表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
水回りクリーニング業者の対応が全く駄目だった
オプションの水回りクリーニング業者の対応が全く駄目だった。
・「混んでいる」の一言で対応可能日の提示ができない
・約束通り折り返しの連絡がない
・他の店舗に回される
など。
登記関係の司法書士も今ひとつだった印象。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、この度のお取引に関しまして、O様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを関係各社とも共有し、お客様の立場に立ったご対応を行うよう、連絡を徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
査定額も他社査定よりも高く、成約も高値早期成約
本売却物件の購入時同様、海外在住の状況での売却検討・取引ということで、前回購入時に大変スムーズにご対応いただいた担当者様に再度ご相談しました。
イレギュラーな状況にも関わらず、スムーズにまた丁寧にご対応いただき、担当者様にご相談してよかったと思っております。
査定額も他社査定よりも高く、また成約も高値早期成約でございました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度当社へお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、売主様は海外にいらっしゃったにも関わらず、書類の準備等こちらの要望事項に関しまして迅速にご対応いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様と共に戦略を考え販売開始から1か月以内の早期成約となったこと、私も非常にうれしく思っております。
またご帰国されマイホームをご購入される際には改めてお手伝い出来ればと考えております。
引続き宜しくお願い致します。
最初から誠意を持って対応して頂いたと感じました
お世話になります。
この度、担当者様のお陰で、マンションの成約ができました。
他社の専任契約から御社への一般媒介に依頼したにもかかわらず、最初から誠意を持って対応して頂いたと感じました。
売却価格は満額ではありませんが、担当者様及び御社の上層部がスピーディーに対応して頂いたことで、御社に依頼することにしました。
今後におかれましても、貴社の益々のご発展と担当者様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと、大変光栄でございます。
販売活動中には、様々な面でご協力いただきましたこと、大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご希望の時期までにご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
人間的な信頼感まで持てて、結果にとても満足
担当して下さった方には、人間的な信頼感まで持てて、結果にとても満足しております。
大きな金額が動くわけですから、心穏やかではいられない日々もあるものですが、よくサポートしてくれたと思いますよ！
かつて自宅を購入したときには、やはり大手他社に依頼したこともありましたが、かなり昔の事。
今回の母が遺した家の購入と販売を東急リバブルさんにしたのは、やはり好印象があったからです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお役に立てた事、非常に嬉しく思っております。
T様にはご案内等の度にお立合い頂き、またご売却に関するお手続きについても早急にご協力頂き、誠にありがとうございました。おかげで、大変スムーズにお取引することができました。
T様のお住み替えについてはこれからが本番になるかと思いますので、ご購入先の店舗とも連携し、引き続きT様のお力になれるよう、お手伝いさせて頂きますので、今後とも末永いお付き合いのほど、お願い申し上げます。
信頼できる方で私はとても幸運でした
私は高齢の女性の為、今回のマンションを購入して古家を売る仕事は、私にとって大変な事でしたが、勇気をもって仙川のリバブルさんでお会いしたのが担当者さんでした。
担当者さんはとても礼儀正しく、丁寧でゆっくり解り易くお話しされて、信頼できる方で私はとても幸運でした。
今は感謝の気持で一ぱいです。
すばらしいリーダーさんですね。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただき誠に有難うございます。
N様には、契約・引渡日のご調整・必要書類のご用意などお願いすることも多い中、迅速にご対応頂きまして誠に有難うございました。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
”丁寧で迅速でわかりやすい”接客で対応頂き感謝
担当者様、はじめての家の売買契約で右左もわからない私たち夫婦に、文字どおり”丁寧で迅速でわかりやすい”接客で対応をして頂き、改めて感謝申し上げます。
無事に家が売却されたあと、心あたたまるメッセージにも私たち夫婦は感動いたしました。
担当者さんで本当によかったです。
またいつか機会がありましたら、担当者さんを指名させて頂きたいくらいです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にて購入・売却共にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
これを機に、末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
顧客第一の対応が徹底していてまず条件を真剣に考慮
御社に対する印象は、社員の皆様が品があり、穏かでマジメということ。
顧客第一の対応が徹底していて、まず条件を真剣に考慮してくれたことに感謝しています。
当初の期間内に成約できず心配しましたが、個別訪問などで局面を打開してくれました。
担当者が熱意をもって営業活動を続けていただいた結果で、満足しています。
契約についての知識も十分で、細かいところもフォローしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
また、もったいないお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご契約を進めるにあたり書類のご準備や日程調整等迅速なご対応いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
今回のご縁を大切に今後とも良いお付き合いが出来ればと考えております。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。
担当者様と仙川センターを自信をもって推薦したい
この度は長年住み続けましたマンションを売却するにあたり、縁あって貴社に依頼させていただきました。
最終的にほぼ希望通りの価格で成約することができ、これもひとえに親身にご対応くださいましたご担当者様のお蔭であると思っております。
家族一同、心より感謝申し上げます。
売主としては、自分の物件がどのような販売活動をされているのか、どれだけ人に関心を持たれているか、この点の情報不足により不安になることがあると思いますが、担当者様には販売当初より毎週の販売活動、ネット掲載物件へのアクセス数、周辺地域の同規模マンションの成約状況や今後の販売の見通しまで、適切なアドバイスとともに必ずご連絡をいただいておりましたので、成約に至るまでの間、少しも不安に感じることはありませんでした。
また内覧希望者も数多くご紹介していただき、毎週のように案内のセッティングにご尽力いただきました。
内覧者の中には専門的な質問をされる方もいらっしゃいましたが、担当者様は物件自体もよくお調べいただいていて、長年住んでいた私ですら知らないことまで内覧者に丁寧にご説明してくださり、フォローしてくれました。
とても心強く、ありがたかったです。
初めてご相談させていただいた時から引渡しを終えるまで、担当者様には全ての過程において完璧な仕事をしていただいたと心より思います。
仙川センターは出来たばかりの新しいセンターでしたので、店内はとても綺麗で清潔感があり、また担当者様をはじめスタッフの皆様の対応もとても素晴らしいものでした。
不動産取引は人生の大きなイベントであり、信頼できる担当者の方に会えるかどうかが非常に重要です。
もしこの先、不動産取引を考える知人がいましたら、私は今回の担当者様と仙川センターを自信をもって推薦したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
K様には、ご案内時から、ご契約、お引渡しに至るまで、日程の調整、必要書類等、様々な場面でご協力頂き、感謝しております。ありがとうございました。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。