売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディに物件紹介がありその後の手続もスムーズ
良かった点
・スピーディに物件紹介があり、その後の手続もスムーズだったこと。
期待する点
・リフォームをするつもりだったが、そのアドヴァイスをもっと欲しかった。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今回、Ａ様にご指摘頂きました通り、十分なアドバイスなどが不足していたと思います。
ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご指摘頂きました事を反省し、繰り返すことの無いよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
1回の立合で無事終了の運びとなりました
マンションなどどうやって売却するのだろうかと思い、年余を過していましたが、同窓会の翌日先輩夫妻に伴われて地下鉄北四番町すぐそこという地下鉄の駅の柱広告を頼りに貴社を探すこと十数分。
苦労して見つけたまでが労苦の９割以上であった・・・
振返ってみればの話ですが、後は直ちに担当者さんが現物を見て2つの査定価格を提示して下さいました。
低い方で専任媒介契約をして、後はすべてお任せ。
室内のクリーニング業者や空調機器の交換も、すべてメールだけでやっていただき感謝です。
極め付は、ベランダに大きな蜂の巣があることを発見してくださり、これも格安で業者を手配していただき終了。
肝腎のマンションは契約から3ヶ月で、最初の提示価格で売却していただきました。
遠隔地に居住していたので、種々工夫して下さり、1回の立合で無事終了の運びとなりました。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産の売却を弊社へご依頼頂き、誠にありがとうございました。
お越し頂いたのは、N様の先輩からのご紹介で、地下鉄駅看板の「すぐそこ」という文字をご覧になったその足で、弊社へお越し下さったとのこと、嬉しく存じましたが、すぐそこ、ではなかったと感じられたことに心よりお詫び申し上げ、善処検討させて頂きます。
販売活動中は、N様の非常に多忙な時期に買主様が見つかり、ご遠方のN様には様々ご面倒をおかけ致しました。
やり取りの中でN様から英語でメールが届いたときには、お仕事の区切りが全くつかない程の多忙を極める中であろうと察され、大変心苦しく思いましたが、そんな中、郵送でのやり取りなど迅速にご対応いただきまして、無事にお取引が完了しましたこと、ご協力に心より感謝申し上げます。
蜂の巣の撤去を発注することは今までにない経験でしたが、また一つ勉強になりました。
もしいつか、N様からどなたかご紹介頂いてもご期待に添えるようこれからも日々勉強してまいりたく存じます。
これからも弊社を、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者の適宜対応力は素晴らしいものがある
初めての不動産購入でしたが、担当者の接客が非常に良く、安心して購入することができました。
購入した物件は、まだ公表されていない物件でしたが、売り主に即座に連絡を取ってもらい、購入することができました。
担当者の適宜対応力は素晴らしいものがあると思いました。
一つだけ、不動産の知識は素晴らしいものがありますけれども、その他、電気・ガスの知識ももう少しレベルアップをお願いします。
２００Ｖ仕様のエアコンを取り付ける際、１００Ｖのコンセントしかなく、２００Ｖのコンセントに取り替える作業をお願いしました。
御社に電話した際は、すぐ取り替えられるような感じでしたが、実際は外の電気メーターの交換が必要で、現在２００Ｖ用の電気メーター待ちです。
前もって知っていれば、この様なことは無かったのかなと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社仲介にて不動産をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、ガスや電気設備について勉強不足だったためにご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
この寒い時期にエアコンの取付けが遅くなり、お嬢様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、設備に関して勉強し、Ｔ様のようにご不便をおかけすることのないよう善処してまいります。
忌憚のないご意見、アンケートへのご協力賜りまして、ありがたく存じます。
引き続き何かございましたらご連絡いただければと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご担当者様、物件とも、満足しております
大変丁寧に対応いただき、引き渡しまでスムーズに終えることができ、感謝しております。
ご担当者様、物件とも、満足しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様にご満足いただけるよう精一杯頑張りました。
ご評価いただき感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ていねいに対応して下さり、ありがとうございました
引き渡し後のトラブルも、ていねいに対応して下さり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お引渡後の件につきましては、Y様には故障当日に立会って頂き、またお知り合いの修理業者もご手配頂きまして、誠にありがとうございました。
今後につきましても不動産に関する事で、Y様のお役に立てる事がございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
すっきりと気持のよい取引
当方が考えてる事を次々と提案して下さいました由、本件は無事短時間で売買共にこんなにもすっきりと気持のよい取引もないもんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様には、お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
直接お話ししなければわからない
取引全体を通して、非常に気持ちよく対応いただき、満足のいく売却ができました。
担当者様には大変感謝しております。
インターネットの無料査定依頼からスタートいたしました。
3社から連絡をいただきましたが、東急リバブルの対応が最もあっさりしていて（他社からは頻繁に電話がきました）、ネット査定額も安かったです。
ぜひ当社に！的な強力プッシュがあってもよかったと思いました（笑）。
それでも東急リバブルに決めたのは、現地査定でネット査定を大きく上回る価格を出していただいたことと、対応の誠実さからです。
やはり、直接お話ししなければわからないものだと思いました。
共同名義人が海外赴任中で、売却手続きが煩雑でしたが、ひとつひとつ丁寧にご教授いただきました。
（他社では、扱えないと言われました）
決済時は私の不備がありあせっていたところを優しくフォローいただき、ありがとうございました。
とてもよい取引でしたので、新居を探す際にもお願いしたかったのですが、営業範囲外とのことで、物件なく…。
TVCMは放映されているのに残念です。
ぐっさんの上司の専務さん、もっとがんばってもらわないと！！！
センターからの返答
この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力と貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございます。
Ｈ様には、遠方にお住まいにも関わらず、査定時には直接ご挨拶と室内拝見をさせて頂き、より具体的な提案が出来たことによって、このようなお取引に繋がった事を、私自身嬉しく思っております。
電話やメールでのやり取りが多く、海外赴任中で書類のやり取りにも時間が掛かるところ、迅速に対応を頂き、スムーズにお取引が出来たことは、Ｈ様のご協力があったからでございます。
お褒めのコメントを励みに、お客様に満足してお取引出来る様、引き続き努力して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
希望と不安の交錯の日々
仙台を離れる事になり、売却しました。
購入する際も貴社様を通じて契約しました。
立地環境や建物もとても良く、できればずっと住んでいたかったのですが、ローンの返済等を考慮し、売却の決断をしました。
引越し先では、いつ売れるかな、まだ売れないかなと希望と不安の交錯の日々でしたが、担当して頂きました。
担当者さんと誠実なやりとりを交わし、この方に任せておけばきっとタイミングのいい時期がおのずと訪れ、購入して頂けるお客様と出会う事ができるだろうという様な気持ちになっていきました。
東急リバブルさんの店舗、担当者さん、センター長他スタッフ皆様と、買主のお客様の良きご縁に感謝申し上げます。
また、これからも一人でも多くの方が希望が現実に変わる感動を、東急リバブルのスタッフ皆様の力で成されていけます様に、祈念申上げます。
センターからの返答
今回のご売却では当社仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入とご売却のどちらもお手伝いさせて頂き、S様のお力になれました事、光栄に存じます。
お取引の中では、買主様のご希望のお引渡し時期もいつも気にかけて頂き、ありがとうございました。
今後につきましても、不動産の事でご不明点などございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、本当にありがとうございました。
負担を御社があたり前のように説明したことは違和感
担当者さんはとても親身になり、販促活動をしてくださいました。
私達の売却物件の特徴もよく捉えられ、又、買主様のニーズに対する分析もきちんとされていたからこそ、すぐに売却が決まったのだと思っています。
又、東急リバブルさんのサービス（クリーニング等）も小さな業者さんだったら、できないことだと思いますので、売却を東急リバブルさんにお願いしてよかったと思いました。
ただ、契約までは完璧だったのですが、ローン会社とのやりとり時期が遅延した関係で、引渡し日がギリギリに変更となり、残ローン金利を余計に支払うことになったり、買主様が引渡し前に管理費を払ったりと、売主買主への負担を御社があたり前のように説明したことは、違和感がありました。
御社のミスに対しては、その部分の責任を御社でとるべきでは？と思います。
それ以外は概ね満足のいく取引きでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｓ様にはお住み替えのご相談から約１年間お手伝いさせていただきました。
ご相談時からお引渡し後まで、常に温かいお言葉をかけて頂き感謝申し上げます。
今回のお取引において最後の最後でS様のご期待に添えることが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見やご指摘を真摯に反省し、今後も日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
後任の担当者さんには心から感謝しています
売却契約時の担当者さんの前任の方の見積り額からかなり下廻る金額での成約には、ホッとしたと同時に驚きもあった。
当初、成約率９０％以上と思われた額を更に下廻った。
老後の生活設計にかなりの支障が出た。
社会状況というが中古マンション市況に大きな変化があったにしろ、最初の契約の段階で、仙台での中古マンションの売却が難しくなっている実状を詳しく話してもらっていれば、当方の判断も変わっていたかもしれないと思う。
後任の担当者さんには心から感謝しています。
適時、適切なアドバイスと情報提供。
当方の失念を案じての確認の電話連絡。
本当に助かりました。
なかなか売却が進まなく不安で一杯な時、安心を与えていただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様には、安心して取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
