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顧客管理はしていないのか？と不審感がつのります
担当者がいて売却依頼済みなのに、所有不動産をお売り下さいのダイレクトメール（郵便物）が何度も来ていた。
顧客管理はしていないのか？と不審感がつのります。
センターからの返答
いつも、大変お世話になっております。
ご共有者が多い中で長期間の販売になってしまいましたこと、および販売中にもかかららずダイレクトメールをお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことがないよう反省致します。
懇切丁寧に対応いただき大変満足しています
物件探し、契約前、契約後、いずれも懇切丁寧に対応いただき、大変満足しています。
夫婦共働きのため、平日には時間がなかなか作れず、休日にまとめて対応をお願いせざるを得ませんでしたが、われわれに合わせた対応をしていただきとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて購入のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
当初ご相談いただいていたマンションから戸建に切り替え、その中でY様のご希望に合う物件に出会う事ができて私自身もとても嬉しく思っております。
リフォームの打合せなど何度も現地まで足を運んでいただき、Y様のご協力もあって無事お引き渡しまで終えることができたかと思います。ありがとうございました。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
いつも、大変お世話になっております。
この度は、無事ご決済までお手伝いさせて頂く事ができまして、安心しております。
売主様のご協力があり、ご決済までとてもスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
期待を上回るほどよかった
期待を上回るほどよかった。
センターからの返答
この度は大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
W様のしっかりとした対応のお陰で無事に決済が完了しましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かございましたらご気軽にお声掛け下さいませ。
本当にありがとうございました。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却・ご購入を当社にご依頼いただきまして誠に有難うございました。
無事両方引き渡しまで進められたのもＷ様のご協力のお陰だと痛感しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です
今まで色々な不動産の方とお会いしてますが、上から目線の方は初めてで、見下されている感じで、一生に一度の大きな買い物でしたが、毎回嫌な気持ちでした。
売主さんにお世話になってるとは思いますが、明らかに私達と態度が違いペコペコしているかんじでした。
口癖の「～だと思います」とハッキリ物事を言わず、結果、自分達で確認すると全然違ってたり．．．。
えっ！と思う事がすごい多かったです。
何回も担当者変えてほしいと思ってました。
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です。
センターからの返答
このたびは有難うございました。
Ｔ様からご指摘を頂いたことを真摯に受け止め反省しております。
売主様目線だと思われてしまったことについて、Ｔ様のお気持ちをお察しすることが出来ていなかったなと思います。
また担当者を変えてほしいとお感じになられたことについては、本当に不快な思いをさせてしまっていたのだなと深く反省し、二度とお客様をそのようなお気持ちにさせないよう、今後の業務に生かして参ります。
Ｔ様から見ても「変わったな」と思って頂けるよう改めて参ります。
無事残代金までこぎつけほっとしております
お世話になりました。
コロナ禍の中、無事残代金までこぎつけ、ほっとしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
無事に決済まで行えたのもN様のご協力があった為と痛感しております。
今後とも不動産について何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
丁寧に対応してくださってよかったと思います
担当の方は大変話しやすく、主人のいちゃもんにも丁寧に対応してくださってよかったと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めにご相談をいただいてからお引渡までお時間を要しましたが、無事決済を完了することができました。
ご主人様におかれましても、いつも親切にお声がけくださりましたことこの場を借りて御礼申し上げます。
また何かご相談事項などございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全てがスムーズに取引が出来ました
今回は担当者が知り合いのため、全てがスムーズに取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になります。今回、ご購入含めご売却についてもお取引させて頂き、誠にありがとうございました。
また、ご縁がございましたら、是非、当社をご用命ください。
後悔のない一生モノの買い物ができたと思います
不動産屋さんの営業さんというと、イメージとして、しつこい、とにかく売りつけられそうというものがあり、問い合わせすることや足を運ぶことをちゅうちょしていました。
しかし貴社ご担当者さんは、必要以上に踏み込むことをせず、私たちが判断できるように見守って下さる、安心して相談できる方でした。
何かわからないことがあると、ご担当者さんに聞いてみようと思えることで、購入まで”本当にこの物件で良いのか…”等のストレスをためこむことなく、後悔のない一生モノの買い物ができたと思います。
ご縁があったことに感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。N様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。安心して相談できる方とのお言葉、大変嬉しく思います。今後お困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。