売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
言葉で言い表せない程、感謝しております
当初、別の会社と専属契約を結んでいたのですが、こちらから提案しなければ全くと言っていいほど動いてもらえず、あげくの果てには安価な買取りと高額なリフォームを要求され、さすがに見切り付け解約しました。
その後、４社と面談し、最も現実的な行動計画と販売価格を示していただいた東急リバブルと契約しましたが、担当者様が目を見張るほどの積極的な販売活動をしていただき、結果、１ヶ月も経たないうちに買取りが決まりました。
ようやく肩の荷が降り、東急リバブルと担当者様には言葉で言い表せない程、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
前に契約した仲介会社の件もあり、Ｕ様にはストレスのない安全かつスピーディーな進め方を意識して応対させて頂きました。
お取引が完了し私自身も安堵しております。
今後も何かお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
不満、不信感が残った
今回購入したマンション物件の内見申込みしたほぼ一緒のタイミングで、同マンションの別物件が出ていましたが、内見申し込み時点で、その物件の紹介が無く、後から、内見申し込み時点で既に他社からの購入申し込みがあった、との説明を受けた。
内見申し込み時点でその物件の説明を受けなかったので、不満、不信感が残った。
この件に関して、私がその物件を検索サイトで見つけた時に、東急リバブルの物件表示も「購入申し込みあり」のアイコン表記が無かったのも不信感残るところだった。
「購入申し込みあり」のアイコン表記は、随時更新すべきだと思う。
それ以外、たとえば値引などはよく対応していただいたので感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル町田センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行うことができ、S様のご購入のお手伝いができ大変嬉しく思います。
また、ご指摘頂いた件につきましては、S様のご不満、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように徹底させていただきます。
忌憚ないご意見誠にありがとうございます。
お引越し後もお困りなことがありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
担当者さんで本当によかったです
所持金がほぼ0でマイホーム購入したいなんてワガママな客だったと思います。
それなのに丁寧に接客してくださって、私が外国人なので他の人だったらすぐ理解できることも私にはできなくて、でも担当者さんは分かりやすく説明してくださいました。
それに値下げまで成功していて、すごい実力派だなぁと思いました。
まさか私がマイホームを持てる日が来るなんて思っていなかったので、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
担当者さんで本当によかったです。
これからもがんばってください！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてお話をお伺いした際から、私としましてはH様のご希望をかなえるために全力を尽くしたいと思っておりましたので、実現できて本当に良かったです。
H様にはお忙しい中、いつも快くスピーディーにご対応いただけたおかげで今回の物件をご購入いただけたものと思います。
お住まいになられる中でお困りのことなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
私の気持の中でモヤっていたことが解消されました
・取引当初、担当者のプロフィールの手紙が届き安心してお任せしようと思いました。
良いアイディアと思います。
・東急リバブル様独自のサービスが幾つか有り金銭面で助かりました。
・初歩的ミス
～契約が決まり書類を何通か受け取ったが、文面の中で売主である私の姓が全然知らない第三者の姓になっていた。
お客の名前を間違えるのは良い気持はしません。
・連絡には余裕を持って
～買主様より決済引渡し日と連絡を受け、それに伴う役所書類を遠方から平日に取りに行かねばならず、途中大型連休も続き、せめて3日位の余裕がほしかった。
・一言連絡を
～カギの預り証を持参する旨通達が有り、「預り証を受け取っていない」と連絡すると「玄関先で書きました」とのこと。
私の記憶違いかとも思ったが、結局決済引渡し当日預り証は出されていなかったと耳打ちされ、用紙は用意されていたが私は複雑な気持であった。
当日まで時間があったので一言連絡がほしかったです。
担当者様もまだ入社され日も浅いようですし、私も初めての経験でしたが感じたことを書かせて頂きました。
担当者様には経験を重ねて気配りの出来る社員さんになってほしいと期待しています。
今回は御世話になり有難うございました。
このアンケートで私の気持の中でモヤっていたことが解消されました。
センターからの返答
この度はお住まいマンションのご売却に携わらせていただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当初のご期待にお答えできるような対応ができず大変申し訳ありませんでした。
ご契約からお引渡までスムーズなご案内ができなかったことや、ご心配、ご不安をおかけする事が多々あったこと。
Y様の信頼にお答えできなかったことを非常に反省しております。
Y様からいただきました温かいお言葉を今後の営業活動に活かしていけるよう、日々精進してまいります。
大変お世話になりました。
満足のいく取り引きができました
満足のいく取り引きができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社町田センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
I様の売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
最終価格は残念でした
東急リバブル様、担当者様、スタッフの皆様 お世話になりました。
売却の時期が悪かったのか、販売期間が永くなり皆様にはいろいろと努力して頂きありがとうございました。
ただ、当初の価格が高かったのか、期待も大きかったので最終価格は残念でした。
同じマンションの1階の価格よりも下がっていたのも残念です。
売却期間が永かったのは同じ階の住人も心配していました。
また、取引の機会がありましたら、ご相談致しますのでよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社町田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間と価格面でお客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
細かな疑問にもくわしく説明
HPから土地の査定をお願いしてすぐに連絡を頂き、資料を作成して送って下さるということからおつきあいが始まりました。
次の日担当者さん本人が訪問して下さり雨にもかかわらず早い対応をして頂きました。
査定は3社にお願いしましたが東急リバブルさんが一番高い評価を頂き担当者さんの人柄も気に入った事もあり、以後の相談は担当者さんにお願いする事にしました。
土地はなるべく高く住みかえのマンションはなるべく広くかつ安くときびしい要望にも一生懸命答えて下さり、それはそれは大変だったと思いますが、とにかく連日の奮闘ぶりにはありがたかったです。
マンションの見学もすぐに連れて行って下さり、細かな疑問にもくわしく説明して下さり非常に助かりました。
現在、大変満足したマンションライフが送られているのも、担当者さんの努力のたまものだと思います。
まともに食事を取れない程の多忙なお仕事、体調が心配です。
くれぐれも気をつけて、さらなるスーパーアドバイザーになって下さい。
本当に何から何までお世話になり、ありがとうございました。
もう少しおちついたら是非わが家に遊びに来てもらいたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住み替えを私にお任せいただいた時、大変嬉しく思い、かつ身の引き締まる思いでした。
一戸建てからマンションへのお住み替えが無事に進められたのは、F様のご尽力あってのことでございます。
内覧のお客様、測量や荷物回収の業者様など、いつも快くご対応いただけたおかげで、スムーズにお取引を進めさせていただくことが出来ました。
私のことも、お伺いするたびにいつも気にかけていただきありがとうございました。
仕事のことだけでなく、様々なお話をさせていただき、とても充実した時間でした。
今後も成長していけるよう、私も努力を重ねて参りたいと思います。
F様もお身体にはお気をつけてお過ごしください。お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
1.5ヶ月ぐらいで話がまとまったのは良かった
定期報告書とは別にメールでのやりとりができていたので、適宜報告、疑問／要望がスムーズに行なわれ、最終的には業者への売却でしたが、1.5ヶ月ぐらいで話がまとまったのは良かった。
新聞への物件広告は、御社はネガティブの様ですが、個人的には反響があるのではないかと思う。
町田へは遠いので厚木／海老名あたりに支店があれば良いのでは？
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
メールにてやりとりさせて頂き、迅速にご対応、そしてご判断頂いたことで無事ご成約となりました。
ご指摘頂きましたように、折込みチラシ等の販促活動も反響が見込むことのできる、1つの手段かと思います。
また、お打合せ、ご契約の度に町田センターまでご足労頂き、大変申し訳ございませんでした。
ご提案頂きましたことも踏まえ、今後の営業活動に役立てて参りたいと思います。
またご機会ございましたら、是非ともお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
