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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
C様
C様 2018年1月13日

売却活動中のご連絡はマメで満足しました

売却活動中のご連絡はマメで満足しました。
担当者さんには初回の相談からずっとお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
ご売却活動期間は少し長くかかってしまったものの、投資事業課などのサービスもご利用いただき、成約までお手伝いできました。
C様は、ご転勤の関係があり、こちらにお越しいただくお時間が中々取れない中でも、メールのご返信や書類のご郵送等のやりとりもスピーディーに行っていただいた事が、スムーズなご売却に繋がったと感じております。
また、こちらにお越しになる際には、お気軽にお立ち寄りください。引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

1
Y様
Y様 2017年12月19日

買いはちがう所でと言った後から態度が変わりました

まだ若いからかと思いますが経験不足、言葉足らずでした。
前の家の売りを東急リバブルさんにたのみ、買いを他の地元の不動産屋さんにたのみました。
それから、一番売れる事を待ち望んでいたうちら家族がその事を聞いたのは、実際に売れてから1週間もたってからでした。
それは、こちらが買い手の不動産屋に、先にTELしたのです。
一番今でも心に残っています。
買い手の不動産屋さんはすぐTELしてくれました。
担当者さんはあまりにもTELしてこなかったので、センター長にTELした所、不在で、それに察知したのかようやく担当者さんの方から一週間後に売れたので売買契約の日取りをと、TELがありました。
こっちも勉強になりましたので、次はベテランにたのもうと思います。
買いはちがう所でと言った後から、態度が変わりましたので、たぶん売るのと買いを全部自分でひきうけたかったのかと思いました。
悪い人ではないのですが、ゆとりというか若いというか、もっと頑張って勉強して次の人には不愉快な気持ちにさせる事なく、これからもがんばてもらいたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご連絡が遅くなった点、私の配慮、注意に欠けた対応により、Y様を不快なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後の営業活動において、Y様にご指摘頂きました事項を真摯に受け止め、親身な対応を心がけ、更なるサービスの向上を図っていく所存でございます。
何かまたご利用頂ける機会がございましたら、是非お声かけください。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年8月17日

組織やシステムとしてのサポートがしっかりしている

・遠隔地に住んでいることや防音室があることなど、不利な条件を良くカバーしていただいたと思います。
・一方、防音室を最終的に撤去することになったのは残念です。
・他社と比較すると組織やシステムとしてのサポートがしっかりしていると感じました(契約前の感想ですが)。
・最終段階での買主様の決定は買主様の所有されている物件の売却の契約と関連して行なわれたのではないか(売主(つまり私)にとって最良の選択であったのか?)という点については若干の疑問なしとしません。
もちろん私が承諾したことですので特に問題はないのですが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様は遠方にお住まいでございましたが、M様のご協力を頂き、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
販売においては、M様のご意向を第一に進めさせて頂きましたが、結果それに沿えず、M様に残念なお気持ちにさせてしまったことが心残りではございます。
ただ、買主様はM様のお部屋を大切にお住まいになって頂ける方ですので、その点はご安心頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2017年8月17日

無理なく進めていただきました

本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
いつもこちらの事情も察してくださり無理なく進めていただきました。
おかげさまで、無事売却することができ、本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
お客様のご負担をなるべくお掛けしないよう心掛けておりますが、お忙しい中でのH様のご協力があってこそスムーズなお取引ができました。
今後もご相談などお気軽にお声掛け頂けましたら幸です。
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月6日

購入希望者との折衝もスムーズ

この度の自宅マンションの売却に際しましては、大変お世話になり、誠に有難うございました。
売却の手続きがスムーズに進行し、予定通りに諸事がはかどりましたこと、心から感謝しております。
担当者さんは、最初のご挨拶の時から、大変爽やかで実直な印象を受け、信頼が持てました。
購入希望者との折衝もスムーズで、極めて短期間で決めて頂き、心から感謝しております。
将来的に(時期は未定)、不動産の購入を考えていますが、その折には、また是非お願いしたいと思っております。
宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。短期間でのご売却というご希望の中、当初から打ち合わせや急な訪問・ご案内にも対応して頂き、とても感謝しております。ご希望の期間でご売却できたのも、ご案内時のとても丁寧な対応やT様のお人柄があったからこそだと思います。
まだまだ未熟でご迷惑やご心配も多くかけたと思いますが、今後も不動産のご相談の際には、全力でお手伝いさせて頂きますのでお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

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