売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
未だに工事自体の計画が立っていない点は不満
接客対応は満足しているが、食洗機が漏れていた。
コロナの影響も相まって、家の引き渡しから3ヶ月経過したが、未だに工事自体の計画が立っていない点は不満である。
センターからの返答
お世話になっております。
この度はA様の新居購入のご依頼を下さり、誠にありがとうございました。
オプション工事が遅くなっている点につきましてはご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
オプション工事に限らず今後とも何かございましたら対応させて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
とても親切に教えていただき感謝しています
初めての中古物件の購入にあたり、わからない事ばかりでとても不安でしたが、懇切丁寧に対応していただきました。
物件見学に伴う初期対応、契約までの流れや必要書類などに関する不明事項などについて、とても親切に教えていただき感謝しています。
住宅ローン全般についても、わかりやすい説明のおかげで物件購入前の不安が解消され、契約から引き渡しまでとても前向きな気持ちで過ごすことができました。
マイホームの購入は人生で一番大きな買い物ですが、購入した物件にはとても満足しており、担当者さんには本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お住まいのご購入をされる方皆様が抱く、ご購入することへのご不安を解消しながら、お取引を進めることができ、幸甚でございます。
G様から頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、これからもお客様にご満足いただくことができる不動産売買に尽力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かった
○よかった点
・こちらからの確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かったこと。
・売主の状況を把握して頂いた上での、販促活動へ反映して頂いた。
○課題となった点
・売却申込みから売却確定までの期間が約1年６ヶ月と長かったこと。
○今後期待したい点
・目標となる売却時期を両社で明確、共有して販売先（一般家庭、仲介業者）に合わせた取組みを一緒に考えることも大事だと思いました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却活動に際しましては、何度もお打合せの機会を頂戴し、ご負担もあったかと存じます。
そのようなT様のご協力があったからこそ、無事にお引き渡しを迎えることが出来たと強く感じております。
また、今後の課題についてもご教授頂きまして、併せて感謝申し上げます。
T様にご指摘頂いた点を改善し、今後のお客様満足度の向上に努めていければと存じます。
何卒、宜しくお願い致します。
東急リバブル様のレベルの高さが目立ちます
担当者Aさん、担当者Bさん共に、とても解りやすい説明で、東急リバブル様のレベルの高さが目立ちます。
他社様との取引も数件行ってきましたが、東急リバブル担当者Aさんは”ピカ１”。
安心して依頼できますし、知人の物件でも大変お世話になっております。
今後共、機会がありましたらよろしくお願い致します。
今度はありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お時間はかかってしまいましたが、大切なご資産の売却のお役に立てたこと、また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
またご縁がございましたら、その際は是非ご用命くださいませ。
今後とも末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
売却、手続き等、誠実に対応して頂きました
担当者様には売却、手続き等、誠実に対応して頂きました。
今後の担当者様のご活躍をお祈り致します。
有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却に際して、多々ご協力頂く事柄がありましたが、迅速にご対応頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
ていねいで親切に対応いただき感謝しております
御社の買取制度を利用させていただきました。
ていねいで親切に対応いただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は当社が買主となり直接のお取引をさせて頂きましたが、S様のご希望に沿うような形でお取引が進められたのであれば、私共としてもお役に立てたこと大変光栄に存じます。
今後につきましても不動産に関する事でS様のお力になれる事がございましたら東急リバブルまでご連絡頂けますと幸甚です。
よろしくお願い致します。
購入時も問い合わせに対して親切・丁寧に対応
アフターフォローがよい。
購入時も問い合わせに対して親切・丁寧に対応してくれている。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のご協力があり、無事お取引を完了することができました。
お引き渡し後のご不安を少しでも除けるよう、引き続きご相談に乗らせて頂ければと思います。
今後とも弊社をご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
他社と比べても一つ一つの応対に安心感があった
各種書類等の事前準備、今後の流れ、確認事項等の案内の対応の一つ一つが的確に行われ、極力不安要素を取り払う配慮が感じられました。
売主様や司法書士の方々との間の取持ちが、不明点に対して調べてもらう対応にも安心できるものがありました。
ただ、購入後に台所の換気扇が回らない、ガスレンジの調子が良くない等があり、事前の段階ではガスもついていない為確認できなかったこともあり、実際のお家訪問の際に、想定しうる内容についてもっとお話できていればよかったと思っています。
しかしながら、他社と比べても一つ一つの応対に安心感があったと感じています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
取引全体には安心感があったということで、非常に嬉しく思います。
設備の件については、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は事前に予測して対応していけるように努めて参ります。
また何かございましたらいつでもご連絡ください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
対応は大変良かったと思っています
担当者が途中で交替しましたが、引継ぎ状況もスムーズでしたので、何ら不満はありませんでした。
支店長同行の説明も有り、対応は大変良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
W様には、思い入れのあるお住まいのご売却をお手伝いさせて頂き、また日程等柔軟にご協力頂きまして、ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思いますので、よろしくお願い致します。
「東急リバブルさんでよかった！」この一言につきる
「東急リバブルさんでよかった！！」この一言につきると思っています。
よく話をきいてくださり、必ずこちらが話をしたことをメモしてくれたり、説明をした後の表情までみて声がけしてくださっていました。
ので、聞きづらいこともなく、思っていることをそのまま伝えることができました。
「実際に住んでみてどうですか？違ったところこまったことがありましたらいつでも言ってください！！」とその後の私達のことまで気を配って下さり、今家族で楽しく新しい生活を送れていることに感謝しています。
ありがとうございました。
またこの先家族の生活が変わっていくときは、再びお世話になりたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用頂き、またお忙しいところアンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
F様からの「弊社でよかった！！この一言につきる。」とのお言葉、非常に嬉しく思います。
今回F様にはご購入とご売却を同時に動いて頂いており、ご負担も大きかったかと存じます。
しかし、ご主人様と奥様にはお手続きに際し、大変ご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、何かあればお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
