売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にアクションが速いと感じた
購入した物件が、居住していたところの上階であり、状況は自らよく把握していた。
オープンハウスで初めて見てから、1ヶ月少しで購入手続きの契約完了まで終わり、非常にアクションが速いと感じた。
また、売った物件、並びに購入物件のオーナーについて説明も明確で安心感がもてた。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。
オープンハウスでご来場頂いてからご契約に至るまでスピード感のあるお取引でしたがご主人様、奥様のご協力もあり、滞りなく進めることができました。
本当にありがとうございました。
契約が決まってから手を抜いたかな？と思った
担当者さんにお取引をお世話になりました。
熱心な良い営業さんでした。
現地案内～契約まで、丁寧な対応をしてもらったと感じています。
①残代金の支払について、事前打ち合せをして頂きましたが、計算が間違っており、当日現金が足りない形になってしまいました。
②又、契約書の不備・マチガイによる修正なども売主にお願いしましたが、積極的に間に立ってくれる感じがなかったのが残念でした。
上記の2点が有った為、全体として一所懸命やって頂いたと思うのですが、契約が決まってから手を抜いたかな？と思ってしまいました。
そのあたりを留意してもらえれば、顧客とより長い付き合いが生まれるのかなと思います。
今回、ポスト投函されていた戸建物件を気に入って、購入ありきで話を進めたので、他社との比較は有りません。
買う側の目線としては、不安もありますので、物件のデメリット部分や、周辺環境（近所の人の性質）などへの細かい調査や説明が有れば、より嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入のお付き合いをさせて頂き誠に有難うございました。
折角の新居購入のお引き渡しの際に、スムーズな決済業務を行えなかったことや、契約～引渡までの間でのご指摘内容の対応などにご満足頂ける対応が出来なかった事など、ご指摘いただきました内容につきまして誠に申し訳なく思います。
また、購入者様の目線としてのご意見につきましては、今後、営業活動を行わせて頂く中で大変参考になるご意見をいただき有難うございます。
結果的に、ご満足頂ける購入でなくなったのは私の責任と重く受け止めております。
今後は、貴重なご意見を踏まえ、私だけではなく所員一同に浸透させて、地域の皆様に還元していきたい所存でございます。
本当に、どうも有難うございました。
他社の営業マンに比べて、ワンランク以上の方でした
私の担当者は、他社の営業マンに比べて、ワンランク以上の方でした。
色々な、物件を見学する中、信頼関係は、直ぐに構築出来ました。
購入物件も十分に気に入っています。
東急リバブルさんは、これからクチコミで応援していきたい会社ですね！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事中やお忙しい時でも迅速にご対応いただき、本当に感謝しております。
Ｈ様のお人柄に魅了され、売主さんも非常に協力的に動いてくださいました。
とても良いご契約のお手伝いをさせて頂いたと喜んでおります。
これからも全力でお手伝いさせて頂きますので、ご友人様やお知り合い様へのご紹介よろしくお願い申し上げます。
プロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました
初めてのマンション購入で分からないことばかりでしたが、担当者さんは不動産のプロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました。代金のやり取りについて同じようなことを何度も聞きましたが、毎回とても丁寧に教えていただきました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸住吉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
日々お客様の立場に立った営業を心掛けておりますので、お客様のご期待にお応えできたことを大変嬉しく思います。
生活の中でお困り事が出てきましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
折り返しが早くて気持ちが良いです
即対応して下さったのが良かったです。
電話、メールをこちらからかけても折り返しが早くて気持ちが良いです。
あとは、現在の家を売ってもらうのにがんばってもらえればうれしいです！！
センターからの返答
この度は東急リバブルにて物件購入をしていただき、誠にありがとうございました。
常にお客様の目線に立つ営業を心掛けております。
「相談したい時に相談できる。心配事をすぐに解決することができる」
そういった営業をこれからも続けて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
私の希望を充分にご理解していただいていた
此度は大変御世話になりました。
御陰様で希望に叶った住居を得る事がで出来ました。
担当者さんとは、私の希望を充分にご理解していただいていた様で、御願いしてすぐに今回の物件ご紹介があり、現地訪問後すぐに購入を決めました。
元々、自宅の売却からスタートしたため、一括査定で6社のご担当が来られましたが、購入物件をご紹介いただいた事で御社とご縁が出来たので、売却も担当者さんに御願いしました。
短期間で、売買成立出来たのも、御社と担当者さんの熱心なご活動の賜物と感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご購入・ご売却に弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様のお住み替えをより良いものにしたい一心で頑張らせていただきましたので、無事お取引を終えることができ、大変嬉しく思います。
お客様にはお時間を度々いただき、お部屋の魅せ方などを一緒にお考えいただけたことがこの度のスムーズなお住み替えに繋がったのではないかと思います。
末永いお付き合いになるかと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧かつ迅速な対応
良かった点 ・丁寧かつ迅速な対応。 ・契約、引き渡しの手続きの段取りもよく、不満なくスムーズだった。
色々、こちらからの要求にも笑顔で対応していただき、とても助かった。 ・こちらの不手際でのトラブルにも、柔軟に対応してくれたと思う。
悪かった点 大きな不満はない、が、あえて言うのであれば、電話での連絡が多かったように思う。
重要な内容で直接話をしておきたいのはわかるが、勤務中などでもあるので、メールでやりとりできることは、極力メールでもよかったように思う。
ただ、本当に気配り、丁寧さ段取りはよかったので、満足している。
センターからの返答
この度は、お取引いただき、誠にありがとうございました。
多少のトラブルもあった中、最後までお付き合い頂き、心より感謝申し上げます。
また、ありがたいお言葉やご指摘もいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた点については、今後の参考にさせていただき、良かった点は、更に伸ばして行けるよう精進いたします。
お住まいがお近くになりますので、近くを通られた際は、いつでもお立ち寄りください。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
