売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった
問い合わせから契約締結まではレスポンスも早く迅速に進んだが、契約後は問い合わせをしても以前の様なスピード感がなくなった。
またリフォーム費用の事もあり、ローン金額の変更をリフォーム会社を通じて銀行に相談した際、貴社担当者に相談しなかったこちらに非があるのは重々承知しているが、違約措置等厳しい内容のメールが送られてきた。
内容に関して異論はないが、電話でフォローする等、もう少し顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘を頂きました点に付きましては、今後の反省点として生かして参ります。
有難うございました
もろもろ有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある仲介会社の中、弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
ご遠方にお住まいでしたので、見えない販促活動にご不安もおありだったかと存じますが、メールでの相互のタイムリーなご対応にご協力頂き、機会を逃さずご売却が出来た事に感謝しております。
また何か機会がございましたら、お近くの弊社にお声がけいただけますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。
どなたも正に「この街のプロ」だ！と感じた
担当者様には誠実・丁寧で大変熱心な対応をして頂き、何の不満も無く売却が済みました。
心より感謝申し上げます。
貴社には過去にも数回仲介していただきましたが、毎回落ち度無く、安心してお任せすることが出来ました。
社員の方々に接する度、どなたも正に「この街のプロ」だ！と感じて居りました。
ご尽力大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様には複数回にわたり当社をご利用頂いているということで、改めて感謝申し上げます。
S様のご自宅にお伺いした際には色々とお話をさせて頂いたり、ご売却期間中はご協力頂きましてありがとうございました。
弊社社員に対して「この街のプロ」と感じて頂けたということは、我々の目指している姿であり、今後の自信にもなります。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
報告、連絡等、速やかでありがたかった
報告、連絡等、速やかでありがたかった。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
H様のご希望・ご条件に合った不動産のお取引になり非常に嬉しく思います。
引続き、不動産・不動産の件以外にもご不明な点がございましたらいつでもご連絡下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
地元をよく知る安心感
地元をよく知る安心感に加え、また疑問に対する丁寧な説明など、気持ちよくスムーズな取引ができた。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様は県外にお住まいでしたので、ZOOMやメール、お電話でのやり取りが多くなりましたが、色々とご協力頂きまして、私共としてもスムーズにお取引が出来たのではないかと思っております。
またキャッシュレスサービスもご満足頂けたということで、ありがとうございました。
今後、お住み替え先につきましてもお手伝いが出来ればと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
短期間で売却を完了していただきました
担当者様との初回のご相談日より起算して、当初の私の予想を上回る短期間で売却を完了していただきました。
迅速かつ丁寧なお仕事に、心よりの感謝を申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社仙台駅前センターに売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで早期ご成約を達成できたと存じております。
今後とも何かまたお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと存じます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
焦る気持ちに寄り添ってくれました
売却の際は他社Ｚ社さんだったので購入もお願いしましたが、ゆっくりな対応で焦っていました。
そんな時に東急さんに出会いましたが、私達の気持ちを確実にキャッチして、焦る気持ちに寄り添ってくれました。
的確な判断のお陰で、今幸せな暮らしが始められていて感謝しかありません。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用していただきましてありがとうございました。
ご遠方のお住替え手続きはとても体力がいるものだと感じ、少しでもご負担を少なくできるよう努めました。
リフォーム後、ご入居に際してもご不明点がございましたらお気軽にお問合せいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
密に連絡をしていただきました
丁寧に密に連絡をしていただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご購入にあたり、弊社に手続きをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
A様には何度かお時間を頂き、ご夫婦様にとってどんな不動産がご希望なのか擦り合わせをさせて頂きました。
お忙しい中、スケジュールの調整にもご協力を頂き感謝申し上げます。
今後、実際にお住まいになり始めてからも何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
全て信頼していた通りに進めて頂きました
全面的に全ておまかせの形で進めて頂きました。
他社の事はわかりませんが、全て信頼していた通りに進めて頂きました。
担当者様には本当に良くして頂きました。
ありがとうございます。
我々はこういう事は初めての事でしたし不慣れな事だらけでしたが、良くして頂き感謝してます。
センターからの返答
A様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
不動産のお取引は、人生で何度もある経験では無いため、A様にとって満足いただくお取引になるよう誠心誠意努めさせていただきました。
結果として、A様に満足いただきまして、感謝の限りでございます。
お取引を進めさせていただくにあたり、A様のご協力のおかげで円滑にお手続きを進めさせていただく事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後、何かご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
またお願いしたいとおもいました
全般的にスムーズで良かった。
またお願いしたいとおもいました。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
転勤とのことでやり取りは基本的にお電話やメールでしたが、こまめにご回答いただき誠にありがとうございました。
そのおかげもありスムーズにお取引を進めることができました。
無事お取引を終えることができて安心しております。
今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
