売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私にも相手の方にも熱心に働きかけて頂きました
コロナ禍の大変な時期に、大変お世話になりました。
最初の担当者Ａさんもとても良くして頂きましたが、異動で担当者Ｂさんにお世話になりました。
少し不安でしたが細やかにして頂きました。
少し面倒な土地でしたが、私にも相手の方にも熱心に働きかけて頂きました。
大切な家でしたが駐車場がなく、買い手がなかなか無く、それでも色々と手を打ってもらいました。
話しが進む中ショックなコトもありましたが、気を使って下さって、結果良い方向に進み無事に売ることが出来ました。
コロナで地方から東京方面に向かえませんでしたが、本当にありがとうございました。
今は何の不安も無く過ごせていることに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
少し特殊な物件でしたが、N様と定期的にお電話で連絡を取り合い一緒に販売活動を進められたことにより、無事にご成約することができました。
コロナ禍ということもあり最後お会いすることはできませんでしたが、喜んで頂けたこと大変嬉しく思います。
また何かございましたら是非ご相談くださいませ。
ありがとうございました。
若いながら、テキパキと仕事をこなす姿には感動
春に東急リバブルさんに仲介を依頼し、前任の方が異動された為に、担当者Ａさんが後任で秋から対応頂きました。
以後、スピーディーにかつネットワークもフルに活用され、1ケ月弱後の申込み、その一週間後売買契約、三週間後の残金精算と、思いもよらぬ短期間で仲介を完結して頂けました。
若いながら、テキパキと仕事をこなす姿には感動致しました。
初めに対応して頂いた担当者Ｂさんについて
春ご相談し、他物件の売り値他を参考に、●，●●●万円で専属専任契約を締結。
この際、
・コロナ禍の折、不動産売買に日数がかかっても仕方ない。
・１年～1年半かかるコトも想定している。
・決してタタキ売って借金返済を急いでいる訳ではない！
と伝えていた。
にもかかわらず2ケ月弱後、内覧希望の会社が二社有り、と。
●,●●●万円(▲●●●万円）と●,●●●万円(▲●●●万円）で「イイ値段を出して頂けた！(？)」と。
タタキ売るつもりはないので丁重にお断りした。
私見
若い営業担当の独断とは決して思えず、会社及び津田沼センターに大いに不信感を強く抱きました。
二週間後、「●,●●●万円を切った値段にすべき」との助言でしたが、熟考して●,●●●万円に下げて再度専属専任契約を締結。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
後任として担当させていただいた後、良いご報告ができ喜んで頂けたこと嬉しく思います。
しかし販売当初不信感を抱かせてしまったこと申し訳ございません。
K様からのお言葉を共有し、精進させていただきます。
また何かございましたら是非ご相談くださいませ。
おかげで安心かつ満足なお取引ができました
初めての事でよくわからない事が多かったのですが、こちらからの些細な質問や要望にも、丁寧かつスピーディにいつも対応して頂きました。
おかげで安心かつ満足なお取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社から当社をお選び頂きありがとうございました。
媒介契約、販売活動、ご成約まで順調にいったのもＩ様のご協力あってのことだと思っております。
心より感謝申し上げます。ご主人様も奥様もありがとうございました。
今後も些細な事でも結構ですのでいつでもご相談頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
本当によくご対応いただき感謝しております
中古の戸建物件の売却をお手伝いいただきました。
物件の良さをしっかり考え、買い手に伝えていただき、安心してお任せできました。
以前は他社Ｚ社さんを専任でお願いしていましたが、コミュニケーション量、ご紹介量、内見量、何をとっても御社の担当者さんの方が優れていたと思います。
コロナでなかなか先の見えない売却活動でしたが、本当によくご対応いただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
今回のご売却は何よりI様のご協力あっての事だと感じております。
物件への想い入れの部分や、突然のご案内にも都度快くご協力頂き誠にありがとうございました。
縁あって、物件への想いも引き継いで頂ける買主様にお会いできたと感じております。
私も本当に嬉しく思います。
今後も不動産に関わらず何かお困りの事等ございましたら飛んで行きますので、末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
説明不足な点が多かった
こちらは不動産売買が初めてなので、「素人だと思って何でも教えて」と伝えていたが、説明不足な点が多かった。
先ず、当初に周辺不動産売買の相場を、紙ベース（資料）で説明してもらっていない。
口頭だけでは不十分では？
最後の売買決済の際も、当方のローン契約銀行へ行くことは事前に知らされなかった。
こちらの予定が入っていたらどうするつもりだったのか？
”買い主”に比べると”売り主”は、おろそかにされている印象が強い。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
相場については成約事例を含め紙ベースで説明の上、販売を開始いたしましたがスタート時だけでなく、週一度の定期連絡だけではなく、月に１回の販売状況のレポートを送るように店舗にて改善させていただきました。
残代金時のご連絡に関しましても司法書士、当方での２重チェックする体制を行い、残代金の明細に関しても売主様にサインをいただくよう改善させていただきました。
取引に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。
大変親身になって対応して下さり、安心感があった
他社の売却見積額より高い金額で売却を進めてもらい、金額を結果的に下げたものの、満足のいく金額で売却できた。
他社で売却していたら●●●●万円程度下がったと思うので、リバブルさんに依頼して良かった。
また、営業の方が大変親身になって対応して下さり、安心感があった。
家の売却という大きな取引で、不安を感じることが普通だと思うが、安心してお任せできた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命をくださいましてありがとうございました。
販売活動開始からお引き渡しまで５か月ほどの中で、こちらからお願いをさせていただくことも数多くありましたが、その都度丁寧にご対応いただきまして、大変感謝しております。
時期的な事情などお住み替えのタイミングが非常に重要になる中で、心配な部分もあったことと存じますが、その中で最後までお任せいただけましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。
迅速丁寧な対応で、本当にありがとうございました
コロナの時期で心配でしたが、迅速丁寧な対応で、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
当社にてお取引を複数回頂き、心より感謝申し上げます。
Ｓ様のご協力もあり、スムーズにお取引を終えることができました。
また機会がございましたら東急リバブルにご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
しっかりと相手に伝える事ができる部分ももった営業
担当者さんは、常にお客様の立場に立って考えてくれて、親身に対応して頂けたと思います。
３ヶ月を経過した頃には、決まらないいらだちから強い口調の要求もいたしましたが・・・
東急リバブルを利用するのは、実は４回目です。
過去３回とも男性の担当者で、最初は初の女性スタッフに若干の不安もあったのですが、一番満足のできた取引となりました。
お客様に対する応対は女性ならではのものもあり、過去の販売価格面での東急リバブルさんの不満も、今回はあまり下げる事もなく、納得のいく価格での取引もできました。
しっかりと相手に伝える事ができる部分ももった営業マンでした。
過去の物件担当者、目黒９０点、横浜７５点、草加８５点程から考えますと、今回の担当者さんの評価は間違いなく１００点です。
この度は、誠にありがとうございました。
今後、担当者を指名しての売買ができるシステムがもしありましたら、今後はずっと今回の担当者さん指名で、お願いしたい程です。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、今後は指名でお願いしたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
日程調整等、N様に柔軟にご協力頂けたからこその円滑なお取り引きだったと思います。ご協力頂きありがとうございました。
何かお困りごとがございましたらいつでもご相談頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象
総括して「非常に満足しております」。
以下にかいつまんで、エピソードを挙げてみます。
①売り出し前
他社様も含めて相談していたのですが、他社Z社様が「購入したばかりのエアコンを置いて行った方が良い」と強制し、押売りの様に強引に進めるのに対して、御社のご担当は、あくまで売主のぺースに合わせて、営業活動を進めていただけました。
こちらが業務繁忙により、レスポンスが悪くなる中も、良い引合いがあればご紹介いただく等、「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象で、「御社で売出す、専任契約する」決断をするに至りました。
②売出し中
契約期間中にご担当の交代があったのですが、後任（現任）のご担当もタイムリーに活動状況をご報告いただく等、安心してお任せ出来る方でした。
途中、問合せ状況の悪さから「売出価格の引き下げ」を検討していたのですが、たまたま購入のご相談あった際、価格交渉の末「当初売出し価格のまま」での契約成立に結びつけていただきました。
この点非常に満足しております。
③契約時
今回、他社様が買主様との契約を行っていたのですが、契約手続きにおいても、御社ご担当が準備万端であったのに対し、他社様は事前書類や願況事項をその場で準備したいと、御社の優秀さがはっきりと判る場面が何度もありました。
最後まで「東急リバブルにして良かった」と感じております。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
契約書類のご用意や日程調整等、M様のご協力あってこその円滑なお取引でした。ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
何かお困り事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
第一印象がとても良く、輝いていた
清潔感がある身なりと服装。
若いながらとても穏和な対応であった。
教育が行き届いている印象でした。
第一印象がとても良く、輝いていた。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にてY様の大切な資産をお取引頂き誠にありがとうございました。
Y様のご協力があってこそ、販売活動、ご契約、お引渡とスムーズなお取引ができたと思っております。
心より感謝申し上げます。
今後も、些細なことでも結構ですので、いつでもご相談頂ければと思います。
末永いお付き合いができればと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
