売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
テンポ良く段取りを進めて頂き、とても良かった
テンポ良く段取りを進めて頂き、とても良かったです。
年齢が近いこともあり、話しやすかったです。
これからもがんばって下さい！
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
年齢も近く私も話しやすく色々ご説明をさせて頂けました。
最初ご内覧頂いた際、２階から見える山並みをお気に入り頂き、是非Ｍ様にお住まい頂きたいと感じておりましたので、お決め頂いて大変うれしく思っております。
先日お伺いした際に、近所の住人の方もお子様を可愛がって下さっていると聞き、微笑ましくなりました。
今後も何かあった際にはお気軽にご連絡下さい。
友人等から相談を受けてもお勧めできないと思います
今回の物件のご説明を受けた際に、現在乗っているミニバンは駐車可能のご説明を頂きました（幅1850×長さ5100×高さ2000以内）。
引渡し後すぐに車を駐車したところ、立体駐車場に入らず管理人の方から、いくつかのミニバンはダメなんだと言われました。
東急リバブルのご担当者からは説明を受けていないと伝えた所、東急リバブルから管理会社に伝えてくれた言われました。
すぐに東急リバブル担当者様にお伝えしましたが、「お詫び」の言葉もなく、管理会社、マンション管理組合と交渉しますと説明するのみでした。
担当者様所属の管理職の方からも何の「お詫び」「説明」もなく、どのような管理をされているのか、御社を全く信頼できません。
今回は、私の現在住んでいるマンションの売却、今回購入したマンションで合計1億3千万円程お世話になりましたが、今後のご対応によっては2度と使用しませんし、私の友人等から相談を受けてもお勧めできないと思います。
こんなに大事なことをキチンと説明できないなんて、御社はどのような、社員教育、管理をしているのでしょうか！！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の車種制限に関して、事前確認に不備がありましたこと、加えて弊社からのお詫びがなかったことは誠に申し訳ございませんでした。
M様に不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
ご所有のお車の駐車可否につきましては、理事会の承認を得られるべく誠心誠意対応しております。
至らない点が多々ございますが、最後には笑顔でご入居いただけるように努め、同様の事案の再発防止を行って参ります。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンス
良かった点
1.営業スタンス
買わせようとする営業トークではなく、納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンスが非常に心強かったです。
（他社では、「これ以上は難しい」など契約を迫まる雰囲気もあり、逆に購買意欲を失いました。）
2.しっかりした組織
顧客にとっては大きな契約であり、煩雑な手続きも、判りやすく見える化ができていたため、安心しました。
契約決定後もしっかりサポートして頂き、逃げない会社だと思いました。
悪かった点は特にありません。
今後もこのようにCS活動を続けて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、CSコメントをいただきましてありがとうございます。
K様よりご希望されているマンションのご条件を整理してわかりやすくお教えいただけていたので、私もK様のご希望に合う物件情報を誰よりも早くご提供することができました。
引き続き、お客様との意思疎通を大切にして営業に励んで参ります。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せいただければと思います。
良いご縁だったなと思いました
住宅の購入について右も左も分からない私達にとても親切に分かりやすく色々と教えて頂きました。
今回とても気に入った物件に出会うことができましたが、信頼できる担当者様に出会えたことも含めて良いご縁だったなと思いました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご成約頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
なかなかご希望に合う物件が出てこず、お住まい探しが長期化してしまう不安もありましたが、未公開の情報でご納得頂ける物件に巡り合う事ができ、非常に良いご縁を取り持つことができたことを嬉しく思います。
この度は、こちらこそ本当にありがとうございました。
何かお困り事などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
迅速に対応して下さった
迅速に対応して下さり、気に入った物件を購入することができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入に際し、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当初お聞かせ頂いたご条件や、ワンちゃんを飼育されたいご希望等から、良い物件が見つかり、私も嬉しく思います。
良い物件を購入できた点につきましては、私は当然ながら、Ｔ様に諸手続きに迅速にご協力頂けた賜物かと思います。
これからも、緑の溢れる快適なマンションに、永くお住まい頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
誠心誠意の接客をして頂きました
この度はマンション購入でお世話になりました。貴社とのご縁は、これで２回目でした。前回は、大阪のマンション売却においてお世話になり、この度は横浜での購入で再びご縁があり、大変感謝しております。
私どものマンション購入に際し、担当者さんには終始ご尽力頂きました。最初の電話応対からとても好印象で、遅い時間の突然の物件案内依頼であったにも関わらず、迅速丁寧にご対応下さり、大変感激したことを、はっきり覚えております。その後、いくつもの物件をご案内頂きましたが、常に温かく、誠心誠意の接客をして頂きました。
担当者さんとのご縁あってこその今回の購入だったことは、私達夫婦共通の思いです。
先日、無事に新居への引越しを終え、子供達も含め新しいスタートを切ったところです。また何かの機会には、必ず担当者さんにサポートして頂きたいと、心から願っております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける物件購入のお手伝いができ、また契約後のお手紙なども含め非常にありがたいお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、いつでもご連絡いただければと存じます。
今後も宜しくお願い致します。
