売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変助かりました
今回、取引の中で借入先金融機関をネット銀行にさせて頂きました。
融資の審査が遅い事でのオーナー様への連絡や、融資実行日の振込方法ネット銀行での司法書士への説明等、金融機関担当者と東急リバブル担当者様で連絡を取り合っていただき大変助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用された金融機関がネット銀行ということで通常よりも手続きが複雑でしたが、Ｋ様から銀行の担当者へのご連絡等のご協力して頂き、スムーズにお引き渡しが出来ました。
お住まいになってから数か月が経ちますけれども、まだ新生活にはご不安がつきものだと思います。
何かお困りごと等ございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
私の希望に沿ったご提案をして下さいました
昨年同時期に東急さん以外の不動産業者（3社）様へ同条件で住み替を託しました。
売り先行ではなく、住み替先を優先したいと伝えてはいたのですが、皆様住み替先の案内より売りを先行され、毎週お客様を案内されて少々辟易してしまいました。
その為今のマンションに住み続ける事にし、依頼を取り下げておりました。
その後、東急さんのパンフレットを見て、お話を伺ってみたいと思いお電話をさし上げたと記憶しております。
ご担当者さんは丁寧に話を聞いて下さり、私の希望に沿ったご提案をして下さいました。
まずは転居先をと気になった物件をご案内して下さり、今回の契約に結び付き心から感謝しております。
東急さんに依頼して本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお買換えのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
何かお困り事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大変よい買い物体験をさせて頂きました
今回は大変よい買い物体験をさせて頂きました。
センターからの返答
この度は弊社、川崎センターにご用命いただきましてありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
Ｍ様からのお言葉を励みに今後も精進して参ります。
宜しくお願い致します。
ありがとうございました
引き渡しの日を早目に設定しましたが、迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
U様にとって、最良の物件をご紹介することができ、U様のご希望の時期にお引渡しが出来まして、私共も大変嬉しく思います。
またご多忙の中、多数のご尽力して頂きまして大変感謝しております。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
毎年、何回か取引をさせてもらってます
毎年、何回か取引をさせてもらってます。
今回の担当者さんは、ていねいに取引が出来て良かったです。
次回も、同じ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その都度お客様アンケートにも丁寧にコメントしていただき、大変恐縮でございます。
ありがとうございます。
今回もＴ様にご協力いただき、とてもスムーズに取引を完了することができました。
またお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願い致します。
わかりやすくプロの対応をしてもらい感謝しています
店員の方がわかりやすくプロの対応をしてもらい感謝しています。
御社は他社との差別化を計るのであればイメージカラーを設定し統一してみてはいかがでしょうか。
店のカラー・メールDMなどのカラーリングを統一させるとよりリバブルといえばこの色とわかりやすくなると存じます。
安っぽくなく高級感を損わずまた他社が使用しておらずわかりやすい色がいいと思います。
特に中間色、例えば山吹色やうぐいす色など以外に目立たない様で目立つ色が好ましいと思います(ほとんどこの様な色は町中では見かけないのでむしろ目立つでしょう)
御社が今後ともますますお客さんに愛され栄えますことをお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社でご契約頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見誠に有難うございます。
イメージカラーに関しては多くを青色を取り入れさせて頂き、ＣＭのイメージキャラクターはぐっさんを中心として宣伝をさせて頂いております。
おかげさまで川崎でも東急のブランドが定着してきております。
より広めていけるように営業マン全員努力致します。
この度は誠に有難うございました。
結果的に全てがスムーズでとてもよかった
いいなあと思った物件がリバブルさんで、特に指名をしたわけでもないのですが、結果的に全てがスムーズでとてもよかったと思っております。
引き渡し後の対応については、まだ一部完了していないので「満足度３」とさせていただきました。
現状渡しとのことなので、こちらも承知の上で物件を見ていたので後から出てくる不具合などは、あらかじめ伝えていただけた方が親切かとも思います。
不動産取引がはじめてなので、そういうものなのかも知れませんが。
また、他の物件と比較をしていたわけでもないので、アドバイスいただく事もなかったと思います。
ただ価格の交渉などは「このくらいかな」というところまでがんばっていただけたので満足しております。
期限を早目に決めてくるのも商売上仕方ないですよね・・・
初めての不動産購入でいろいろ不安でしたが、ありがとうございました。
もし人に貸す時が来たら、グループ会社を紹介してください！
センターからの返答
S様、この度は、当社よりご購入頂き、誠にありがとうございました。
引渡し後の不具合について、当社ユーザーサポートセンターときちんと対応して参ります。
また、賃貸での貸し出しの際などにも、是非ともご利用下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
希望以上の対応をして頂き、大変感謝しております
担当者さんは、こちらがわからない事を先手先手で動いてくれて、希望以上の対応をして頂き、大変感謝しております。
今後もし、不動産売買をするような事があれば、是非とも担当者さんにお願いしたいと思っております。
知人、友人にも紹介したいと思います。
最後に上司の方（？）から頂いたお手紙が、なぐり書きのような字だったのが少し残念でした。
センターからの返答
ご契約からお引渡まで約半年という期間でしたが、無事にお取り引きが完了しうれしく思っております。
この度は、当社のご利用誠にありがとうございました。ご紹介もお待ちしております。
引渡後はこんなものでしょうか？
言葉使い、振る舞いや表情に関してはとても好感が持てた。
取引の細かな点に関して、こちらから聞かないと回答が来ない事があり、具体的に、何をどうするのか、具体的なやるべき行動を言って欲しかった。
引渡後、１０日間目位に電気回路の施工不良を発見し、メールにて、貴社ご担当者様と不動産屋に知らせたが、４日経っても両者から連絡が来ませんでした。
引渡前は、即日回答がありましたが、引渡後はこんなものでしょうか？
「引渡後も不具合等があって不動産屋に直接言いたくなければ東急リバブルに連絡して下さい。」と言っておりましたが、引渡後は仲介業者は関係ないなら、ないとはっきりと言った方が良いのではないかと思います。
センターからの返答
M様
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お引渡し後に頂いた連絡について、返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。以後、迅速にサポートさせて頂くよう努めさせて頂きます。お引渡し後も頼りとされる存在でありたいと考えておりますので、遠慮なくお申し付け頂けると幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
今でも思い出すと悲しい気持ちになります
今は売却も終わりましたが・・・
家を売りに出した時、”大切な家なので頑張らせていただきます”と言ってもらいましたが、売却の話があった時は、３週間で○○○万下げ、”この金額にしないと売れない””価値かない”と言われました。
今でも思い出すと悲しい気持ちになります。
若い方でも、しっかりと考えてくれる方はいると思いましたが残念でした。
センターからの返答
この度は、当社にお住み替えのご用命を頂き、誠にありがとうございました。
ご希望に沿えないご提案があった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。
全てのお取引が完了するまで、全力でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
