売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
当方寄りの立場でありとても居心地が良かった
他社営業さんは、買い取り他の自社の都合中心にセールストークを展開され、査定時もマイナス面をアピールされ、「安く」「自分達が売りやすく」「自分達の利益」へ誘導する様子が見られ、信用出来ませんでした。
貴社担当者様は中立かつ当方寄りの立場であり、とても居心地が良かったです。
また、顧客に迎合し過ぎず、いつも一定の根拠と距離感を持っておられました。
当方が中途半端に知識がある点も加味して下さった適切な情報提供の在り方や、対人スキルをお持ちであるなと思います。
連絡はＬＩＮＥが多く、少しレスポンスが遅いかなと思った事も極一部あるのですが、結局は物事が整ってから返信を下さっている事が分かり、私も仕事で多忙な中では頻度として丁度良い塩梅をついて下さいました。
節目節目では電話連絡や対面でご説明を下さるので、フラストレーション無く過ごせました。
他社様を悪く言うつもりは無いのですが、未だに「私が稟議を上げれば」「私の経験、情報によれば」等と駆け引きが存在するかの様な、昔ながらの属人的な営業スタイルで煙に巻く方がいらっしゃいます。
貴社担当者様はそうでは無く、法人としてのサービスをシンプルに提案されておられました。
契約や決済時の書面他のバタつかない取り扱いや、買主様側の業者様へのスマートかつ毅然とした立ち振る舞いも魅力で、本当にストレス無く過ごす事が出来ました。
不安も多かったのですが、担当者様に筋トレのコツも教えて頂きながら、気持ちを緩めて売却期間を過ごす事が出来ました（笑）。
アシスタント様にもお手伝い頂き、癒されました。
思い返せば、暑い日に飛び込みで来店させて頂いたのですが、上質なミント系のおしぼりをお出し頂きました。
その辺りから全て、姿勢と言いますか違っていたなと思います。
本日にありがとうございました。
御社の益々のご発展を心より祈願しております。
センターからの返答
この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃から「お客様にとっての最善はなにか」を、お客様のご要望をお聞きしながら、一緒に考えることを心がけておりますが、ご所有不動産の売却がスムーズなお取引きとなりましたのは、不器用ながら率直にお伝えをさせていただくしかできない私のご提案等を受け入れたくださったF様のご協力とご理解のおかげと感謝を申し上げます。
F様にはお忙しい中お打ち合わせやご内覧のお立合いのお時間をいただいたり、途中担当が転勤になったこともあり、ご負担をおかけすることもありましたが、当社にお任せいただき、ご縁をお繋ぎできたことは大変嬉しく光栄に思います。
前任から引き継いで担当をさせていただき、査定のご報告のタイミングからお取引完了まで長かったようで短く感じております。
冗談を交えながら話しやすい雰囲気を作ってくださり、ご相談にも乗っていただきながら、お詳しいところもあり至らぬ点もあったかと思いますが、ご海容いただきありがとうございました。
今回のお取引を通して学ばせていただきましたことや、F様からいただきましたお言葉を糧に、改善に努め、たくさんの人のお役に立てるよう尽力していきます。
引き続きなにかお手伝いができることがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
F様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。
手続き全般を通して誠実に対応頂いた
東急リバブル
良かった点
手続きなど、希望のスケジュールに沿って進めて頂いたこと。
改善点
担当者の方以外とは接点がなく、会社としてのサポートが見えにくいこと。
また契約後も、別の担当の方から物件紹介メールが送られ続けていること。
担当者
良かった点
他社の担当営業がすぐに電話してくることに対して、一度も私の了承なく電話されなかったこと。
その他、手続き全般を通して誠実に対応頂いたこと。
悪かった点
特にありません。
敢えて言うと、現地確認の際に設備が想定通り整っているか、又それが機能するかを一緒に確認いただいておれば、入居後にお願いすることはなかったかと思います。
センターからの返答
M様、この度は大切なマイホームのご購入にて東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
購入のご相談を始めてから約半年、お手伝いさせて頂きまして、今一度御礼申し上げます。
お仕事等、ご予定・ご都合がある中、ショートメール、メールのご確認、その上でのお電話でのやり取り、その上で私への評価のお言葉、M様より、お伝え頂き、本当に嬉しい限りでございます。
ご契約後の物件紹介メールやお引渡前の現地確認等、至らないところがあり、申し訳ございません。
頂きましたお言葉を活かし、今後とも不動産売買のプロとして、頑張っていく所存ですので、灘区に限らず、お手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
詳細が依頼者に伝わると安心度も増すと思います
他業者仲介の業者の詳細が依頼者に伝わると、安心度も増すと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
重ねて、貴重なご意見有難うございます。
お客様が不安になられないよう、適切なタイミングで必要な情報をお伝えできるよう心掛けます。
遠方にご在住の中、長時間お電話のお時間を頂くこともありましたが、M様のご協力のおかげで無事にお取引させて頂くことができました。
誠に有難うございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
早くに売却出来たため、とても満足しています
想定していたより早くに売却出来たため、とても満足しています。
ご担当者の方に縁を繋いで頂き、感謝します。
センターからの返答
O様、この度は神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
O様の不動産ご売却を最後までお手伝いすることができ大変光栄でございます。
以前、お取引いただきましたご友人の方からご紹介をいただきましたご縁で、この度のご売却をお任せいただきまして大変嬉しく思います。
売主様買主様共に、滞りなくスムーズなお手続きをいただくため、いつもお手続きにご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも不動産に関してお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
また、O様の周りにも不動産についてお困りの方がいらっしゃいましたら、まずは私へお気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。
これからも末永くよろしくお願いいたします。
銀行まで来てくださって手続きを手伝ってくださった
以前の物件のローン完済の際も、一緒に銀行まで来てくださって手続きを手伝ってくださったり、とても良い方でした。
とても丁寧な方で、うちの小さな子供たちも懐いてくれて、一緒にお取引できてよかったと思っています。
センターからの返答
O様、この度は岡本センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
うれしいお言葉に感謝いたします。
スムーズなお住替えができたのは、O様のご協力のおかげです、こちらこそありがとうございました。
今後も何かありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
レスポンスよく返していただけた
問い合わせに対して、レスポンスよく返していただけたのでとても助かりました。
センターからの返答
K様、この度は新居のご購入で東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてから半年以上が経過しておりましたが、無事に物件が見つかり、本当に嬉しい限りでございます。
私へのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
こちらこそお仕事等、ご予定・ご都合がある中、私からのメールとお電話のご対応、誠にありがとうございました。
今後も不動産の購入や売却でお手伝いできることがございましたら、神戸市に限らず、精一杯頑張りますので、この先いつでもお気軽にご相談下さいませ。
丁寧で真摯に取り組んでくださいました
対応が丁寧で真摯に取り組んでくださいました。
不動産の売買などは一生のうちあまり出会わないので、素人として不安な面はありましたが、担当の方が適切に対応してくださりありがたく思っています。
センターからの返答
この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お探しはじめはご所有不動産の売却もあり、そちらの状況とする合わせるような形でしたが、お話が進み始めると、タイミングも合い、スムーズなお取引きとなりましたのは、お忙しい中、ご内覧やお打合せにお時間を割いていただきました、F様のご協力とご理解のおかげでございます。
眺望も素晴らしく室内も広いお部屋ですので、F様とご家族皆様のご健勝と益々のご発展をお祈り申し上げます
引き続きなにかお手伝いができることがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
お電話したところその日中に内覧ができました
ネットの掲載情報を見つけてお電話したところ、その日中に内覧ができました。
その後の対応もスムーズにしていただき、大変ありがたかったです。
売買契約の日も、売り主・買い主が話しやすい状況を作ってくださっており、何かと丁寧な印象を受けました。
ご担当者さんのご対応がとてもよく、真摯かつ素直なご対応をしてくださいました。
私も仕事柄、営業活動の取り組みについて雑談でお話をする事もあったのですが、日々とても努力されている印象を受けました。
配布いただいた書類やファイルなどにも東急リバブルの名前があり、しっかりした丁寧なブランディングができていらっしゃると感じました。
また、重要事項説明書の内容がかなりしっかりしている印象を受けました。
何か気になることがあったら、書面を見れば網羅できるような作りになっていました。
住宅ローン会社にも提出しましたが、作りこまれている事に関心していました。
何かあれば、またご相談させていただこうかと思います。
引き渡し後のフォローについても期待しております。
また同じような境遇の方が身近にいたら、ご紹介させていただこうと思います。
センターからの返答
Ｎ様、この度は神戸三宮センターをご利用くださり誠にありがとうございます。
たまたますぐにご案内させていただけるようなタイミングにお電話をいただき、即ご内覧にご対応いただきましてありがとうございました。
Ｎ様からいただいたお電話から、このような素敵なご縁を頂戴することができ大変光栄でございます。
また、住宅ローンのお手続きや火災保険のお申込等、決済までのお手続きに関しましてもタイトなスケジュールにも関わらず、いつも素早くご対応いただきましてありがとうございました。
お陰様で、滞りなくスムーズにお取引を進めていただくことが出来ました。
これからも、お困りごとやご相談ごとがございましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、いつでもお気軽にご相談・ご連絡くださいませ。迅速にサポートさせていただきます。
これからも末永く、どうぞよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
縁あって担当者さんに対応していただけて良かった
初めてお会いした日、約束の時間ぴったりにインターホンが鳴ったのが印象に残っています。
わかりやすい説明で売却までのイメージがしやすく、同席した夫も以前から相談していた他社を断って、担当者さんに自分の物件をお任せすることに決めたほどです。
電話やビデオではなく対面だったことも、安心感につながりとても良かったと思います。
また、現地調査の際は、やけに大荷物だなと思ったら、私の体を気遣って椅子などを持ってきてくださったのだと知り、嬉しかったです。
その後も終始迅速で丁寧、きめ細やかにしっかりと対応していだき、安心して売却まで至ることができました。
不動産売買の知識がないので、何も考えず一括査定のサイトで数社に依頼しましたが、縁あって担当者さんに対応していただけて良かったです。
大切に持っていた思い出のあの部屋を、納得して気持ち良く手放すことができました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんの、今後の更なるご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
M様、この度は大切な不動産のご売却にて東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして私への評価のお言葉、本当に嬉しい限りです。
お仕事やご体調のことがある中、いつも迅速に丁寧にご対応頂き、今一度御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に安心してお任せ頂けるよう、精一杯頑張る所存でございます。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
本当にありがとうございました。
担当者さんで本当に良かったです
初めての不動産売却で不安でしたが、とても爽やかで親しみやすい対応をしていただきリラックスできました。
また、売却希望の金額を上回って物件の値段を提案していただき、とても早く売却が決まり嬉しかったです。
買主さんが遠方で、また私自身なかなか時間が取れなかったので、初回の顔合わせ後はリモートでの手続きにして下さりとても助かりました。
担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却にて東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご縁があり、ご紹介に預かり、ご担当させて頂き、本当に嬉しい限りです。
私への評価のお言葉、重ねて御礼申し上げます。
これからも沢山のお客様にお任せ頂けるよう、頑張りますので、今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
