売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
目安が記載されているがまったくあてにならなかった
修繕積立金、管理費、固定資産税等の支払いを、売却出来ない間は全て持ち出しになってしまう。
リバブル側の売り出し価格の提案書に売却予定期間の目安が記載されているが、まったくあてにならなかった。
それは算定に対して工夫が必要だと思う。
安ければ売れるのは当たり前、高ければ売れないのは当たり前。
それは言い訳にならないのでは？
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにて非常に重く貴重なご指摘を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
アンケートにて、「修繕積立金や管理費等の持ち出し負担」「売却予定期間の目安が全くあてにならなかった点」「価格設定や販売戦略における工夫の欠如」について、厳しいご指摘を頂戴いたしました。K様のご期待を裏切る結果となり、ご心労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
「安ければ売れる、高ければ売れないのは当たり前」というK様のお言葉は、プロとしてお預かりしている私共にとって、まさに核心を突くご指摘です。今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいる所存です。
K様にとって、今回の不動産売却が必ずしもご満足のいくプロセスではなかったこと申し訳なく思います。また、敢えて厳しいお言葉をくださいましたのは、弊社へのご期待であると強く受け止めております。いただいたご指摘を社内で共有し、良い売買のお手伝いが出来る様、今後も努めてまいります。
要望や質問もきちんと拾ってくれて対応してくれた
メールや電話での顧客対応をきっちり行ってくれて誠意が感じられた。
こちらの小さい要望や質問もきちんと拾ってくれて対応してくれた。
経験が浅いので致し方がないが、様々な物件についての情報や購買手続きなどの知見は少なく、先輩社員の方がフォローしてくれた。
物件内見の際などにもう少しそれぞれの物件の特徴、メリットやデメリットを説明してくれるとありがたかった。
あまり強引な営業や提案はされなかったので、いやな気持にはならなかった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
_担当者の経験・配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
_今後は、お客様のご希望に寄り添い、「東急リバブルに任せてよかった」と思っていただけるように努めてまいります。
