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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年1月31日

担当者様には大変感謝しております

今回初めての物件購入でしたので不明な点が多かったのですが、いろんな事をわかりやすく教えて頂き大変助かりました。
全ての事に対して、早く対応して頂き、スムーズに購入までいくことができたと思います。
担当者様には大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご主人様、奥様のお休みの合うタイミングが少ない中で、ご案内、お申込み、ご契約と順番に進んでいただきました。
S様のご協力もありスムーズな取引ができ私もうれしく思います。
引き続きS様のお力に添えれるように努めて参ります。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年1月17日

ありがとうございました

・店舗での接客と評価については、都度ご出張いただきましたので店舗へ足を運んでおらず回答できませんでした。
・積極的な評価額を設定し、実際その額で取引(売却)でき、非常に助かった。
以前、他社に仲介を依頼したことがあるが、そのときよりも我々の考えに対する対応、説明等はより丁ねいで良好であったと思います。
・契約成立前の大事な情報の連絡についても、遅れはなかったと思います。
・東急グループ店舗の割引券を頂き、よい買い物ができ、よろこんでおります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、弊社にご依頼いただき有難うございました。
また、素晴らしい評価をいただき恐縮です。
不動産のプロとして良い仕事が出来ました。
N様に評価されたことを継続し、今後、ご縁で担当させて頂き、お客様にも喜んでいただける様精一杯がんばります。

H様
H様 2019年1月5日

丁寧な説明とアドバイスで不安なく過ごせました

仲介を申し出た翌日に内覧希望があり、そのまま売却契約へとスムーズに進みました。
引越の日も早々に決める事が出来ましたので、本当に助かりました。
物件売却は初めてでしたが、丁寧な説明とアドバイスで不安なく過ごせました。
買い主様も信用できる人柄の良い方で、愛着のあった我が家も大事に使ってくださる事と思います。
また機会があれば東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお買換えがスムーズに進み、取引を終える事ができ私も大変うれしく思います。
H様はご売却に関して初めてということで、些細なことでも、実際にお会いし、ご理解、ご納得いただくまで、ご説明にお伺いさせていただくという気持ちで、取り組ませていただきました。
今後とも、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年12月12日

担当してくれてよかったです

担当してくれてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のお住替えのお手伝いができ、私も大変嬉しく思っております。 今後もより良いサービスがご提供できるよう引続き精進してまいります。 この度は誠にありがとうございました。

D様
D様 2018年11月13日

ありがとうございました

しっかりとわかりやすく、親身になっていただき、物件を購入できありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

D様
この度は東急リバブル株式会社(神戸三宮センター)を再度ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住まいに関して何かございましたらご連絡お持ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2018年10月9日

初めての不動産の購入で不安

わからないことなど、何度も電話させてもらい、きちんと答えて頂き、ありがとうございました。
初めての不動産の購入で不安がありましたが、安心して取引をさせて頂きました。
またよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきありがとうございます。
初めての不動産購入とのことで分からないことも多かったかと思います。
そのため私自身もH様の不安を解消できるよう努めてきたつもりです。
不動産について、銀行について、手続きについてと色々ご相談事項がございましたが無事に全ての手続きを終えることができ、私も大変うれしく思います。
また何かございましたらご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2018年8月29日

色々言いましたが、良い家が見つかり感謝しています

売りに出て間もない物件をおさえた後、検査で給湯器の不具合が発見されました。
本来検査を経て紹介するところを、ご厚意にて先に紹介して頂けたことは非常に感謝しています。
しかし給湯器交換は高額で、センター長からは、リフォームにて実費で修理が必要で、これが納得いかなければ残念ながら…と説明を受けました。
結局、給湯器代の一部を引いた価格で売主に再交渉して価格を下げてもらいました。
センター長とのお話で、価格は売主様次第というスタンスが非常に納得いくものではありませんでした。
リバブルさんの確認不足でこのような自体になってしまったはずですが、「リバブル自体に落ち度はなく、あくまで売値を売主に下げてもらう」というやり方が非常に不愉快でした。
担当者さんは最初は若い人なので少し不安がありましたが、歳も近く、とても馴染みの有る地域ということで相談しやすかったです。
家が決まった後のフォローも迅速にして頂き、また家関係で相談ごとがあれば担当者さんにしたいと思っています。
家は現在リフォーム中ですが、上下左右の住人の方がどのような方か気になります。
変な方ではないと聞いていますが、物件紹介時にその情報があれば、買い手も安心して決められるのではないかと思います。
リフォームに関してですが、提携している為難しいかもしれませんが、複数社に見積もりして頂けるとリフォーム価格の相場が買い手にも分かり、安心出来ます。
買い手は、その価格が適正かどうか分からないと非常に不安です。
とある他社では、価格の不透明さをなくす為、顧客に物件の他社見積もりを開示しているそうです。
入居について、当初より大分入居日が遅れています。
予定の管理はしっかりお願いします。
色々言いましたが、良い家が見つかり感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ただ、物件のご紹介からご契約に至るまでの経緯の中で、大変不愉快な思いをさせてしまったことは、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受止めお詫びを申し上げます。
またその際の事につきましては、センター内でも共有し改善すべき事として、今後の当センターのサービス向上に努めてまいりたいと思います。
また物件の周辺の情報の事やリフォーム価格の見積もりの事など、お客様目線でのご意見をいただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見として、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
たくさんの正直なご意見をいただきましたが、取引きを通じて感謝をいただけた事、担当者への評価も5点満点をいただけたことは、大変うれしく思います。
またご家族の不動産の事でも、また何かございましたらご相談をいただければと思います。
有難うございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

H様
H様 2018年8月18日

たいへんスピーディに売却が完了して大変満足

今回は成年後見に関して居住用不動産の売買をしていただきました。
たいへんスピーディに売却が完了して大変満足しています。
決済の際に固定資産税等の清算金額が違っていたので、領収書等のやり取りで支障がありました。
また家庭裁判所への事後報告のため、領収書の写しをいただきたいのですが、貴社の仲介手数料の領収書がまだ届いていないので、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
取引をスムーズに終えることができ、H様にはご満足頂けたこと、大変うれしく思います。
またご指摘頂いた点につきましては、大変申し訳ございませんでした。あらためてセンター内で共有し、確認、事前準備を徹底してまいりたいと思います。
今後とも、お力になれる事がございましたら、なんなりとご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

M様
M様 2018年8月16日

誠実な対応をしていただきとても好感を持てました

今回初めての不動産の購入ということもあり、色々と不明な点や不安もありましたが、担当の方はいつも分かりやすく誠実な対応をしていただきとても好感を持てました。
今まで賃貸での契約で他の不動産会社を何度か利用してきましたがいつも担当の方がいまいちな対応で、不動産会社のイメージは正直あまりいいイメージはありませんでした。
なので今回担当していただいた方の様に親身にきっちりとご対応いただき、こういう不動産会社(担当者)もいることに驚きました。
お忙しいこともあり、スムーズに連絡がとれないこともありましたが、いつもきっちり期日など守っていただけましたし、こちらの無理なお願いにも対応していただけて、とても感謝しています。
また、自分たちより年下の方なのに、知識が豊富で安心して取引をすることができました。
また売買などでお世話になることがあれば、是非同じ担当の方にお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は初めてのご購入ということもあり、M様にとって不安を払拭することを意識して不動産探しのお手伝いをさせていただきました。
物件をお決めいただいてからも少々懸念材料がございましたが、最終的にご満足いただくことができ私もうれしく思います。
新生活にて何かご不便等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

S様
S様 2018年8月6日

ご返答がありませんでした

節税等の手段をアドバイス願ったのですが、ご返答がありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご売却は、私自身も多くを学ばせていただく案件でございました。
取得の経緯や、当センターとして取り扱う販売価格としては初めての経験でもありましたし、ご成約に向けては創意工夫をさせていただきました。
結果としては少々お時間はいただいてしまったものの、無事にご成約まで導けたので私もうれしく思います。
今後ともお力になれることがございましたらお気軽にお申し付けください。

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