売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
意思決定を急かさなかった
・過去の例等を挙げてありがちな悩み、意思決定のプロセス等、参考になりました。
・「何が」というわけではないが、安心感があった。
・買い手が悩むポイントをつかんでいたと思う。
・レスポンスが早かった。
・意思決定を急かさなかった。
・嫌な顔しなかった。
・明るかった。
センターからの返答
Ｔ様
この度はＴ様の不動産購入のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思っております。
多くの物件を見ていただいた中で率直な意見をいただけたこと、私の意見にも素直に耳を傾けていただいたことが納得のいくご成約につながったのだと思っております。
ご入居後も気に入っていただけているとの連絡をくださり、本当に良かったと思っております。
引き続き何なりとご意見くださいませ。
希望価格で短期間の契約で大変満足しています
希望価格で短期間の契約で大変満足しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
私自身K様の担当をさせて頂き幸せでした。
早期に希望価格でご売却できましたことを嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
お世話になりありがとうございました
・武庫之荘店でお世話になりましたが、駐車場(自動車)・駐輪場(自転車)が、あればよいかと思いました。
・お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き誠にありがとうございました。そしてお忙しい中、アンケートへのご協力、貴重なご意見も頂きありがとうございました。
またお困りの事がございましたらいつでもご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
担当者の方も良い人で、信頼出来ました
他社には頼んでいませんが、東急リバブルで取引きを行って良かったと思っています。
担当者の方も良い人で、信頼出来ました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から武庫之荘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様のお取引にお力添えできましたことを大変光栄に思います。
こちらの要望にも快く承諾下さり、案内などもスムーズに行わせていただきありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くお付き合い下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
感謝しております
担当者さん、とても親切でした。
親身になって話をして頂き、価格交渉も慎重にして下さいました。
感謝しております。
遠方のこちらまで２回も来て頂きました。
とてもよくしてくれました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル尼崎センターにお任せいただき、誠にありがとうございます。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき嬉しく思います。
販売活動中には、何度かお電話や訪問をさせていただきましたが、いつも快くご対応いただいて大変感謝しております。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
購入に至るまで誠意のある対応をしていただきました
分からないことは調べ、購入に至るまで誠意のある対応をしていただきました。
心を込めた対応こそが、これから生活をスタートさせるための糧ともなります。
とても良い担当者でした。
笑顔も、時間の融通も、説明も分かりやすく、本当に良かったです。
これからも頑張ってください。
東急リバブルを今後も利用させていただきます。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル高槻センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な住まい探しに携われたこと、大変光栄でございます。
新人の私を頼っていただき、素晴らしいお褒めのお言葉、大変、嬉しく思います。
知識など、至らない部分が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけした際も、笑顔で温かく接していただきました。
感謝の気持ちを忘れずに、これからも精進して参ります。
お困りの際は、お気軽に何でも、お問い合わせくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
他社と比べるとマナーが非常にゆき届いてました
言葉づかいが丁寧で、言葉がはっきりして聞き取りやすかった。
他の不動産会社と比較して、親身になって公平な意見が戴けたと思います。
また連絡も、こちらから聞く前に常に進捗状態とその後の流れの説明があり、信頼できました。
他社と比べるとマナーが非常にゆき届いてました。
センターからの返答
この度は、数ある会社の中から、東急リバブル株式会社武庫之荘センターを選んで頂きまして誠にありがとうございます。
当初はＺ社で販売されており、こちらとしてもより正確な情報をお伝えし、間違いのない販売活動を行うことを心がけました。
今後、リフォームを行いますので、また機会がございましたらご覧頂ければと思います。
また、天候の悪い中、ご契約をして頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談下さい。
本当に親身になって考えて下さったと思っております
今回は会社事務所及び自宅マンションで大変お世話になりました。
担当者の方とは長いお付き合いとなりましたが、本当に親身になって考えて下さったと思っております。
今は、無事契約等が終了しまして、安堵しております。
色々とありがとうございました。
担当者の方を始め貴社様のご発展をお祈り申し上げます。
担当者様に宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は、武庫之荘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅や事務所に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
概ね良かったのでしょう
メールを受領し、賃貸中でしたがおもいきって御社に売却を相談、思いのほか早く決定し良かった。
ただ売却価格の妥当性は、より高く売りたい当方の思いが実勢とどうなのかとなった時、微妙な感じが残る。
といっても概ね良かったのでしょう。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。
コメントの件、お褒め頂き誠に有難う御座います。
売却価格の妥当性、お時間をかけてゆっくりとご説明できず申し訳御座いません。
今後、しっかりと説明するよう努めてまいります。
また、センターの取り組みとして、ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意しております。
お困りごと等ありましたらお気兼ねなくご連絡くださいませ。
これからも東急リバブルを宜しくお願い致します。
御社として、若手の育成をするべきと考える
・語尾に「思う」といった自信のない表現が多かった。
・「確認します」と言っていたが折り返しがない。
・説明不足、段取りの悪さが目立つ。
・あいまいな表現が多過ぎる。
・電話に出れなかった時、あらためての電話が数日後であり、期日が迫っていることがある。
こちらから折り返せ、ということか？
・書類に対する質問、不整合に対する指摘に対して処置できない。
・本当にこの担当に任せて大丈夫か？という不安が終始ぬぐえなかった。
・担当者のペースで物事が進んでいき、買主のペースのヒアリング、歩調を合わせる努力がなされていない。
・引き渡し日が予定より１０日近く、希望より２０日遅れた。
先方（売り主）の不手際とのことであったが怪しい。
・我々からしたら安くない買い物である。
その契約を任せるに不足有。
東急リバブルとしての人選を改めて考慮すべきと考える。
・担当者は若く経験が浅いことが良くわかる。
御社として、若手の育成をするべきと考える。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、O様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
