表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少し連絡がおざなりになったタイミングがあった
売買契約意思決定まではスムーズでしたが、その頃のタイミングで営業所の異動があったと聞いており、少し連絡がおざなりになったタイミングがあったことは否めない。
人としては良い人に、良い物件を巡り合わせてもらったという印象。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに重ねて感謝申し上げます。
S様より頂いたご指摘を、今後に活かしていければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
顧客の意見にも、十分に耳を傾けてくれました
営業マンとしての身なりや清潔感、言葉遣い等、基本的な印象が先ず良かったです。
私達顧客の意見にも、十分に耳を傾けてくれました。
誠実で信頼出来ると思える方で良かったです。
センターからの返答
F様、この度は東急リバブルにお住み替えのご相談をいただき誠にありがとうございました。
お買換えという事でのご相談だったので、安心安全にお住み替えができるように意識して、ご対応させていただきました。
結果として、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また何かあればいつでもご相談いただければ幸いです。
引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
やわらかい雰囲気で好感が持てる
やわらかい雰囲気で好感が持てる。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
効率的に手続きできたと考えております
駅前の清潔感のある店舗で、キッズルームもあるので、幼い子連れの私どもにも利用しやすかったです。
今回購入した物件は、見学前の打ち合わせの際にはまだ売り出されて居なかったのですが、ご担当者様が気を回して下さり、見学当日に見学コースに追加して下さいました。
結果、それが私共にもっともマッチングしており、ニーズを踏まえて適切なご案内を頂いたと感謝しております。
住宅ローンも計９行に見積を依頼し、最終的にＺ銀行から非常に低金利で融資を受けられて満足しています。
東急リバブル様のデジタル化されたシステムのお陰で、効率的に手続きできたと考えております。
センターからの返答
この度は、大切なマイホーム購入の機会に溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望条件をしっかりと満たした物件をご購入していただくことができ、M様と出会ったことを大変嬉しく思っております。
お引渡し前、引渡し後においても何度もお会いさせていただく機会がございましたが、いつも明るくお迎えしてくださり、またお気遣いのお言葉をかけてくださり、大変ありがたく思っております。
引き続き、宜しくお願い致します。
解決する気があるのか甚だ疑問を感じました
書類不備、用意不足、説明不足、愛想笑いしながらの態度や行動からくる姿勢には疑問を持ちます。
問題や不満に対してのレスポンスや対応にも疑問がありますし、解決する気があるのか甚だ疑問を感じました。
センターからの返答
アンケートのご回答にて貴重なお言葉を頂き誠に有難うございます。
この度はお取引の中でY様にご不快な印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
ご回答頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
根気強く対応していただきました
こちらが条件をかなり厳しくいたしましたのに、根気強く対応していただきました。
他社さんと比べましても、言葉遣いも態度も丁寧で好感が持てました。
センターからの返答
この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、丁寧な対応というお言葉、大変嬉しく思います。
Y様ご家族の温かい対応のおかげもあってのご成約だったかと思います。
今後とも、ぜひよろしくお願いいたします。
不安も解消され、満足のいく売却ができました
他社よりも説明が分かりやすく、不安も解消され、満足のいく売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
E様にとって良い条件の買主様を見つける事ができて嬉しく思います。
また、早期にお引渡しのご準備を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関して御不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
判断スピードと展開経緯の確かさはお見事に尽きます
溝の口店の担当者様について
今までの人生、４回の売買を体験してきましたが、最高級の担当者です。
常に見た目も清潔感があり傾聴力も優れ、欠点やいかがなものかをさがすのは皆無。
抜群の判断スピードと展開経緯の確かさは、お見事に尽きます。
どうか担当者様を誉めてあげて下さい。
貴社に益々貢献する逸材、どうかインセンティブも考慮してあげて下さい。
この度７社の不動産企業からアプローチを頂きましたが、東急リバブル様とは３回目のお付き合いでした。
担当者様はその意も汲んで下さり、接して頂いたことに大変感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お打合せやお手配・お手続きとＴ様のご協力をいただいたおかげで、スムーズなお取引をすることができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。
こちらの希望に沿ってくださったので、概ね満足です
こちらの希望に沿ってくださったので、概ね満足です。
センターからの返答
I様、この度は弊社にお住み替えのご相談をいただき誠にありがとございました。
お仕事でご多忙の中、お手続きのご準備等を迅速にご協力頂けましたので、大変スムーズなお手続きを行うことが出来ました。
すぐ近くにおりますので、今後もお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご相談下さい。
リバブルさんの対応の良さをより実感いたしました
当初、他の業者に委託しており散々な対応であったため、リバブルさんの対応の良さをより実感いたしました。
ただひとつお伝えしておくと、マンションを購入した方の入居に際して、管理人や管理会社への具体的な日程の連絡をしていなかったようで、管理人が引っ越しの通知を掲示板に貼れずに少し不満を漏らしておりました。
入居者様の引っ越し日などを伝えると、なお良くなると思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お会いする度にO様からお褒めの言葉をいただき、気恥ずかしさを感じる一方で、ご期待に応えたいという気持ちが強くなっていったことを覚えております。
ご指摘いただいた点については、私共社員一同や提携の引越業者も含めて、しっかりと確認しながら進めるように気を付けます。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。