売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

迅速丁寧にご対応くださいました

不動産売買が初めてだったので、色々と質問させて頂きましたが、迅速丁寧にご対応くださいました。

店舗には行かず連絡を取り合いながら対応いただいた

今回は自分たちが遠隔地に住んでいるのと、コロナで当地に行くことが難しかったため、直接店舗には行かず連絡を取り合いながら対応いただいたのですが、スムーズに進み大変満足しています。
特殊なケースと思いますので、一般的なことにはならないかもしれません。

良いところも悪い所も言ってくれた所が良かった

良いところも悪い所も言ってくれた所が良かった。

とてもスム−ズに安心して契約できました

こちらの質問や要望に対して、迅速かつ丁寧に対応して頂き､とてもスム−ズに安心して契約できました。
またリフォームのアドバイスも転居日等も含め、的確で大変参考になりました。

きめ細かく対応して下さり、感謝しています

こちらの希望を十分に確認していただいた上で、プロのご意見を具体的な形で説明下さり、最初から気持ちよく進めることが出来ました。
こちらが遠方という状況でしたが、きめ細かく対応して下さり、感謝しています。
全ての面で滞りがなくスムーズに進めていただきました。

良い人材と思いますので、大切にしてあげてください

最初に、この度御社並びに担当者様にお世話いただけたことに感謝し、御礼申し上げます。
鉄道を始め、東急の冠のつくホテルを利用している私にとって、御社のイメージは良いものでした。
改めて御社のホームページを拝見し、特に新卒採用の箇所を読んだとき、今回お世話になった担当者様に納得しました。
本来の意味の「斜に構えて」ではなく、一般的に使われている斜に構えて物事をみがちな私でも、担当者の私利私欲(又社欲？)な感じは一切なく、私にとってより良い判断を私が出来るようにサポートする姿勢が感じられました。
また、私は人事担当をしたこともありますが、人は教育・研修により、敬語含むある程度の適切な応対が出来るようにはなりますが、いくら敬語が完璧でも慇懃無礼さを感じることが多々あります(特に若い方から)。
AIロボットがいくら敬語が完璧で丁寧であっても、今の技術ではまだ所詮ロボットです。
これは私の持論ですが、会話において顔に表情があるように、話し方にも表情があると思っております。
家族や友人と話すときは普通に出来ているのですが、ことビジネスや初対面の場合はなかなか難しいものです。
が、そこで担当者様ですが、顔にも発する言葉にも表情があり、お客様にとってより良くという姿勢が、常に言葉の裏を探りがちな私でも素直に受け入れられました。
また、担当者様は仕事にやりがいを感じているように私には感じられ、その姿勢に私が前向きな判断が出来た一因だったように思います。
良い仕組み、良い取り組みの企業に良い人材が集まるといいますが、担当者様もその良い人材と思いますので、大切にしてあげてください。
他社との比較という点では、「仲介手数料を半額にします、不用物品はそのまま残しておいてください」というあまり名前の知らない会社や、「そんな少額の小さな物件に興味はない」というニュアンスで「売りたいのならば仲介はするから売る決断をしてから来てください」という、私の名前も聞くことなく、査定をお願いしたにもかかわらず「まずは売る判断を」といった業界最大手がありました。
物件を売る決断が出来るのは、売った後の状態状況が想定出来たときだと思ったが、小さな古い物件だとこんな扱いかと少し落胆した覚えがあります。
しかし、御社担当者様と当時の上司だった方は、査定額を知りたいだけと言う私にも丁寧に前向き上客の様に応対してくださり、恐縮した日が御縁の始まりでした。
感謝しております。
金額的に少ない物件の売りだけで、買いのない片道だけの仲介だったことを、今でも申し訳なく思っております。
最後に、決済日の当日、残存放置物の確認に担当者様が来られたとき、私は数日前に怪我をしたことにより予定通り処理が進んでいませんでした。
担当者様は腹のなかでは「このジジィ、何グズグズしてんねん」と思ったはずですが、時刻が迫っているのに困惑・動揺・批判的な、そういう表情は一切見せず穏やかに応対して下さいました。
感謝です。
この一件で私は、とても年齢は離れていますがお若い担当者さんのファンになりました。
ホームページ等への掲載ついてですが、私が掲載同意することが担当者さんにとって良いことになるように願います。
追伸 
このアンケートの送信によって縁が終わってしまうことに寂しさを感じつつ、長々と書かせて頂きました。
御社の益々の御発展を期待しております。

不動産売買初体験の私共にとってＢＥＳＴのお取引

この度のお取引は不動産売買初体験の私共にとってＢＥＳＴのお取引でした。
担当者さんは、最初の内覧の時から仕事時間の不規則な私共に時間を合わせていただき、十分に様々な取り引きに必要な手続きの説明をして下さり、とても安心できました。
今後もしこの様な機会があるとすれば、是非同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。

何度も来訪いただき丁寧ね説明

近くで中古マンションを探してましたが、他のエリアや希望価格の物件のデータを出していただき、とても参考になりました。
何度も来訪いただき、丁寧な説明をしていただきました。
手続方法や流れも説明や図に書いていただき、安心して手続きができました。
色々とお世話になりましてありがとうございます。

担当者さんに好感大

担当者さんに好感大。

ちょっとした相談や質問がしやすく、安心できました

アンケートの結果でもわかる通り、とても丁寧にわかりやすくご説明いただき、気持ちよく取引を進めることができました。
相談等にも親身になって応じてくださるため、ちょっとした相談や質問がしやすく、安心できました。
特に不動産の取引に慣れていない私たちにとって、とても心強かったです。
リフォーム会社の方や銀行の方との連携もスムーズで、良かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。