売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディで大変ありがたかった
売却を決めてから決済まで約４か月で終了した。
スピーディで大変ありがたかった。
センターからの返答
K様、この度は、大切な不動産のご売却を私共、溝ノ口センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
ご売却のご決断から最終的な決済まで、約4ヶ月という期間でスムーズにお取引を進めることができ、私共といたしましても大変安堵しておりますとともに、お客様からスピーディでありがたかったという温かいお言葉をいただけましたことは、担当者として大きな励みであり大変嬉しく思っております。
不動産のご売却は手続きや書類のご準備などでお客様にとってもご負担が大きいものですが、いつも迅速かつ的確にご協力をいただけたからこそ、これほど順調に完了へと至ることができました。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
前倒しを希望していたが実現しなかった
引渡しの前倒しを希望していたが実現しなかった点。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し日の前倒しについて、上手く調整ができず、H様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
もう少し早いタイミングでお知らせして欲しかった
打ち合わせの案内はもう少し早いタイミングでお知らせして欲しかった。
急に言われても銀行や役所に行く時間が作れないので。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます_。
お打ち合わせのご案内につきまして、事前の連絡が遅れ、H様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます_。
急なご連絡により、銀行や役所へのお手続きに際してご不便をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした_。
今後は、お客様にご準備していただくものがある場合は、早目のご連絡を再度徹底してまいります_。
ご親切にご指摘いただき誠にありがとうございます_。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります_。
今後ともよろしくお願い申し上げます_。
契約後の対応がトーンダウンした印象を受けた
基本的な対応は問題なかったが、売却も同時に進めていたので、そちらの担当者と比べると相対的に物足りなさを感じた。
具体的には売買契約までは連絡が多かったが、契約後の対応がトーンダウンした印象を受けた。
センターからの返答
A様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社に不動産ご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
契約後ご連絡頻度が減ってしまい、ご不安にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いように精一杯尽力させていただきます。
A様がよろしければ、今後も不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
付き合いやすかったです
商売っ気や、ノルマに対する必死さみたいなものを感じさせなかったことは、我々にとっては付き合いやすかったです。
以下は、不動産業そのものに対する印象です。
自社の商品を売る商売とは異なるということは理解しているつもりですが、客側からすると高額な商品を売買するという点が、あまり意識されていないように感じました。
客側が受け取るサービスと、それに対する対価が見合っていないように思います。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
弊社の立替払いを使用して、買替先の購入物件についてもお手伝いさせていただきましたが、お取引の準備などの度々の依頼を快くご対応いただけたことで、
滞りなくお取引を終えることができました。
いただいたお言葉を心にとどめ、今後の営業活動に参ります。
適正な価格で実現していただき大変助かりました
業者さんへの売却を迅速にかつ適正な価格で実現していただき、大変助かりました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は少しでも高い金額で購入いただける業者様とご縁をお繋ぎでき光栄でございます。
今後もお客様のご意向、ご状況にあった提案ができるよう精進してまいります。
対応をしていただきまして非常に助かりました
今回物件を購入するタイミングは里帰り中にもかかわらず、担当者様より色々イレギュラーの対応をしていただきまして非常に助かりました。
もし次回また利用する機会があれば、入居率やマンション内の設備などのマンションの情報について、もっと詳しく調査していただければと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて物件を購入いただきまして、誠にありがとうざいました。
マンションの情報についての説明が足らず、申し訳ございませんでした。
今後はマンション入居率や設備についてもご説明するように心がけてまいります。
不動産について不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。
スケジュールに関しては希望を聞いて頂けてよかった
ローンの手続きについて、もう少し情報やフォローをして頂きたかった。
資金や支払いの説明が手薄と感じ、不安になる場面が多々ありました。
スケジュールに関しては希望を聞いて頂けてよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ローンのお手続きについて、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないよう、ローンのお手続きの説明をより詳細にお話しするよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声がけください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
取り引きはスムーズだった
買い主側が優先されている感じはありましたが、取り引きはスムーズだったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
契約後、リフォーム業者さんのご案内で何度かお時間を頂いたりしたため、買主様側が優先されている感じを抱かせてしまったのかもしれません。
頂いたコメントは今後の営業活動の糧とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
よくしてもらったほうだと思う
担当にはよくしてもらったほうだと思う。
センターからの返答
不動産の購入に際し数ある中から弊社をご用命いただき、深く感謝申し上げます。
いつも明るく接していただきこちらにもお気遣い頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
お取引自体は無事に完了いたしましたが、今後も住まいに関することで私にお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
K様の新天地でのご生活が、笑顔あふれる素晴らしい日々となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
