売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

不快になる。

・火災保険については、東急リバブルが代理店となっているのに、その事実についての説明なし。
また担当者は、火災保険についての知識まったくなし。
・自分の仕事の関係で決済の日に行かれなくなる可能性があるため、代理人を立てる手続きを念のためしておきたい旨伝えていた。
しかも一定の日のみしか手続きに行かれないとも伝えていたところ、司法書士とローン借入れ銀行に連絡し、自分あてに連絡させるということだったが、自分が行くことのできる日当日になっても担当者からも全く連絡かなかったため、担当者の携帯に電話するも留守電で電話に出ず。
仕方なく自分でローン先や場所も知らなかった司法書士の事務所を探しあて手続きに行った。
ローン借入れ先、司法書士とも担当者からは何も聞いていないとのことであった。
その後、司法書士事務所等が閉まったあとの時間帯に担当者から電話があり、風邪で寝込んでいたとの弁解。
私が手続きに行かず、決済に行かれない場合は不成立となるのだろうに余りに無責任。
・契約書の、売主と買主の名前が逆となっており、訂正印で処理。
一生の買い物なのに、見る度に不快になる。
担当者のみならず、会社としてのチェックもなっていない。

少し熱心さに欠けていた

強引さはなかった反面、少し熱心さに欠けていた様に思う。
価格に関しては、下げてまで取引を成立しようという所が無いのは好感がもてる。

リバブルさんで良かった

担当者の方は、いつも親切、ていねいでした。
とても信頼でき、リバブルさんで良かったと思いました。
他社さんは少しおどすというか「今決めてほしい」と迫ってきたり、こわく感じるところがありましたが、リバブルさんは穏やかで気品がありとても安心！！
主人が入院中で、字を書くのも力が入らないかもと、司法書士さんに伝えて下さっていたのか、書きやすいマジックを用意して下さって、サインするのも楽でしたし、説明もわかりやすい言葉でゆっくりと簡潔にして下さいました。
緊張していた主人もほっとし、笑顔で色んな取り引きが出来ました。
良い担当者、会社にお世話になれたと感謝しています。
ありがとうございました。

熱意ある誠実さに託してみようと感じた

今回所有マンションの売却を思い立ち（賃借人の退居を機に）、ネットを通じ４社一括査定に臨みました。
御社からの回答・連絡が他社よりも早く、電話での対応に好感が持たれ、続いて他社３社からの回答がありましたが、御社へ依頼を決めました。
正直他社の担当者の方の方が、経験的には勝っていたとは思いますが、御社の担当者さんの熱意ある誠実さに託してみようと感じたからです。
お陰様にて良い買主様との成約に至り、安堵しております。
三宮店での契約の際、６Ｆオフィスの御手洗をお借りしましたところ、既にいらした御社の女子社員の方が、私の使用中に先に出られ、消灯されて出て行かれたので少しおどろきました。
会社のイメージダウンにつながりかねないので営業の方以外の社員様の意識向上も必要かと思います。

好感が持てた

最初から最後まで丁寧な対応で親身になってお世話していただいた。
強引さや押しつけがましい対応が全くなかった点に特に好感が持てた。
他社にはそういうことが多々あり閉口していた。
気持ちの良い取引ができました。
ありがとうございました。
担当者さんは、言葉ではなく対応で御社のすばらしさを示したと思います。
他社の批判もほとんどせずに、誠実さで私を納得させてくれました。
感謝。

対応に満足しています

対応に満足しています。