表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
貴社に期待していたので、残念でした
買い主の意見を優先し、売り主を対等に見ていないように感じられ、大変不愉快でした。
貴社に期待していたので、残念でした。
センターからの返答
Ｗ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の配慮不足により、ご心労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のお言葉をお掛け頂けた事を深く心に留め、気を引き締めて業務して参ります。
これからも不動産等でご相談がございましたら、少しでもお力になれるよう誠心誠意取り組んで参りますので、お申しつけ頂けると幸甚です。
いろいろな相談に乗っていただけてよかった
初めての不動産取引で不安も大きかったが、最初のネット見積り後に電話をくれた方が、相続の問題などを司法書士さんに問い合わせてくれ、親切に対応してくれた。
媒介契約後の担当の方も丁寧に説明していただき、適宜連絡を入れてくださり、安心してお任せする事ができた。
その他もいろいろな相談に乗っていただけてよかった。
専任でお願いしたので、家の点検や３Ｄの映像作成などの特典があり、早期に売却が出来たと思う。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
最初にご相談いただいたときから、様々なお手配等ご協力いただきありがとうございます。
弊社のサービスを最大限ご活用いただき、早期売却につなげることができたと思います。
今後も、不動産に関するご不明点等ございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
タイミングをご指導いただければ助かった
・今回購入した住宅のデメリット、階段を上げられる冷蔵庫や家具の大きさ、エアコンが設置できない部屋があるなどをアドバイスしていただけたらより助かった。
・子供の転校など、早めに周囲に知らせなくてはならない事情があったが、知らせるタイミングがよくわからず結局ギリギリになってしまった。
契約や住宅ローンの申し込みなどの都合もあったと思うが、なるべく早く周囲に知らせられるようなタイミングをご指導いただければ助かった。
センターからの返答
Ｇ様、この度は弊社でのご購入のお手続き、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、アンケートにもご協力頂き、併せて感謝申し上げます。
ご指摘頂いた点については、真摯に受け止め、今後の接客に活かしていければと存じます。
まだお引越し後、間もない状況かと思いますので、新居で生活する中で、何かご不便な点やご不明な点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
寄り添った対応をしてくれました
自宅の売買は人生の中でとても大きな出来事であり、今回対応いただいた担当者さんはとても丁寧で、売主買主に寄り添った対応をしてくれました。
お陰様でスムーズな取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
Ｗ様は、いつもレスポンス良くご連絡をくださるので、お手続きが大変スムーズに進みました。
また、買主様のご案内の際には、売主様であるＷ様にしか分からないような細かな点についても、丁寧にご説明頂き、買主様も非常に安心されておりました。
そのようなＷ様のご協力の甲斐もあり、無事お引き渡しを迎えることが出来たと感じております。
改めて、ご協力に感謝申し上げます。
今後も何か不動産に関して、お困り事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
満足以上のものを得られました
見積もりから売却まで、担当の方の真摯な対応のおかげで満足以上のものを得られました。
本当に感謝しています。
また何か不動産案件があれば、同じ担当の人にお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却を弊社長町南センターへお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
「満足以上のものを得られた」との大変嬉しいお言葉を頂き、非常に光栄でございます。
スムーズにお取引ができましたのも、K様のご協力のおかげでございます。
この場を借りて改めて御礼申し上げます。
今後また不動産売買をご検討の際やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
真摯に対応していただいたことを感謝しています
細かなことまで迅速に、かつ真摯に対応していただいたことを感謝しています。
センターからの返答
この度はS様の大切なご所有不動産の売却を弊社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相続された思い入れのある不動産を、気に入って頂ける次のお客様へお繋ぎするお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
ご契約、お引き渡しの際には遠方よりお越し頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
お願いして大変良かったと思っています
自身がＨＰで売却の査定申し込みをしてから他社査定が進んでいくなか、当初購入した時にお世話になった不動産屋だからと、こちらから再度問い合わせをしてから始まった形でした。
その後は非常に満足のいく結果となり良かったのですが、他の売却査定の人を考えると、もう少し早く連絡いただく流れの方がお客さんが他で決めてしまうような事は無く、もったいない流れにはならないのかなと思った次第です。
あくまで今後の他のお客さん目線での意見で、個人的には今回も東急リバブルさんにお願いして大変良かったと思っています。
センターからの返答
以前のご購入に続き、ご売却につきましても、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
M様がとても大切にされていたご自宅のご売却をお手伝い出来ましたことを、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
M様のお力になれますよう、全力で臨ませて頂きます。
弊社との末長いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
とても良くしていただいた
中古住宅の売却でお世話になりました。
当初、売却額を高めに設定したためかなかなか決まりませんでしたが、リフォーム業者さんにも販路を拡げていただき、満足できる取引ができました。
とても良くしていただいたと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様にもさまざまご協力いただいたおかげで、無事にお取引を進めていくことができました。
ご納得の上で進めていただけたとのこと、とてもうれしく思います。
今後とも、不動産に関するご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの接客が非常に良かったです
東急リバブルさんの仲介で、個人の売主様から中古戸建を購入させていただきましたが、担当者さんの接客が非常に良かったです。
担当者さんは、会社的にも数多く契約をこなして、売上・利益をどんどんあげなければいけないポジションにおられると思いますが、それを感じさせないくらい１件１件の取引に真剣に取り組んでいられるという印象を持ちました。
一個人の住宅購入に時間や労力をしっかりかけていただけたことや、悩みや疑問点の解決に向き合っていただけたことに感謝するとともに、仕事柄見習うべきところが多いなと感じました。
また、センター長に関しましても、購入申込時や契約時にわざわざご挨拶、お礼に来ていただき、そういった姿勢も東急リバブルさんにお願いして良かったなと感じるきっかけとなりました。
センターからの返答
Ｓ様、この度はマイホームのご購入を弊社長町南センターへお任せ頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにもご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
実際にお住まいになられてから、何かご不明な点やお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。