売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人柄と対応の速さ
・担当者さんには今回の売買で大変お世話になりました。
担当者さんにお願いする前は別の不動産会社へ依頼しておりましたが思うような対応をしてもらえず不満に感じておりました。
そんな中で担当者さんにお願いする事になり、丁寧な対応でこちらのわがままにも全て期日までに応えて頂き大変感謝しています。
担当して頂いた事で希望の住宅も購入でき、売却に関してもお忙しい中、高値で買い取ってもらえる業者を探して頂き大満足です。
担当して頂いてから、最後の決済まで、何のストレスもなくできたのは担当者さんの人柄と対応の速さがあったからだと思います。
もし、次に何か住宅で相談する事があれば迷わず担当者さんにお願いしたいですし、知り合いに同じような売買を希望する人には担当者さんを紹介したいです。
この度は担当者さんにお世話になり家族一同本当に感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取り引きありがとうございました。
Y様のご家族がより素敵なお住まいを見つけるお手伝いができ、個人的にはこの仕事のやりがいを再度認識させて頂く思い出深いお取引でした。
ご訪問の度にいつも笑顔で迎えてくださるＹ様ご一家にこちらとしても何とか幸せになって頂きたいという思いが強くなりＹ様のご尽力もあって上手くお住み替えができたと思います。
もし何かございましたら、すぐに駆けつけますので、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも、末永く宜しくお願い致します。
本当に不満の残る頭にきた取引だった
良かった点は買主を見つけるのが早かっただけで他については全て不満の残る取引だった。
買主についての条件も当方の満足できるものではなく、最後には売却代金も当方の希望通りにはいかなかった。
紹介された測量業者にトラブルがあった際も対応が非常に悪く責任回避をするばっかりでまともな対応もしてもらえなかった。
担当者だけでなく上司に対応を依頼しても全て担当者まかせにするだけで、苦情についての適確な説明も弁明も無く、人を小バカにしたようなへりくつで煙に巻こうとするのが見え見えの応対しかしてもらえなかった。
不動産の売買などあまりしたことが無かったので大きい会社ならきちんとしたことをしてもらえると思って頼んだのだがとんだ見込み違いだった。
もう２度と東急リバブルに依頼をすることは無いと思うが、会社に対してはお客様に対する応対については充分に反省して頂き、今後このようなことが無いようにしてもらいたいと思う。
長くなったが、今回は本当に不満の残る頭にきた取引だった。
センターからの返答
この度はご満足とは程遠いお取引となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご売却に関しては我々仲介会社だけでなく、売主様と二人三脚にて進めて初めてご満足いただけるお取引となる所、Ｓ様のご希望・ご意見を十分に当社がくみ取ることができず申し訳ございませんでした。
いただきました今回のお叱りのコメントを真摯に受け止め、十分に反省させていただきたいと思います。
お取引は終了いたしましたが、今後の中で何か気になられる点、当社に対してのご意見等ありましたら、またご指導いただければと思います。
最後になりますが、改めましてご不快な思いを抱かせてしまった点に関し、深くお詫び申し上げます。
