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。I様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
成約までの間に、販売価格の変更や購入希望者のご案内に関しましてご協力いただきありがとうございました。 今後は更にお客様にご満足とご安心を頂ける様ご提案してまいります。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。今後ともよろしくお願い致します。
価格に対して不満が残る結果
当初戸建てを自分で解体して土地にしてやっと販売できた。
当初の期待より安く販売され価格に対して不満が残る結果であった。
リバブルの担当の問題では無いと思うが、販売活動の（個人に対する）力が弱いのではないかと感じる結果であった！
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました「個人の方への販売方法(チラシやインターネット等の広告や告知、訴求方法等)」について、営業所内で協議・改善をしてまいります。
人間力あっての営業
売却査定は他社の見積りでしたが、一般で売に出した所、一週間以内でお客様が付きました。
やはり「リバブル」さんのネーム力だと思います。担当した営業マンは息子より年下ですが、その落ち着きにはとても好感を持ちました。人間力あっての営業と思います。
今回は売と買が同時進行しておりますが、スムーズに進行した上に、初体験の売買ですので、大きな仕事をしたという気が致します。
まだこの先、不動産の組み変えを行いますので「東急リバブル」さんに、おつきあいいただきたいと思っております。
ただ、担当者が異動になり残念です。
センターからの返答
この度は、藤沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく感じております。
販売開始から成約までは短い期間となりましたが、販売状況の経過報告や契約後の手続きについてのご説明等でお伺いさせて頂く度、
いつも快く迎えて下さいましたこと、幾重にもお礼申し上げます。
人事異動もありましたが、藤沢センターは全ての担当者がお客様目線での営業を心掛けております。
次回もきっとI様に喜んで頂けることと思います。ご安心してお任せ下さい。
今後とも変わらぬお付き合いの程、宜しくお願い致します。
いっしょうけんめい取り組んでいただいた
たいへんお世話になりました。もう少し早く売却できたら、より良かったと思いますが、営業の方は、いっしょうけんめい取り組んでいただいたようです。
また、機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル藤沢センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
少しお時間がかかってしまいましたが、お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお力になれたこと大変光栄でございます。
今後はご指摘を頂きました通り、さらにご成約までスムーズに完結できるよう改善をさせて頂きます。
今後もご相談事がありましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
この方ならお任せしたい
売却するにあたり、複数の不動産会社の方とお話をしましたが、他社ではこちらの要望よりも相場や事例を中心に決められそうでしたが、東急リバブルの担当者さんはこちらの立場も考えてくださり、とても前向きなコメントを言ってくださったのでこの方ならお任せしたいと感じて売却を依頼しました。
結果早い段階で買い主さんが見つかり感謝しています。
いつ連絡をしてもさわやかで誠実に対応していただき、難しい手続きもわかりやすく教えていただき、全てを安心して行う事が出来ました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産売却をご用命頂き、誠にありがとうございました。
N様のマンションは弊社にて販売の経験があり、マンションの良さだけでなく周辺環境の特徴をアピールできる自信がありました。
結果的に弊社にご相談いただいていたお客様とご縁をおつなぎすることができ、N様にもご安心いただけ、うれしく思っております。
私共にお手伝いができることがございましたら、今後ともお気軽にお申し付けください。
総合的に良かったと思っております
担当者さんに専任仲介をお願いし、総合的に良かったと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル藤沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｍ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中はご自宅に何度も訪問させて頂きましたがいつも快く対応して頂き、大変感謝しております。
今後もお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
今後の生活費に生かせます
今回の販売に際し、５社にインターネットで依頼し、２社の会社に来て頂きました。２社の対応のうち貴社の方が私の立場に立った対応をして頂いたので販売をお願いしました。
販売金額面でも希望額で売れれば良いかなと思っていましたが、期間が８ヶ月程度有ったので髙い金額で広告を出してそれから考えましょうと前向きな方向で対応して頂き（〇〇〇〇万→△△△△万→□□□□万）最終的には□□□□万で早めの仮契約が出来、引越しなどの準備が出来ました。
１９年間住んで〇〇〇万落ちで販却でき、今後の生活費に生かせます。有難うございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から藤沢センターを
ご利用頂きましてありがとうございました。
O様にご満足いただくことができ、私も非常に嬉しく感じております。
お引渡しまで少しお時間がありましたが、O様のご協力があったからこそ
スムーズにお引渡しまで進めることが出来ました。ありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
安心感のあるサービスでした
売却依頼から物件売却、決済、引き渡しまで２か月強という短期間でまとめて頂きとても満足しています。
また、空き家コストシェアリングを含めたプレミアムサポートは安心感のあるサービスでした。
センターからの返答
この度は、ご満足下さり有難うございました。
営業を行っておりまして、お客様より頂戴するコメントは心の支えです。
満足して頂いた場合のコメントは大変有難く仕事の励みになります。
当社のマンションプレミアムにもご満足頂き幸いです。
今後とも何かございましたらご用命下さい。宜しくお願い致します。
きっと多くの顧客に安心感を与えるものと考えます
①担当者様について 最初に電話で応対いただいた時、とても明るく・さわやかな好印象でした。始めて、お会いした時は、少し頼り無さそうにも感じましたが、当方の事情や言い分を親身に聞いていただき、その態度に、「この人に任せてみよう」という気持ちになっていきました。
当方の知識不足の為、時折、意見の相違の様な場面も有りましたが、そんな時でも何度も当方が理解できる様に説明していただき、不安を一つずつ取り除いてくれました。
まだまだ、お若く・経験は充分ではないかも知れません。
しかし、相手（今回は当方）の事情・言い分をよく聞き、分かり易く説明されるその姿勢は、きっと多くの顧客に安心感を与えるものと考えます。
今後、様々な場面で、思うように物事が進まない日々も有るかと思いますが、いつまでも東急リバブルの顔として、優しさと初心を忘れずに頑張っていただきたい方です。
機会に恵まれ、今後、不動産購入のような場面が訪れたならば、間違いなく担当者様に相談します。担当者様、お手数かけました。
そして、本当に担当者様で良かったと思っています。
②東急リバブルについて。 …賃貸不動産をもっと豊富に所有して下さい。頑張れ！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
A様にこのようなお言葉を頂き、営業担当として非常にうれしく思っております。
A様にいただいたお言葉を忘れず、お客様にご安心していただけるお住み替えのお手伝いができるよう、初心を忘れずに精進してまいります。
私共にお手伝いができることがございましたら、今後ともお気軽にお申し付けください。
非常にやりやすかったです
購入した際の担当者と同じ担当者だったので、非常にやりやすかったです。藤沢店も移動して、店内も明るく、きれいでした。
センターからの返答
このたびは売却のご依頼をご指名いただきありがとうございました。
M様からは以前にご購入のお手伝いをさせていただいており、その際に後々売りやすいマンションをというご希望がありましたので、無事に早期成約できましたことを嬉しく思います。
またお手伝いができることがありましたら、ご指名よろしくお願い致します。