売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

掲載に同意した意見がすべて掲載される保証もない

・今回の売却引き渡し時に買い主が残金を振り込むにあたり、貴社担当者より振込手数料は売り主負担となり、これは商慣行であるとの説明を受けました。
・しかしながら、昨年、貴社の他のセンター扱いで実家を売却した際には売り主ではなく買い主負担であり、また知り合いの地元不動産業者に確認しても振込手数料の売り主負担は聞いたことがないとのことでした。
・このためその旨を担当者に申し入れたところ、振込手数料は負担しなくて構わないとの結論になり（多分、担当者が自己負担したのではないかと思料）、取り引きを終えましたが納得ある説明がなされずスッキリしていません。
・この辺の事情は恐らく担当者レベルにとどまっていると思われ、今回本アンケートに記入しましたので今後に向けて明確化するとともに社内徹底されることを期待します。
・なお、このようないわゆる「お客さまの声」をホームページ等に掲載するのは、いかにも適正な運営をしているように見えますが、掲載に同意した意見がすべて掲載される保証もなく、まだ経営トップがどこまで顧客の生の声を読んでいるのかも不明であり、形だけを作るのでなはく、真に今後に活かされるような方策を再度検討してみることが大切ではないかと思われます。

思った以上に早く、高価値で売却できました

大変お世話になりました。
いくつかの会社に売却の相談をしましたが、担当者さんの細かな対応、分かりやすい説明、何より迅速で私の状況をよく理解していただけたことに感謝しております。
思った以上に早く、そして高価値で売却できましたので東急リバブルさんに依頼して良かったと心から思います。

全てを受け止めて御対応して頂いた

担当者様、センター長、今回は本当にありがとうございました。
20年位前に、若い項のセンター長を知っていますが、ほとんど性格も、お客様との接し方、話し方も変わっていない印象をうけました。
私みたいな 大変なクレーマーみたいなお客様に対しても常々と、全てを受け止めて御対応して頂いたと思って今も感謝しております。
センター長の部下の方は、正直言いまして、大変“幸福な職場にいる”　“いつかセンター長の域に達したい”という意識をもって仕事をしてほしいと思います。
センター長の仕事への情熱、人生の成功への意識、部下への愛情、そしてマーケットへの社会貢献意識、全て見習ってほしいと思います。
私も少々の人脈ありますのでセンター長、担当者様へ、御紹介していこうと思っております。
近々、飲みにお誘いいたしますので、いっしょにいいお酒を飲みましょう。
今後共、宜しくお願いいたします。

売却案内の掲示後早期に契約をいただきました

売却案内の掲示後、早期に契約をいただきました。
また購入者も大変良い方であり、安心して使ってもらうことで、建物を大事に利用したことが自分としても良かったと思っております。

封筒のやりとりの中で宛名に様がついてなかった

良かった点
内見時メジャーを持参していた。
寸法が解り具体的な話、考える事が出来た。
悪かった点
封筒のやりとりの中で宛名に○○○様の様がついてなく、ちょっとした事だと思うがさすがに気分は悪い。
同時期に業者さんを挟み仙台店の担当者様から物件を購入したが、業者さんを挟んでいるせいか態度が悪く（読み合わせ、説明の時、ほぼ見ていなく、どこですか？何ページですか？　など言っていた。何しに来たの？と思うほどがっかりした。）腹黒さを感じた。
売り主、買い主の金銭のやりとりで顔を合わせたがやはり非常に残念だった。

設定金額にはいたらなかったものの売却までスムーズ

マンションについては以前から、大阪や東京の業者から売却しないかとの電話があり、このままにしておくのもと思っていたところ、連絡をいただき、お願いすることにしました。
他社との比較もしませんでしたし、設定金額にはいたらなかったものの、売却までスムーズに進み良かったと思います。

困っていた時に金融機関とやり取りをして頂きました

病気で保険に入れない状態だったのですが、金融機関から住宅ローンを借りて購入することができました。
書類の準備に時間がかかり、困っていた時に、金融機関とやり取りをして頂けて、本当にありがたかったです。
おかげ様で気に入った物件を購入することができ、無事入居しました。
入居した後で気づいた不具合も、売主さんに連絡して頂けて、修理して頂けました。
どうもありがとうございました。

契約完了後も何度もご連絡いただきフォロー

担当者さんには、大変お世話になりました。
お互いの子供が小さいこともあり、親身になり話を聞いていただきました。
当初、物件には売主様がお住まいでしたので、内見を充分にできない状況に不安はありましたが、リフォームの提案と、リフォーム会社を紹介いただいて自分の納得のいくものに仕上げることができました。
契約完了後も何度もご連絡いただき、フォローしていただきました。
ありがとうございます。
今後も、何かあれば相談させてください。

心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝

この度はマンション売却で東急リバブル仙台、担当者様には売りたいと思っている、ところから相談にのっていただき最初から最後まで説明していただき、わかりやすく特別に心配だったと思うところはありませんでした。
担当者さんも初めて会った時から、落ち着いた方だと思いましたが年齢を聞いて若いのに驚きました。
取引きは担当者の第一印象で決まると思っていましたので説明もわかりやすく、取引終了までていねいな説明で、特別に心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝しています。
ありがとうございました。

手続き中に買主の話がありすぐ決まりました

パンフレットを見て電話しました。
すぐに来てくれましていろいろ説明してくれました。
特に周辺相場を教えてもらって安心しました。
まだいろいろ手続き中に買主の話がありすぐ決まりました。
全て準備してもらって売却できて感謝してます。
見積りを取った所もありましたが場所はいいが売物にならないとか、いくらで売りたいのか？努力しますとか、だめなのかなと思っていました。
又用事があったら電話します。