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販売できれば終わりという雑な印象を受けた
物件の紹介については、とても早くご対応頂いた事もあり、御社にお任せする事に決めましたが、購入時に到るまでのアドバイス、特に物件に関するデメリット情報が全くなく、こちらの物件に対する質問に対しても明確な回答がなかった様に思う。
引き渡し後に
①カギを封筒に入れて渡されただけで、使い方やロッカーの説明もなく、自分で管理人に聞いて下さいという非常にそっ気ない対応であった事。
②売主様がタバコや油のひどい汚れを退出時に掃除しようとしたのか壁と床一面に洗剤がまかれて、その跡が残ってひどい状態となっていた事を知りながらも、何の説明もなかった事。
事前にリフォームしたらこの様になるなどの説明があれば多少安心できたところを、①②含めて販売できれば終わりという雑な印象を受けた。
他社数社のご担当者は、もっと親身な対応を頂いていた為、営業時の買主に対する対応を考えて頂きたいと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご購入の際のご説明及びご提案が十分でなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お引き渡しについてのご対応についても配慮が欠けた対応となりまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はご契約からお引き渡しまでの流れのご説明や状況のご報告、お引き渡し後のこともお客様の立場に立って考え、行動して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
ありがとうございました！
あざみ野店の担当者様にはとても良くしていただき感謝です。
時間や予算の問題も多くありましたが、丁寧にご対応頂いたおかげで無事購入することが出来ました。
ありがとうございます。
物件については、思っていたよりも虫が多く、ここまでとは予想していなかったので、事前に伺っていたらもしかしたら・・・。
あざみ野店の方々は皆、対応も良く安心でしたが、購入前に賃貸で契約していたたまプラーザ店に関しては、引越しまで不信感が消えませんでした。
ご担当者様のお名前を忘れてしまったのですが、リバブルの賃貸更新担当の方にとても良くしていただきました。
お電話で何度かお話しただけですが、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社の売買・賃貸を含めご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はかなりタイトなスケジュールでのお取引ではございましたが、Ｓ様には、ローン関係においても早急なご対応頂き、感謝しております。
今後とも不動産に関することがございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
案内のお電話はない方が良かった
担当者Ａ様には大変お世話になり、感謝しています。
ありがとうございました。
また、リフォームについて担当者Ｂ様にも親身に対応いただきました。
ありがとうございます。
別件ですが、物件購入後も別の（店舗の？）スタッフの方より何度も物件のご案内のお電話がありました。
早目に物件購入の情報を共有いただき、案内のお電話はない方が良かったです。
センターからの返答
このたびは新居の購入に際し弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様ご家族のお役に立てましたこと、またお褒めの言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
また、ご購入手続き後に弊社の他の担当者より物件紹介の連絡が複数入ってしまったことについて、大変失礼致しました。
こちらについては今後ないように社内の情報共有について再確認をさせていただきます。
引き続き、何か御不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
外国人の友達に一度相談してみたらとお勧めしたい
外国人が日本で不動産を購入するためには、ローンだけではなく、母国のルールによっては不動産取得における申告や、母国の資金を日本に持ち込む場合はそのための申請など、普段の購入とはことなる予測のできない部分がたくさん出てきて、日程を決めることに対して銀行や売主との調整等、大変な部分がたくさんあると思います。
私も不動産購入のため、母国に戻って必要な手続きを行いましたが、予測していなかった書類を求められたり、急な対応が必要だったりしました。
担当の方は日本の休日にも関わらず、素早い対応やアドバイスで、無事母国での手続きを完了することができました。
色んな壁があって不動産購入を迷っている外国人の友達に一度相談してみたらとお勧めしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。今回のお取引につきましては、Ａ様にいろいろとご協力頂く部分が多く、迅速にご対応頂き、感謝致します。私と致しましても、良い経験をさせて頂きました。今後、ぜひともご友人等ご紹介頂ければ幸いでございます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても好感が持てました
細かい疑問点なども、丁寧に対応していただいたのでとても好感が持てました。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご主人様・奥様・お母様が毎週対応していただいたおかげで、スムーズに物件の内見をいただくことが出来たかと思います。
また、不動産に関してお手伝い出来る事がございましたら、その際は宜しくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
何かあれば安心して相談できるような方という印象
・担当者さんは最初から最後までお客様の意見を大事にしてくれました。
・今までの不動産屋の中で一番レスポンスが早く伝達がしやすかった。
・何かあれば安心して相談できるような方という印象を受けました。
・これからも何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにあざみ野センターをお選び頂き誠にありがとうございました。
S様はリフォームへの想いが強く、リフォーム費用も含めた中でご予算にあう、ぴったりのお住まいをご紹介でき、とても嬉しく思います。
大切な結婚記念日の前日にご契約して頂いたりと思いで深いご契約をさせて頂き有難うございました。
私もリフォームの完成が待ち遠しいので、お引越し後のご挨拶を楽しみにさせて頂きます。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
スピーディーな連絡がありがたかったです
昨年秋に初めてお電話であざみ野センターに問い合わせし、最終的に今年に入り、その日に内見させていただいた物件が気に入り、当日のうちに申込をしました。
ご担当者様には、契約に至るまでさまざまなサポートをしていただき、大変感謝しております。
主人が単身赴任中のため、月に一回程度しか内見の時間が取れなかったのですが、その際にまとめて物件を見られるようアレンジしていただいたり、アドバイスをいただけたのはとても助かりました。
当初は希望条件とは合わないと思っていた物件も、「参考のために」といくつも見せていただいたのも、結果的に条件を変更したり、決断する材料になり有益でした。
気に入った物件について、他の買い主さんの動きを携帯にすぐ知らせてくださったり、新しい売り物件が出たらすぐ連絡をくださるなど、スピーディーな連絡がありがたかったです。
最終的に、そのおかげで良い物件に出会えたと思っています。
他社Zさんにもご連絡したのですが、説明が良いことのみしか話されなかったので、それぞれメリットとデメリットを説明してくださる御社担当者様のほうが信頼できました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
O様にとっての一生のお買い物をお手伝いさせていただいたことを非常に嬉しく思っております。得に他社様との比較のなかで選んでいただけたことを光栄に思います。
選んでよかったなと思っていただけるように、ご売却活動も尽力させていただきます。
引き続き宜しくお願い致します。
全ての要望に快く応えてもらえて感謝しております
こちらが不安にならない様に色々気を使って頂きました。
全ての要望に快く応えてもらえて感謝しております。
担当者さんは私達2人にとって大変心強く、不安をやわらげて下さり、私達は自分達のやるべき事に集中できました。
改めて良い家と担当者さんに出会えて良かったです。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
初めての不動産購入という中でのご不安は非常に大きかったものかと思います。
お二人ともお仕事をされていらっしゃるため、なるべく負担にならないようにスケジュール調整や必要な事項のご案内を心がけさせて頂きました。
また、気になることがあればすぐにご連絡頂けるということは、私にとっては頼られていることでもあると思っておりますので、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
これからもよろしくお願い致します。
何かあれば、またお願いしたいと思います
毎回ていねいに対応していただき、安心して、お話を進めることができ、色々とおまかせできました。
ここ！と決めてから、とんとん物事が進んでいきましたが、一緒になって書類など対応してもらい、ありがたかったです。
大変お世話になりました。
何かあれば、またお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
スムーズなお取引ができたのも、S様のお人柄あっての事だと思います。
これからもお困りごとなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
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