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売買西神中央センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2019年10月23日

取引の最後まで安心してお任せできました

この度は大変お世話になりました。
相続した実家の売却案件でしたが、最初にご相談してから、売買契約の締結まで3週間、そのスピーディな対応にただただ驚いています。
古民家を取り壊し、更地渡しするために、解体業者さんや土地測量士さんなどの手配もお願いでき、取引の最後まで安心してお任せできました。
若い担当者さんも誠実に丁寧に、一生懸命対応していただきました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相談いただいた時点でお客様をすぐマッチングする事が出来、大変良かったと思います。
解体や撤去など連絡対応など度々ご対応いただき有難うございました。
また不動産のお悩みございましたら、是非とも西神中央センターをご利用いただければ幸いでございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

T様
T様 2019年10月23日

二度とリバブルには仲介は任せません

・駅徒歩10分以内の私所有の物件について半年で内覧2件(室内キレイに使用)のみ。
少なさにガッカリ。
ちゃんと宣伝していたのかハナハダ疑問。
[⇒価格改定(最後の値下げ)にて業者で売買]
・広告を作成し、需要の無い所に複数回広告を入れているのみであると思う。
⇒高い仲介手数料に見合わない宣伝の仕方
・担当氏について、複数回内覧して頂き買うかどうかまよっていた人に対し、
「年寄りで購入して良いか迷い過ぎである(a)」
「優柔不断である(b)」等々
買い主への失礼な言動を私に言い、相手方に対し、失礼である。
・オープンハウス1回目(3時間程度)にて1件のみの内覧(↑aの人)。
2回目オープンハウスも(↑bの人)この人のみ。
3回目オープンハウスが業者の3件のみ(内1件で売買成立)で、3時間の設定時間のうち3件の業者が見終ったら担当氏は帰って行った。
時間はまだ約1時間残っていたのに帰社したため、一般人に対しての宣伝を全くしていないのだなと思った。
本人はしっかり宣伝していると言っていたが全くしていないと思う。
・3回目のオープンハウスにて購入会社が決まり、決済の話になり日にちは決まったが時間が決まっていない状況。
⇒決済日の1週間以内になっても時間、場所、必要書類等の連絡が全くなく、西神中央店にいつが決済か電話したが、担当氏不在であり折り返すとのことでした。
しかし担当氏からの数日連絡はなかった。
メッセージにて早く連絡をよこすように担当氏に連絡したら、「電話を受けた人から自分に折り返す様に伝言は無かったため、折り返しの電話をしなかった、スミマセン」とのこと。
決済の1週間以内になっても全く連絡が無いことが問題であり、折り返しの伝言を聞いていなかったのが問題ではない。
二度とリバブルには仲介は任せませんし、誰にもオススメはしません。
全く期待の出来る会社ではありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産のご売却を当社にご依頼を頂いたにもかかわらず、T様に不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
T様にご指摘頂きました、販売活動の方法やご報告の仕方、またご連絡の仕方など、至らぬ所は真摯に受け止め今後に活かして参りたいと思います。
T様の貴重なご意見があったからこそ、私の日々の行動や発言を見直す機会が得られました。誠にありがとうございます。
また、今後この様なご迷惑をお掛けしないよう、お客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

F様
F様 2019年10月5日

最後まで安心してスムーズに手続きが出来ました

希望価格と短期間で売却出来てとても感謝しています。
この度は、お世話になり有難うございました。
暑い中、土・日・祝日とオープンハウスを何回も開催して頂いたお陰で、早く買主様が見つかって本当に良かったです。
価格交渉も頑張って頂きました。
担当者様は、常に連絡を密にして下さり、最後まで安心してスムーズに手続きが出来ました。
ありがとうございました。
担当者様の益々のご活躍をお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

F様
お忙しい中アンケートのご対応ありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴でき大変嬉しく思います。
F様のご協力の元お取引がスムーズに進みましたこと誠にありがとうございました。
またお困りごと等ございましたら、いつでもご相談頂けましたらと思います。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2019年10月1日

説明する時にもう少し噛み砕いて頂けたら有難かった

初めての家を購入という事もあり、なかなか知識もなく色々御迷惑を掛けたと思います。
出来れば、説明する時にもう少し噛み砕いて頂けたらありがたかったです。
時間が無かったのは分かっていますが、リフォームが残念だなと思う箇所が何点かありましたので、丁寧に実施して頂けたら良かったです。
そこが非常に残念だと感じました。
また分からない事がありましたら、連絡すると思いますので、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は当社売主の物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
リフォームの事で色々とご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
些細なことでも構いませんので、お気軽にお問合せ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年9月27日

問題が発生したらすぐに対応していただき、大変満足

他社Zで注文住宅を購入し、土地を買う時に仲介していただいた。
手付け金を入金した後、土地に落書きがあるのが分かり、重要事項説明の時には報告がなかったので、すぐに担当者に報告して対応していただいた。
問題が発生したらすぐに対応していただき、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度はハウスメーカS社様からのご紹介で私が土地の仲介をさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約後にご心配事をおかけして大変申し訳ございませんでした。N様がその後満足していただき、大変嬉しく思います。また、機会がございましたらその節はよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年9月26日

後処理においては、誠実さを感じる事が出来ました

担当者さんとは、意思疎通が困難な場合もあり、取り引き等問題もありましたが、、、後処理においては、誠実さを感じる事が出来ました。
次回、お取引をする事があれば、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
取引で度々ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。またご利用の際は是非ともお声掛けいただければ幸いでございます。改めてこの度はご利用いただきまして誠に有難うございました。

K様
K様 2019年9月24日

担当者さんは色々提案してくださって売却出来た

今回の担当者さんに担当がかわる前、2人の方にお願いしていました。
難しい物件だったとは思いますが、積極性もなく転勤になって去っていきました。
時間が経つほどに売却しにくい(借地権有)状況になっていましたが、担当者さんは色々提案してくださって売却する事が出来ました。
感謝しています。
今回の評価には前の2人の担当の方は含みません!

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
定期借地権付一戸建ての状況ということもあり、ご成約に至るまでお時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
海外に赴任中のご主人様に代わり色々とご協力いただき感謝申し上げます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

S様
S様 2019年9月20日

業界の不信感だけが残りました

今回の取引においては、業界の不信感だけが残りました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は度々の東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
S様へは度々ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳無く反省しております。
今後の営業活動の中でS様のご指摘を肝に銘じて、過ごしていきます。
またご利用の機会がございましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いでございます。
改めまして、今回はご利用いただきまして誠に有難うございました。

Y様
Y様 2019年9月19日

明るく親しみやすい人柄で、楽しくお取引できた

明るく親しみやすい人柄で、楽しくお取引させていただけました。
細かな疑問点が生じるたびに質問させていただきましたが、いつも素早くご対応いただき、すぐに解決することができました。
このたびは本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、このたびは、西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
様々なご質問を頂くことで、私自身知らないことや理解を深めることができました。
ありがとうございました。
また、いつもお電話にて、明るくご対応いただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご質問などに素早く対応できました。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2019年8月26日

担当者さんのおかげでスムーズに行うことができた

西神中央に引越しをしたい気持ちがあり、そうなると購入した一軒家を売らなければならず、どうしようかずっと悩んでいました。
物件を検索しても狭かったり、値段が高かったりでいい物がなく、困っていました。
今回購入した物件は自分たちにとってちょうどいい物件で、すぐにおさえてくださり、すばやい対応のおかげで無事に購入することができました。
一軒家の売却の方がすぐに売れるか不安でしたが、土日にほとんど途切れることなく、内覧のお客さんを連れて来てくださり、値段交渉をしてくださったおかげで、無事に家を売却することができました。
家を買うことも売ることも頻繁にすることではないので、手順がわからず、書類は多く、大変でしたが、担当者さんのおかげでスムーズに行うことができました。
親身になって相談に乗ってくださり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
当初ご希望の物件が中々無い中で、今回の購入物件にご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
またお仕事で忙しい中、売却中のご自宅をきれいにお掃除して頂いたり、T様ご夫婦のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、無事にお住み替えのご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

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