売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡速度がスピーディーだった
連絡速度がスピーディーだった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了いたしましたこと、担当として大変嬉しく思います。
海外で生活はなれない環境かと思いますが、いつまでもお元気でお過ごしください。
今後も私にできることがあればお気軽にお申し付けください。
ご足労いただき取付けまでお手伝いくださった
契約後も丁寧にご対応いただき、大変心強く感じました。
特に、照明の取付けについて困っていた際には、お忙しい中ご足労いただき、取付けまでお手伝いくださったことがとても印象に残っています。
ウォシュレットの電池の確認や管理組合への確認事項など、契約後の細かな相談にも親身に対応していただき、引越し後のトラブルで不安になっていた気持ちがとても軽くなりました。
また、提携リフォーム業者についても、費用面を含めて率直にアドバイスしていただき、こちらの立場に立ってご提案くださっていることが伝わり、信頼できると感じました。
取引全体を通して、ありがとうございました。
物件は一件目で購入を決めたため、希望条件を整理したり複数物件を比較しながらアドバイスをいただく場面がありませんでした。
そのため、それについてのアンケートの設問には「該当なし」を選択しました。
センターからの返答
A様、この度は弊社に新居探しのご依頼を頂き、誠に有難うございました。
A様のご希望に沿った物件のご紹介が出来、私自身も大変嬉しく思います。
また、たくさんのコメントをいただきまして大変励みになります。
今後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに済み良かったです
とても丁寧に接して頂いて、取り引きもスムーズに済み、良かったです。
センターからの返答
T様、この度は弊社に新居探しのご依頼を頂き、誠に有難うございました。T様のご希望に沿った物件のご紹介が出来、私自身も大変嬉しく思います。お引渡し後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願い致します。
担当者によってサポートの質の違いを感じました
以前、東急リバブル鶴見支店でお世話になりました。
担当者によって、サポートの質の違いを感じました。
若い担当者さんでしたが、質の低下にならないように上司がサポートするなど、お願いしたいと思います。
センターからの返答
前回も含めて東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
担当者によるサポート体制によりご不安な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
若手担当者への上司のサポート体制について大変貴重なご提言をいただき身の引き締まる思いです。
今後は店舗全体でバックアップ体制を徹底し質の高いサービスをご提供してまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止めより信頼される店舗づくりに努めてまいります。
対応が早かっ
対応が早かったです。
センターからの返答
Ｋ様、この度はお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
人気物件でお申込みが重なりましたが、無事にＫ様にご購入をいただくことができ大変嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にご連絡を頂戴できますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
流れの遅延を心配しなくてもよかった
よかったところ
安定的な流れで、流れの遅延を心配しなくてもよかった。
誠実。
責任感が強い。
書類などの準備が完璧。
おもてなしの対応。
紹介したマネージャーも担当者さんのお話を聞いて、「引渡し終わったらちゃんとお礼してね」と言うくらい、一生懸命ご対応いただいた。
成長の為の機会
事前にきちんとお話ができた上で進めると、ミスやお客さんとの意識の相違点が減ると思うので、要らないと思っても少しｏｖｅｒ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎした方が進めやすいと思いました。
それ以外は完璧です。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を私共、溝ノ口センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
アンケートにて、お取引の流れや書類の準備につきまして、誠実さや責任感を感じていただけたこと、担当者としてこの上ない喜びでございます。
一方で、事前のコミュニケーションにつきましては、私の配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、事前の丁寧なご説明と綿密な認識のすり合わせこそが、ミスや相違を防ぐために不可欠であると深く反省しております。
頂戴いたしました「少しオーバーコミュニケーションをとるくらいが良い」という大変貴重なアドバイスを真摯に受け止め、今後は常にお客様に寄り添い、些細なことでも細やかなお声がけを徹底してまいります。
不動産に関するパートナーとして、数年後、数十年後も変わらずにお力添えできるよう、私自身も日々精進してまいります。
新生活が笑顔に満ちた素晴らしいものになりますよう、溝ノ口センター一同心よりお祈り申し上げます。
意見なども柔軟に取り入れて頂いた
査定金額の設定やプロモーション面で当初少し不安もありましたが、こちらの意見なども柔軟に取り入れて頂いたり、丁寧に熱量もって販売活動行って頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社とのお取引をいただき誠にありがとうございました。
ご売却依頼をいただき、ご一緒に販売活動が出来たこと、
お客様ご見学等のご協力も多々いただき、T様のお部屋を気に入っていただけるお客様が見つかり
ご成約に繋がりましたこと私自身も大変嬉しく思います。
お忙しい中でT様のご協力があってこそ今回のご成約へと結びついたと思います。
誠にありがとうございました。
引き続き何かご不明な点やご相談等ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
