売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
基本的な部分ができていない気がした
代金計算書を見直さず持参し、
①訂正
②差し換え→領収証
と2回続いた。
基本的な部分ができていない気がした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後繰り返しの無い様に、徹底して参ります。
ご指摘を頂きまして、誠に有難うございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
いろいろとありがとうございました
此の度は売却に関してお世話になりました。
三社の不動産屋さんのお話をうかがいましたが、直に貴社に魅力を感じました。
担当者の対応、価格面でまあまあ満足のいく状態でした。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきまことにありがとうございます。
お会いさせて頂きました当初から、他社様と比較検討されていらっしゃるとのことでしたが、最終的にお選びいただきありがとうございます。
敷地の形状が複雑だったため、残金決済の日程がずれ込んでしまい、ご迷惑をお掛けしましたが、快くご対応いただきスムーズに決済を迎えることができました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
納得したうえで物件を購入する事ができました
担当者様は非常に丁寧に物件のメリット・デメリットについてご説明して下さり、納得したうえで物件を購入する事ができました。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｍ様とは初めてお会いさせていただいてから、土地探しのためのお話をたくさんさせていただきました。
私の今までの注文住宅の経験を活かし、土地に関してのメリット、デメリットを多くお話できました。
形の見えない土地からのご購入でしたので、なるべくイメージがしやすいように工夫いたしました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
建物が完成する日を楽しみにしております。
他社に比べて頂いた物件の情報量が圧倒的に多かった
・売却にあたって測量が必要でした。
概ねの経費について口頭で説明は頂きましたが、実際にいくらかかるのか最後までわからず不安もありました。
状況によって経費も変わると思いますが、事前に見積りを書面で頂ければよかったと思います。
・契約時の時刻が夕刻で、また時間がかかるため高齢者にとっては体力的に辛かったです。
しかし残金支払い(引き渡し）時には負担軽減のために事前にご尽力頂き、全体的にはとても気遣って頂きました。
・成約になりませんでしたが、数年前に土地を探していたときにもお世話になりました。
他社に比べて頂いた物件の情報量が圧倒的に多かったです。
センターからの返答
F様とは、３年前に、お住替え先の土地探しをお手伝いしたことがきっかけでした。当時、なかなかご希望に合う土地がなく、結局、お住替え先は新築マンションにお決めになったとのことで、お取引できませんでしたが、その後もお電話等でご連絡を取り合い、今回、マンションへの引っ越しのタイミングでご売却のご依頼をいただきました。
ご成約後、前面道路の測量がなかなか進まず、お時間と費用もかかってしまいましたが、無事ご決済でき、大変お世話になりました。
いつも穏やかなF様にご協力いただき、本当にこちらこそありがとうございました。
私達への対応が悪かったように思える
全体的には良かったが、残代金の引渡が１ヶ月のびた事による、私達への対応が悪かったように思える。
土地の測量ミスは、私達のミスではなく買主側のミスなのに、残代金の引渡がのびたことは、納得がいかずこちらの計画に支障が出た。
又、リバブルさん側の対応もいまいち納得がいかず、大変残念に思いました。
センターからの返答
売主様には当初の予定よりご決済が伸びてしまい、大変に申し訳なく思います。結果的には、ご決済できましたものの、ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご売却の諸手続きだけでなく、同時進行で複雑なお手続きがたくさんある中、色々とご協力をいただき、本当にありがとうございました。
好意的に対応して頂いた
総じて、好意的に対応して頂いたと思っております。
担当者さんはじめ、関係者の皆さんによろしく申して下さい！
センターからの返答
最初に査定のご依頼をいただき、ご自宅に伺った際にお会いしたA様は、大変穏やかでご夫婦仲のよい印象でした。
その後のご売却依頼、売買条件の調整、ご成約と比較的スムーズにお進めできたと思います。お住替え先が決まってお引越された後、ご決済までの間、少しお時間がかかってしまいましたが、無事にご決済でき、本当にありがとうございました。
慣れていない部分が露呈し、不安を感じた
良い意味で営業らしさがなく、誠実さを感じた。
また、自分の意見を無理に押し付けてくる事もなかったので、ごり押しされると引いてしまう私に合っていたと思う。
ただ、実際の契約以降の流れでは、慣れていない部分が露呈し、不安を感じた。
大きな契約なので、誰か慣れている方がサポートしてくれれば、安心感を持てたと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回不動産を探すにあたって、Ｏ様の考えやご希望を第一に考え、動いて参りました。
Ｏ様の不動産探しのお手伝いができたことを、心から嬉しく思います。
ですが、私自身の慣れない点、至らないことにより、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後この経験を活かして、より安心していただけるサポートを行って参ります。
またのご縁がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
最後まで誠実に丁寧に対応していたたき、大変感謝
・最初に、売却仲介の郵便を受け取った時は驚きましたが、担当者のプロフィールが書いてあるのを見て、親しみを覚えました。
似顔絵も良かったです（写真だとリアル過ぎ）。
・会社に伺って相談した後、すぐにいろいろ調査してくれ、依頼契約の後もスムーズに進み、段取りなどの説明も分かりやすかったです。
・測量や近隣への連絡などについても、その都度詳細な連絡や報告があり、安心できました。
連絡方法も、ＴＥＬや留守電への録音、メールなど有り難かったです。
・契約の際には、上司が同席され、物件を見る時にも同行され、それも安心の要因でした。
・ただ、書類のファイルや関連のチラシなどは、ほとんど必要なく、重いばかりで困りました。
・担当者には、最後まで誠実に丁寧に対応していたたき、大変感謝しています。
両親が苦労して建て、私たちが育った古い家でしたが、たくさんの思い出があり、最後に親切な担当者の世話になって処分できたことを嬉しく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産ご売却のお手伝いをさせていただき、大変感謝しております。
１番は、Ｓ様にお会いできたことに感謝しております。
私の出身小学校、中学校も同じということで、地元の話などをお聞きできたことに大変嬉しく思っております。
Ｓ様のたくさんの思い出のある、不動産のご売却のお手伝いをさせていただき、今回のようなお言葉をいただき、このいただいたお言葉は私にとって今後の力の源です。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
売却が困難な物件を最後まで根気よく面倒を見て下さり、とても感謝しています。
またの機会がありましたら再度お願いしたいと思います。
友人などにも安心してご紹介できる対応で接していただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取り引きありがとうございました。
ご主人様からご紹介していただき、奥様やお兄様までご縁が広がり、素敵な方々に出会えたことを本当に嬉しく思います。
長い時間が掛かってご辛労をお掛けして申し訳ございませんでした。
またお会いできれば幸いです。
ありがとうございました。
２１年前にも東急様にお世話になり、今回で２度目
２１年前にも東急様にお世話になり、今回で２度目です。
三度目は無いね。
一生ここで生活のつもりですから。
センターからの返答
この度は本当にありがとうございました。
気に入っていただけた家をご紹介でき、私もとても嬉しいです。
三度目はないね。。。
一瞬ドキッとしましたが、是非、今の新しい家でたくさんの思い出をつくってください。
近々ご挨拶に伺わせて下さい。
お困りごとがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
