売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも優しく応えてくださいました
当初はいくつかの会社を比較するつもりでいましたが、最初に問い合わせた際に初めて担当者さんにお会いして、とても丁寧で親切で、堅苦しくなく親近感のある対応でしたので、比較する必要はないと感じ、一貫して担当者さんに対応していただきました。
担当者さんとしてはスピーディーに物件を決めてほしい感じだった様ですが、結果として一年以上、面倒を見てくださいました。
この一件を獲得したい！！という熱意が感じられて、そういう熱意のある人から買いたいと思っていたので、一社目でこんないい人に出会えてほんとうに良かったです。
初めて家を買うので、わからない事が沢山あって、何度も何度も問い合わせました。
それでもわからなくて何度も問い合わせましたが、いつも優しく応えてくださいました。
『初めて家を買うんだからわからなくて当たり前、その為に私たちがいる』と言ってくださったのには胸を打たれました。
ちょっと抜けてるところがあったのも楽しく応対できました。
もし今の家を売却して住み替えるとなった際は、担当者さんを指名したいです。
この度はお取引ありがとうございました。
大変お世話になりました。
これからもお仕事頑張ってください。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、大変光栄でございます。
不動産のご案内で何度もご一緒させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、ご自宅の件も含めてお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
時間帯をずらしても良かったのではと思います
物件引渡しの際、素人目から見た感じではありますが、待ち時間が殆どなので、時間帯をずらしても良かったのではと思います。
センターからの返答
A様、この度は、川崎センターをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、A様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただきましたことを常に意識して、決済のお時間でお待たせすることを極力なくすように、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お取引は完了いたしましたが、ご不明な点およびご相談などございましたら何なりとお申し付けください。
迅速に対応して頂き非常に満足してます
今回、売買ともに担当者様にお願いしましたが、迅速に対応して頂き非常に満足してます。
センターからの返答
N様、この度は私ども東急リバブル川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入とご売却を同時に進めていく中で、日程的にも限られたスケジュールの中、色々とお手数をお掛け致しました。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。引き続き、よろしくお願い致します。
不備の指摘をしなければならないのは、、、
正直、建売というか家の購入が初めてなので比較対象が無いです。
知識なき一般人の人間からすれば、プロが設計して建ててくれた家の購入なので、信じ切ってました。
特に一緒に建てる別棟との狭い間隔から、想定される生活排気、給湯器の位置の問題があり、また出来上がった外壁が傷だらけでした。
隣の住人もビックリしていました、、、。
外壁修正含め対応頂けたことも多かったのですが（引き渡し後、在宅勤務中に作業をするようでどうすれば良いか、悩み中)、そもそも、こういった不備の指摘をしなければならないのは、、、と思いました。
所詮建売ではなく、建売だからのメリットを伸ばせたら良いのでは無いでしょうか。
センターからの返答
A様、この度はお住み替えのお手伝いを賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくの取引でしたが、建築会社の建築や設計など私どもにもわからない事ではございますが、ご指導をいただく事が多く申し訳なく存じます。
今後にはなってしまいますが、この度の教訓を生かして、よい取引が出来るように努めてまいりたいと存じます。
この度はありがとうございました。
とてもご丁寧にご対応頂きました
現地案内から契約まで、とてもご丁寧にご対応頂きました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルいただきまして、誠にありがとうございました。K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご決済時には、K様の売主様へのご配慮について売主様も深く感謝されておりましたことが、私には強く印象に残っております。
私にとっても今後の営業活動への参考にさせていただきます。
お引き渡しも完了いたしましたが、引き続きご相談などございましたらお気軽にご連絡ください。
他の店舗と比較できなかった
実際はほとんどすべての面で満足していたのですが、他の店舗を訪れずに東急リバブルに全面的にお願いしましたので、他の店舗と比較できなかった点をふまえて、「やや満足」にさせていただきました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
今後も不動産の相談役としてお力になれればと思いますので、いつでもお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
リフォームに関してだけは不安や不満が多々残った
今まで賃貸物件や社宅住まいだったこともあり、何もかもが初めての事でしたので不安と緊張が常にありましたが、無知な私達にも分かりやすく説明して下さり、始めから最後まで信頼してお任せする事ができました。
ありがとうございました。
ただ、リフォームするにあたり提携のリフォーム会社を紹介いただいて、素人考えで提携のリフォーム会社さんであれば安心してお任せできると思ってお願いしたのですが、リフォームに関してだけは不安や不満が多々残ってしまい、残念な形になってしまいました。
説明や提案がない、連絡がうまく取れないなど、不安になる要素が多かったので・・・。
センターからの返答
S様、この度はル川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご紹介させて頂きましたリフォーム会社の対応でご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもでもリフォーム会社とのやり取りがスムーズにいくように注意を払うべきでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
リフォームのことに関しても、今後は、何かご不安な事やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
顔を覚えていないんだなぁと少しがっかりしました
担当者については、こまめな連絡、相談にのっていただき大変満足です。
ただ、気になった点としては、契約の際センター長の方から挨拶がありましたが、数日後同じビル内ですれ違った際は挨拶などもなく、顔を覚えていないんだなぁと少しがっかりしました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様に物件を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後、素敵な新生活を送られることを、心より願っております。
ご挨拶がなかった旨、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、徹底して参ります。
丁寧に対応していただき、たいへん感謝しております
東急リバブルさま、そしてご対応いただいた担当者さまには、物件の内見から契約、引き渡しまで、様々な点でお世話になりました。
むしろ、こちらが無理なお願いをしてしまった部分もあったかと存じますが、迅速かつ丁寧に対応していただき、たいへん感謝しております。
今後、不動産取引がある際には、可能であればぜひ、担当者様にご相談させていただければと考えております。
センターからの返答
S様、この度は川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らなかった部分もあるかと存じますが、S様のご要望に最大限お応えしたいとの想いで様々なご提案をさせて頂きました。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
