売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
話しやすい方で良かったです
売却後も色々とご心配のお電話をして頂きとっても良くして頂きました。
新しい住まいでの生活なども気を使って頂きました。
話しやすい方で良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートのご協力もありがとうございます。
N様のお住み替えのお役に立てる事ができ嬉しく思っております。
些細な事でも構いませんので、また何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
度々足を運んで途中経過を説明して下さり有難かった
私共が購入を急いだ事も原因がありますが、引越した何もない状態を見せていただく約束の日に、売主さんが引越しを済ませられない事になり、＜クローゼット内に服がかかっている＞＜玄関から廊下へ大きなマットが敷かれている＞など、どけてみる事なく、重要事項説明を信頼して、契約を済ませてしまいました。
契約した当日、初めて、我が家となる部屋に入って、クローゼット内の多量のカビ、玄関石の大きなシミにショックを受けました。
予定していたリフォームに追加部分が大幅に増す事になってしまったという理由だけでなく、喜びの気持ちが怒りの気持ちでスタートしてしまったからでした。
その後、担当の方が懸命な対応で売主さんと話し合いを繰り返して下さり、１００パーセントには届きませんでしたが、不良部分の対応をして頂ける事になり安堵致しました。
担当者さんは度々足を運んで途中経過を説明して下さり、有難かったです。
結果的には、ほぼ全体のリフォームで、理想的な我が家となり大満足しています。
担当者さんのお陰で、最後まで丁寧に対応して頂け、気持ち良く新居スタートする事が出来ましたので、感謝の思いです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お取引に関しまして、O様のお気持ちを損ねてしまいましたこと、またご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからというタイミングで見つかった事象にO様には大きなご心労をおかけしてしまったことと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたことは真摯に受け止めさせて頂きます。
ご入居から日も経過した先日、お伺いした時には以前とは見違えるお部屋になっており、O様のこだわりが感じられる、またご趣味を楽しめるお部屋になっていて、すっかりO様のお宅として完成されていることに安堵致しました。
リフォーム費用の予定外の増加につき、ご負担を大きくしてしまったことにつきましては謹んでお詫び申し上げます。
内装のセレクト時や完成を楽しみにされているO様の姿はこちらまで楽しみな気持ちになり、またお客様の住まいに携わる仲介人としての役割や責任を改めて考えるきっかけとなりました。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜わりますよう何卒お願い申し上げます。
本当に担当者さんには感謝しております
マンション売却にあたりどの販売会社に依頼するか、これといった決め手がないまま数社のプレゼンテーションを受けました。
その時、異彩を放つ東急リバブル担当者さん。
人なつっこい性格と「おまかせ下さい！」という安心感から、この人に頼もうと決めました。
転居先の契約も完了しており、マンションの売却金をアテにした購入だったので、タイミング等不安感もありましたが、絶妙なタイミングで売却→入金→支払いが出来ました。
色々なラッキーも重なり、難しい案件をいとも簡単に完了する事が出来ました。
担当者さんでなかったら、ここまでうまくいかなかったのではないか。
ほめすぎかもしれないですが、本当に担当者さんには感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、恐縮でございます。取引がスムーズに行えたのも、Ａ様のご協力があっての事でございまして、急なご案内希望があった際にもスケジュールを調整して頂き、販売担当と致しましては、とても販売しやすくさせて頂きました。販売戦略を共に意見を出し合いながら打ち合わせができた事、自分自身の経験と致しましても、貴重な財産でございます。
今後とも宜しくお願い致します。
安心しておまかせできました
売却にご支援くださった物件が、同じ東急リバブルさんにお世話になって購入した経緯もありますが、あれから17年後の現在、またしても東急リバブルさんに安心しておまかせできました。
前回も今回も変わらず親身になってくださり、今後もなにかありましたら東急リバブルさんにお願いできたらと思います。
センターからの返答
数ある不動産会社がある中、今回も弊社をご利用下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
不動産の売買はそう何度とあることではありませんが、その数度に弊社をお選び頂き、また嬉しいお言葉まで頂戴し恐縮の限りでございます。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
お役に立てることがありましたらまたいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
気持が落ち込んだ
当初から価格を下げることと、思ったより内見の客が少ないと言われ続けて、気持が落ち込んだ。
センターからの返答
S様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
当初想定していたような、集客が出来ず、複数回にわたり価格を改定していただくこととなり、ご心労お掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。
S様には、販売期間中の集客状況の分析や価格改定について、ストレートにお伝えしてしまいましたが、もう少し柔らかくお伝えすべきだったと反省しております。
貴重なご指摘ありがとうございました。
スムーズに自転車置場や管理費などの手続きが出きた
購入物件の管理人さんにまできちんと挨拶に行って頂き、スムーズに自転車置場や管理費などの手続きが出きました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお嬢様のご購入もお手伝いさせて頂き、N様ご家族皆様には大変お世話になりました。
お買換え先の物件を探すにあたり、お孫様のご成長をお近くで見守られる環境をご希望されたN様の思いに感動致しました。
これからお嬢様もご出産予定とのことで、お母様がお近くにお住まいなことはお嬢様もご安心ではないでしょうか。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂けたらと思います。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
大変丁寧かつ迅速な対応をして頂き感謝しております
ご担当者さんは、一番最初に問合せをした際の対応から購入後まで、大変丁寧かつ迅速な対応をして頂き、感謝しております。
元々、購入する意志が固まっていたわけでなく、軽い情報収集のつもりで問合せをしたのですが、すぐに内見の調整をして下さり、実際に見せて頂く中で購入意欲が高まりました。
その中でも複数の不動産会社様にコンタクトを取りましたが、御社担当者さんが一番丁寧かつレスポンスが早く、親身になって相談に乗って下さったことが御社を選択した理由です。
実際購入した物件も夫婦ともども大変気に入っており、毎日充実した生活を送ることができています。
唯一、残念だった点は御社からご紹介頂いたリフォームパックにおける施工業者の対応です。
管理不備（下請業者の）、発注ミス、施工ミス等が数多くあり、工事完了が入居後の２ヶ月間までずれ込みました。
私たちとしては一生に一度の大事なイベントですが、業者の温度差には大変がっかりさせられました。
とは言え、リバブル様の対応自体は満足していますし、大変感謝しています。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中で当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また温かいお言葉ありがとうございます。微力ながら、M様のお役に立てました事、嬉しく思っております。
リフォーム工事の件、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
以後、このような事がないよう当社の方でもしっかり確認・対応するよう最善の注意を払って参ります。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
東急リバブルで良かった
担当者が非常に親身になってくれて感謝しています。
最初はネットで複数の他社にもお願いしましたが、東急リバブルで良かったと思います。
申し込み時のサービス（台所や風呂の掃除等）に加え、引越割引などの特典も十分でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
今後不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
Ｍ様と今回お取引できたご縁を大切にしていきたいと思います。
この度はありがとうございました。
物件の価格が下がった瞬間に連絡をもらえ良かった
物件の価格が下がった瞬間に連絡をもらえ良かった。
センターからの返答
H様
アンケートいただきまして誠に有難うございます。
私がはじめての契約手続きで不慣れなところもあり、申し訳ございませんでした。
いつも笑顔でご対応いただき、心より感謝申し上げます。
また、機会がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
売却期間中頼りきって安心の存在でした
初めての不動産売却で、分からないことばかりでした。
ホームページと知人からの紹介で、幾つかの業者さんに問合せ、東急リバブルさん、他社Ｙさん、手数料の安い業者さんの３社に絞込み、詳細をお聞きしました。
査定額は他社Ｙさんの方が良かったですし、手数料の安い業者さんも、捨てがたい対応でした。
最終的に担当者さんの親身な対応と的確な情報提供、センター長のお人柄が決めてとなって、東急リバブルさんにお願いすることにしました。
結果からすると他社の買い主さんでしたので、何が正しい選択だったのかわかりませんが、こればかりはやってみないと分からない事だと思います。
とはいえ、売却期間中頼りきって安心の存在でした。
売却結果にも満足しております。
また、機会があればお世話になりたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
Ｉ様の物件は実際に当社で取引のあるマンションでしたので、近隣のマンションに比べて駐車場が安い等のメリットがあり、その広告も功を奏しました。
買主様は他社のお客様でしたが、当社のサービスで設備の検査を行っていたことにより、安心して購入頂けたかと思います。
これからも宜しくお願い申し上げます。
