売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
まだ引き取りたい物があったので残念でした
鍵を渡してから、連絡なしで清掃会社が入ったらしく、まだ引き取りたい物があったので残念でした。
レンタル機器、カメラ等や家族の写真。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
Ｉ様のご期待にお答えできず、私の力不足を感じております。
清掃会社が入ることはお伝えしておりましたが、清掃会社が入る日時をお伝えできておらず、確認不足でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
以後ご迷惑をお掛けしないよう精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見等頂きましたので今後の営業の糧にして参ります。
この度は改めまして当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
欲しい時に的確なアドバイスをいただけた
今回の担当者様には本当に良くしていただき、非常に気持ちの良い取り引きをさせていただけました。
特に、相手の気持ちを汲みつつ、欲しい時に的確なアドバイスをいただけたと思います。
また、もし機会があれば是非あらためてお願いしたいと思っております。
以前お願いしていた「他社Z」とは天と地ほどの対応の差で、正直、会社のスタンスなのか人の違いなのか、全てにおいて良い点ばかりがリバブル様には感じられました。
改めて、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却を賜ってからご契約及びお引渡しまで、お仕事がお忙しい中、何度もお時間を頂きありがとうございました。
Ｉ様のご理解・ご協力を頂けたからこそ、無事お引渡しを迎えられたと思います。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
Ｉ様から頂いたお言葉を糧に精進してまいります。
不動産に関することで何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
担当者の方が知らないだけなのでしょうか
①不動産取引時のこと
買主側の金融機関で取引を行ったわけですが、取引当日になって、売り主さん代金は送金ですか、現金ですかとなったわけですが、売り主としては、以前から御社の担当者に、買主には現金を用意するよう伝えるよう依頼をしていたにも関わらず、このようなことになった。
買主がいざ現金を用意しようとしましたら、今度は預金通帳が見つからないということになった。
そこで預金通帳の再発行手続きとなり、午後１時３０分からの取引なので遅くとも一時間くらいで終わるかと思っていたところ、現金が用意でき、そして金額の確認作業、不動産権利書の引渡しが終わったのは午後４時頃でした。
その間当方売主と司法書士さんはただ現金が運ばれてくる迄だいぶ待たされましたわけです。
御社の担当者が事前に、買主側に当日用意する関係書類や現金を用意することを正確にそして確実に伝えてくれたなら、もっとスムーズに取引が終わったのではないかと思います。
確か御社の担当者は、若かったと思いますが、今後のため、誰が担当してもミスが起こらない様に、契約時、取引時にはどの書類が必要なのかの提携の用紙を用意した方が良いのではないでしょうか。
私もですが、司法書士も待ちくたびれた様子でした。
②取引後のこと
取引が終わった後、御社担当者に、取引は現金受領する旨を買主に伝えてもらったのですかと、聞いたところ、意外な返事がかえって来たので唖然としました。
「購入代金を支払う場合、買主側が送金にするか、現金で支払いするかは買主側が決めるのですよ」という回答でした。
買主が送金にしたいと申し出ていたら、当方の送金先の預金通帳等が用意していなかったので、当日は取引きができなかったと思います。
支払方法は買主の意向によると初めから担当者から聞かされていれば、現金の用意について事前に、当方としても相手側につたわったか確認できたと思います。
③取引後のこと（その２）
当方売主として、売却後の譲渡税等気になっていたので、御社担当者に税金に関するパンフレット等ないのかと尋ねたところ、当社には何もありませんとの返事あり。
あまりもの回答に本当にないのですかという質問もできませんでした。
後でセンター長にでも電話しようと思って帰りました。
他の不動産会社では、取引後の税務についての記事があったように思いますが、御社では取引のみで、税務関係についての関係書類は用意されていないのでしょうか。
それとも担当者の方が知らないだけなのでしょうか。
当方で税関係の本を買ったり、税務署に確認すれば良いと思いますが、当方としては、税務署に行く前に、ある程度の知識は入れておきたい気持ちがあります。
ありましたら、来年３月の申告まで期間がありますので送っていただくとありがたいです。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご期待にお答えできず、私の力不足を感じております。
まずご指摘を頂いた1点目ですが、当社としてもお引渡しに関してのご案内資料をお渡ししてご説明致しましたが、説明が足りておらずご迷惑をお掛け致しました。
2点目に関しては事前の確認がしっかりできておらず、Y様のお考えを理解できておりませんでした。
3点目に関しましては、私の認識が間違っており、大変申し訳ございません。
お役に立つかわかりませんが税金のパンフレットを送付致しましたので、ご活用頂ければと思います。
貴重なご意見等頂きましたので今後の営業の糧にして参ります。
この度は改めまして当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
売却代金額も含めてとても満足しています
他社の不動産会社の場合、何となく上から目線的な接客が感じられましたが、御社の担当者さんは、とても誠実に、親身になって対応してくれました。
また、不動産売却に伴う営業活動も非常にスピーディーに行ってもらい、売却代金額も含めてとても満足しています。
今後、もう一度、不動産取引をする機会があれば、是非、御社担当者さんに担当してもらいたいと思います。
センターからの返答
この度は多くの不動産会社の中から当社を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けた旨のコメントを頂きまして、担当者としてこんなに嬉しいことはございません。
M様でなければ、ここまでスムーズにお話が進むことができなかったのではないかと思います。
また、訪問の際はいつもお菓子やお茶など頂戴してありがとうございました。
これからも不動産のことでお困りごとがありましたら、何なりとご相談ください。
今度とも宜しくお願いいたします。
安心して売買することが出きました
わかりやすい説明により安心して売買することが出きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
遠方にお住まいということもあり、電話での対応が多くなってしまう中で、書類のご案内等で分かりやすくご説明差し上げることを心掛けておりましたが、その点を評価していただき大変光栄に思います。
今後も何かご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
心からありがとうの一言です
私の住まいは大阪です。
今回お世話になった物件は埼玉県です（転勤に伴い購入した物件）第2の人生スタートは育まれ育った大阪になり埼玉の物件を売却する事になり東急リバブル、上尾支店を紹介して致きました。
（紹介者：X社の知人）
立地条件の厳しい中、営業担当者の熱意と努力の結果、売却にこぎつける事が出来ました。
仕事の関係上、契約に立合うことも出来ない中、事前の段取り（書類、司法書士の先生とのコンタクト）も抜なく無事完了することが出来ました。
・・・心からありがとうの一言です。
担当者様には感謝の気持で一杯です。
大変お世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様が大阪にお住まいということも有り、お電話でのやり取りが多くなってしまいました。
その中で迅速にご協力頂きましたおかげでスムーズにご契約からご決済まで進行することができました。ありがとうございました。
関西エリアにも弊社は店舗がございますので、大阪でも不動産のことでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。店舗間のネットワークを使ってお力になれるかと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
最後になりますが、数多くの有難いお言葉大変嬉しく思います。
Ｍ様から頂いたお言葉を今後の仕事に励みにさせて頂きます。
