売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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ありがとうございます
売却を依頼してからの対応が早く、順調に買い主さんが決まり助かりました。
ありがとうございます。
ただ売り主側としては、売却後の税金面についての詳しい説明を伺いたかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台駅前センターをご利用頂きありがとうございました。
A様のご協力なしではスムーズなお取引はできなかったと思います。
なお、税金の件失礼いたしました。今後の営業活動で注意して参ります。
今後不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にお申しつけ下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
色々とサポートしていただきました
初回の問合わせについては、物件案内の前日にご連絡しましたが、すぐにご対応いただき大変助かりました。
今回は初めての購入ということと、購入までの期間が短かったため、購入の流れや手続きについては、理解ができておらず、慌ただしくなることもありましたが、色々とサポートしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで比較的短期間となり、お引渡しまでの手続きが非常に忙しかったと存じます。
今後は、お引渡しまで短期間となった場合には、より分かりやすいご説明を心がけていきたく存じます。
末筆になりましたが、お客様がより良く快適なご生活を送れるよう、真に願っております。
この度はありがとうございました。
終始、対応は丁寧でした
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
終始、対応は丁寧でした。
しかし、売却予定３カ月と言い切ってはじまったものの、半年かかりました。
他社Z社さんと悩んでおり、最終的にZ社さんの紹介のお客様が私達の土地を購入して下さいました。
チラシ配りや看板たてなどすぐ行ってくれ、積極的に取り組んでくれたものの、紹介となったため、お客様への宣伝の仕方が少し他社よりもおとっているのかなと感じたのが率直な意見です。
素人視点ですが、大変お世話になり、改善していけば、よりよい会社になるのではと思い、書かせて頂きました。
今後、知り合いになにかあれば紹介していきたいと思っているので、宜しくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却活動期間中は、M様もご売却が決まるまでご不安な日々が続いたと思います。
宣伝の仕方につきましても、M様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
不動産のご売却に関しては、売主様と二人三脚で成約を目指す部分で、売主様のご希望をお伺いする部分が足りなかったかと存じます。
今回ご指摘頂きました事を改善し、今後の営業活動に活かして、お客様に寄り添った営業活動というものを心がけてまいります。
また不動産に関する事などで、M様のお力になれる事がございましたら、ぜひご連絡頂ければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
細い体ですが頭の回転が良い方だと思いました
この度は、お世話になりました。
細い体ですが頭の回転が良い方だと思いました。
今後も丁寧に、買い手のお客さんが不安にならないように、お客さんの立場に立って対応されて下さい。
残念だった事
・売手が住んでいたため、細かい所が見れないままでの説明を紙面上で説明された。
しかし、実際に鍵をいただく当日の部屋が汚れていて、想像以上のカビや、住んでいる時よりフローリングの傷等も増えていた。
買うを前提にしていた私どもに、その辺りもっと知識として提供していただく説明があれば良かったかと思います。
当日は、売り手のご友人が来ていてガヤガヤしていて、細かい所を見ていなかった。
「しっかり見て下さい！」等のアドバイスがあれば・・・。
窓のブラインドもそのままで、廃棄に手間がかかりました。
中古物件は売り手が住んでいない状態で内覧するものですね（笑）。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
売主様がお住まい中のご内覧について、お客様のご期待に沿うご提案ができず、気持ちの良いお取引きをできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はご内覧の際にも、傷や汚れのご説明を詳しく行うことを心掛け、お客様に室内の状況が明確に伝わる販売活動を行えるよう、さらに努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申しあげます。
スムーズに進めることができました
手続きなど丁寧に説明いただき、書面もわかりやすかったので、スムーズに進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様にはいつも迅速に書類のご準備、住宅ローンのお手続きなどご協力頂き、無事お引渡しまで進める事ができ感謝しております。
また、ご売却からご購入まで長期間お手伝いさせて頂いた中で、いつも温かくご対応頂き誠にありがとうございました。
新しい住居で、ご家族皆様がより充実した日々を過ごせる事を祈っております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
こちらからの要望や問合せにきちんと対応いただいた
こちらからの要望や問合せにきちんと対応いただきました。
手続などの説明がわかりやすかったので、スムーズに行なうことができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様にはお忙しい中いつも丁寧にご対応して頂き、ご家族の皆様にはいつも温かくお出迎え頂き感謝しております。
売却期間が想定より長期化した事により、価格の面でご心労をお掛けしました中で、お褒めのお言葉をお掛け頂けた事を深く心に留め今後の活力にして参ります。
お引渡しは完了しましたが、これからも不動産等でご相談がございましたら、少しでもお力になれるよう誠心誠意ご対応させて頂ければと存じます。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
東急リバブル様のレベルの高さが目立ちます
担当者Aさん、担当者Bさん共に、とても解りやすい説明で、東急リバブル様のレベルの高さが目立ちます。
他社様との取引も数件行ってきましたが、東急リバブル担当者Aさんは”ピカ１”。
安心して依頼できますし、知人の物件でも大変お世話になっております。
今後共、機会がありましたらよろしくお願い致します。
今度はありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お時間はかかってしまいましたが、大切なご資産の売却のお役に立てたこと、また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
またご縁がございましたら、その際は是非ご用命くださいませ。
今後とも末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
購入時も問い合わせに対して親切・丁寧に対応
アフターフォローがよい。
購入時も問い合わせに対して親切・丁寧に対応してくれている。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のご協力があり、無事お取引を完了することができました。
お引き渡し後のご不安を少しでも除けるよう、引き続きご相談に乗らせて頂ければと思います。
今後とも弊社をご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
他社と比べても一つ一つの応対に安心感があった
各種書類等の事前準備、今後の流れ、確認事項等の案内の対応の一つ一つが的確に行われ、極力不安要素を取り払う配慮が感じられました。
売主様や司法書士の方々との間の取持ちが、不明点に対して調べてもらう対応にも安心できるものがありました。
ただ、購入後に台所の換気扇が回らない、ガスレンジの調子が良くない等があり、事前の段階ではガスもついていない為確認できなかったこともあり、実際のお家訪問の際に、想定しうる内容についてもっとお話できていればよかったと思っています。
しかしながら、他社と比べても一つ一つの応対に安心感があったと感じています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
取引全体には安心感があったということで、非常に嬉しく思います。
設備の件については、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は事前に予測して対応していけるように努めて参ります。
また何かございましたらいつでもご連絡ください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
対応は大変良かったと思っています
担当者が途中で交替しましたが、引継ぎ状況もスムーズでしたので、何ら不満はありませんでした。
支店長同行の説明も有り、対応は大変良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
W様には、思い入れのあるお住まいのご売却をお手伝いさせて頂き、また日程等柔軟にご協力頂きまして、ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思いますので、よろしくお願い致します。
