売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お話しがはずみました
マンションの管理会社がグループ会社だったので、そちらから東急リバブルさんにお話しが回りスムーズでした。
マンションの状況もすべて把握できていたので、とても楽でした。
とても好感の持てるテレビのコマーシャルを見て、何となく安心でした。
担当者さんもお話しやすく、私との共通点もあり、お話しがはずみました。
対応も良くして頂き、きっと相手の方へのお話し方もその気にさせたのでしょう。
簡単に決まってしまったので驚きでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。Y様のお役にたてた事を大変嬉しく思っております。
価格や諸条件などをご提案させて頂きましたが、全てご理解を頂きご承諾を頂けたこともありお話をスムーズに進めることが出来たと思っております。
今後はお引っ越しなど大変なことが多いと思いますが、お困りの事などございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
他社より群を抜いておりました
当初一般媒介で依頼しましたので、進捗報告の頻度・紹介の回数・誠実さの面で明らかに他社より群を抜いておりました。
専任でお願いした場合の水回りクリーニングや管理費補助サービスも他社には見ない、売主にとっては本当に助かる内容なので、東急さんに決めて本当に良かったと思います。
ご担当者さんの親身な活動のおかげで、色々制約のあった当方の物件もあっという間に成立となりました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
当初は、３社による一般媒介契約からスタート致しましたが、常に、Ｈ様の為を考えて様々なご提案をさせて頂いたことで、専任契約へお切り替頂けたものと感謝しております。
結果として弊社のマンションプレミアムサービス等をご提供することが出来ましたので、Ｈ様に喜んで頂き幸いです。
親身になって寄り添って下さる雰囲気が全くない
ホームページにて今回の物件と出会い貴社にTelしたところ、当初Tel対応の方はとても好感の持てる方でしたが、この物件の担当者さんに代わり、入居の時期の話になったところ、こちらの情況を話して売り主さんにこちらの事情を話しして少し前倒しして引き渡しをして頂く交渉をしてもらえないかと話をしても「お客様だけがお客様だけではなく他にも問い合わせがきている人気物件なので…」と一点張りで客側の立場に立って親身になって寄り添って下さる雰囲気が全くなく、子どもの入学の時期に伴うことでしたので、本当に悲しく出来るなら担当者を代えて頂きたいと思いました。
この件で夫ともけんかになり、本当に嫌な想いで始まりました。
思わずTel口でこの年齢で担当者さんの若さゆえのつきはなす言い方に涙してしまったのも事実です。
何とか夫が担当者さんに話をし、売り主さんにこちらの要望を伝えて頂くと、快く退去日を早めて頂き購入することが出来ましたが、どうも東急リバブルのCMをみる度私は不親切な営業マンもいると思ってしまっております。
担当者さんは営業実績NO.1とご自身で言っていた様ですが、もっと親身にご対応されたらもっとすばらしい営業マンになられるのでは…と思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき誠にありがとうございます。
入居時期の件では、M様のご事情・お気持ちを汲むことができず、大変申し訳ない気持ちで一杯です。
このようなご意見をあえて言って頂けることを真摯に受け止め今後は、お客様に少しでも寄り添うことができるように精進して参ります。
この度は厳しくも大変貴重なご意見ありがとうございました。
大変誠意を持って接して頂きました
お忙しい中ではありましたが、大変誠意を持って接して頂きました。
希望物件については、迅速にご対応頂いて、とても理想的な物件を購入する事ができ、満足しております。
ご担当者さん（→リフォーム後の物件、是非見にきて下さい！）、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は札幌センターをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
Ｔ様のお住まい探しを微力ながらお手伝いができましたこと、また理想的な物件を購入することができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご夫婦でお打ち合わせをいただきました、こだわりのリフォームを是非、拝見させて頂きたいと思います。
初めてお部屋をご覧頂いたときのお子様の笑顔や、ご家族皆様にお喜び頂けましたことを励みに日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
何も不満を感じることはありませんでした
担当者さんの対応は、物件紹介から購入に至るまで行き届いていましたので、何も不満を感じることはありませんでした。
感謝しております。
センターからの返答
物件の購入の流れが複雑な中、色々とご足労頂きましてありがとうございました。
お住まいになられてからお困りごとがございましたら何なりと申し付け下さい。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
大変満足しています
物件について、非常に機敏で無駄がなく分かり易く、細かな配慮が有り安心してお任せでき、大変満足しています。
また、機会が有りましたら、お願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社札幌センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様にはお問い合わせから引渡しまでスムーズに対応して頂きまして大変感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
納得のいく売却ができました
当事者（売主）の立場にたった売買仲介をしていただき、大変感謝しております。
又、売り出しについても豊富なアドバイスをいただき、納得のいく売却ができました。機会があれば、再度おねがいいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブル円山センターをご利用いただきましてありがとうございました。感謝のお言葉大変うれしく思います。
初めてお会いした時から、売出をスタートするまで少し時間が空きましたが、ベストなタイミングでの売出がご提案が出来たと思います。
今後もお客様の立場に寄り沿い、お手伝いが出来るよう日々精進していきたいと思います。お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
売却後もしっかり仕事をして頂き、感謝しています
査定の際、当初は宣伝媒体が多数あり、大手とされる他社依頼しようと思っていたが、担当者にお会いして、その方の販売実績、プレゼン能力、当方への住み替えの適切な戦略を提示してくれた東急リバブルを選ぶことにした。
しかし、他社に比べてネット広告の露出が多くない為、売却までに時間がかかると思っていたが、宣伝の開始から実質わずか3週間程で買い主を見つけてくれた。
当方買主ともにwinwinになるような契約を結ぶことができたと思うので、今回の担当者には非常に満足している。
また、メールの返信の速さ、休日にも関わらず、トラブルに対応して頂ける等、売却後もしっかり仕事をして頂き、感謝しています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、円山センターにてご成約頂きまして誠に有難う御座います。
お買換えをご計画されていたT様が、購入については他社さんで契約するがご自宅の売却は東急リバブルの私にお任せしたいと言って頂けたことが非常に印象的でした。
なぜなら、多くのお客様が購入時の会社の担当者にそのまま売却をお願いするケースが多く、購入時とは違う会社にお願いするケースが少ないためです。
そのため非常に印象的で、ある意味プレッシャーも感じましたが、T様と私の方でどのようなスケジュールでどのような方法で販売活動をしていくか？ということも非常にご理解とご協力を頂けましたので、早期成約にも繋がったと思っております。
日頃から私の方で気を付けているメール返信速度にも共感、ご満足、感謝まで頂けたことを誇りに思います。
引き続き、何か不動産のことだけではなくお住まいのこと全般でお困りのことなどあればお気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は本当に有難う御座いました。
少し不満な点が（PRについて）あります
只今お願いしている売り物件について、少し不満な点が（PRについて）あります。
自家用車使用社会なので、地域によっては、自然環境のよさを強調して、たとえば、ペット愛好者に最適（ドッグロー）とかセカンドハウスとして（現在セカンドハウス人がふえている）カフェなどにも（眺望）をいかして、など、冬はスキー場が庭のようなもの！！
私達が40年住んで、春夏秋冬、ほんとうに楽しい日々でした、夫婦共々高令によるマンション移住をきめましたが今だに心残りでいっぱいです。
担当の方それなりに販売活動して下さっているのにごめんなさい！！毎週の状況報告書は月1回で、問合せがあったときはTelでよいかも？
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
弊社の仲介にてマンションを購入して頂き、ご自宅のご売却をお任せいただきましたが、ご期待に添うＰＲができずに申し訳ございません。
Ａ様にとって、長年お住まいになった愛着のある大切なご自宅ですので、ご覧いただくお客様にその素晴らしさがより伝わるような営業活動を心がけてまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
全てにおいて、大変満足しています
物件購入は人生初だったのですが、担当者の方がとても親切でアドバイスも的確で安心して購入することができました。
全てにおいて、大変満足しています。もし、次回も機会があったら絶対同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、円山センターにてご成約頂きまして誠に有難う御座います。
O様から、「事前に不動産購入の流れをお打合せしたい」とのお申し出を頂きましたことを昨日の事のように鮮明に覚えております。
そのお打合せの甲斐もあって、物件をご内覧前に不安な面や疑問点を解消して頂けたようで、実際にご内覧当日には、ご旅行出発前の時間でありながらも売主様のご都合に合わせてのご内覧を頂き、融資書類のご準備もスムーズで、即決のご契約お申込みを頂いたことも非常に印象的でした。
O様のご協力もあってこそのとても良いお取引だったと思っております。
また「次回も機会がありましたら絶対お願いしたい」と言ってもらえるお手伝いが出来たことを光栄に思います。
この度は、本当に有難う御座いました。
