表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変たすかりました
長い期間に渡りご苦労様でした。
高齢の両親に対して、ていねいに対応していただき、感謝しております。
私たちの状況を良く理解して希望に添う物件の提案と、特に金銭面の状況の制約がある中で上手に売買のタイミングを図ってもらい大変たすかりました。
今後の御社のご発展を心より祈念しております。
センターからの返答
この度は、弊社溝ノ口センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
生活環境を変えたくないという、ご両親の最優先事項に合うマンションをご紹介することができて本当に良かったです。
ご売却も上手くいき、スムーズなお買換えとなりましたので、ご両親もストレスなくお住み替え頂くことができたかと思います。
今後、何かお困りのこと等ございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
やるべきことのためにはどんな忍耐もする
良いお取り引きをありがとうございました。
私には日頃から仲良くして頂いている不動産屋さんが複数あります。
どのご担当さんも、かなり個性的で、それぞれ特別なケアを頂いています。
かなりフレンドリーな時もあります。
そんな中で、ネットの検索サイト経由でお世話になった担当者様は全く違う印象を受けました。
これはリバブルさん全体に持った印象なのですが、人間味よりは形式を、感情よりはマニュアルを感じました。
そして途中で私が不平を申し上げたことがあります。
その時の担当者様のご対応を通じて、やるべきことをきちっと（それはもう、すごくきちんと、厳しいマニュアルに沿って）やり果たすというのも、非常に信頼できるものなのだと学びました。
ドライと言えばドライなのですが、逆にプレが少ないのではないかとも考えました。
何よりやるべきことのためにはどんな忍耐もする担当者様の姿には多くを学びました。
次回の不動産取り引き（多分売却等）の時は、御社担当者様には必ずお声を掛けさせて頂きます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、ありがとうございました。H様にはお取引の途中でご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご契約前に、当方で色々な展開を想定し、もっと良いご提案ができたのでは・・・と反省しております。
また、忍耐とのお言葉を頂きましたが、私が困っているときは、「お客様はもっと困っている」状況ですので、「何とかしたい」という気持ちの方が大きいです。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。次回お取引頂く際には、更にご満足頂けるように、サービス向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
メリット、デメリットを率直に伝えてくださった
今回２回目の依頼をさせて頂きました。
約２０年前に初めてマンションを購入した際、とても良かった（対応、物件など）印象がありました。
予算や条件など不安の多い依頼でしたが、親身になって物件を探してくださったり、私の見つけてきた物件に対しても下調べをしてメリット、デメリットを率直に伝えてくださったり、内見した物件に対しても一緒に細かくチェックして頂いたおかげで、満足のいく物件を購入することができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
担当者さんはもちろんですが、センター内の社員の皆様、全て毎回気持ちよく出迎えてくださりまた、ご配慮頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
２０年前に続き、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
今回はお買換えということもあり、スケジュールの面で多少タイトな中で、Ｎ様にもご協力いただく点がありましたが、毎回迅速にご対応いただき、無事にお取引が行えたこと、大変感謝しております。
新居につきまして、お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた
おおむね丁寧にご対応頂いたが、売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた。
売主が10年程度使用していない前売主からゆずり受けたエアコンを置いていく前提で（こちらの意向を確認せず）話を進められそうになったり、引渡し期日も売主の都合は早めを希望だからとこちらの意向を伺ったり先方に確認することもなく短めに設定されたり非常に偏りを感じた。
一定額の手数料を支払っているにもかかわらず、一方を優先する姿勢には疑問、不満を感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
「売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた」とのご意見を頂戴し反省しております。
私のご説明や配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘事項を謙虚に受け止め、今後このようなことがない様、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お願いしてから二週間で契約
２年前に売却でお世話になった担当者さん（当時はたまプラーザ在籍）に今回の購入の相談をしました。
前回担当者さんの親身なる対応に非常に満足し今回の依頼になりました。
前回の物件完了時にセンター長と上司の方に担当者さんが非常に優秀で親身にサポートいただいたことをお伝えしたことを記憶しております。
今回もお願いしてから当方の希望をよく考慮した複数物件の紹介、内覧等迅速に対応いただき、お願いしてから二週間で契約という素晴らしいスピードでの結果でした。
契約後、引き渡し後も当方の要望を親身にかつ非常に迅速に対応いただき大変満足いたしました。
不動産の分野は全くの素人で不安がありましたが、このように信頼できる方に巡りあえ大変感謝しております。
また優秀な人材育成されている御社も素晴らしいと思います。
ＴＶコマーシャルでの御社のイメージ作りとてもいいと思いますが、御社の人材の素晴らしさも全面に出してはいかがでしょうか。
次の機会があればまた担当者さんに相談させていただこうと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
2年前に引続き、今回も弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
H様にとって2度目のお手伝いに携わらせて頂く事ができ、わたしも嬉しく思っております。
前回はご売却で、今回はご購入でした。
ご購入に関しては、ご入居後にご不明な点なども多々出てくるかもしれませんが、都度ご連絡頂けましたら、すぐに対応致しますので、ご安心くださいませ。
引続きに何卒宜しくお願い致します。
話が簡潔にスムーズに進みました
話が簡潔にスムーズに進みましたため非常にありがたかったです。
センターからの返答
高校部活時代からの付き合いが、気付けば２０年近く経っていました。
今年は、３月に素敵な奥様とのご結婚、４月に新居購入、６月にお引越とイベント目白押しでしたが、大切なイベントの節々で声をかけてもらい、今回お役に立てたことも含め、とても嬉しく感じています。
少しずつお互いに時間が取りづらくなってくるかもしれませんが、お正月は変わらず地元福岡で会える事を切に願っています。
これからも宜しくお願い致します。
心から信頼できる不動産業者の方
今まで様々な物件を見てきましたが、今回この物件に決めて本当に良かったと思います。
また、担当者さんには親身になって相談に乗っていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
初めて、心から信頼できる不動産業者の方に出会いました。
今回このようなご縁があり本当に良かったねと家族で話をしています。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介サービスをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
O様にご新居をご紹介できたこと。ご紹介したお住まいをお気に召していただいたご様子で私もとても嬉しく思います。
ご購入のお申込からご決済まで約半年でしたが、その間は私からのご依頼事項等に迅速にご対応いただいたことが、この度の円滑なお取引に繋がったと考えております。
小さいお子様がいらっしゃる中で、度々の私の訪問に対しましてもいつも温かくお迎えいただいたこと感謝の気持ちでいっぱいです。
また、今後お住まいに関して私どもでお役に立てることがございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
私も日々精進してまいりますので、今後とも末永いお付き合いと、当社へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
本当に有難うございました
悪い点が見つかりません。
人生の中で、一番高い買い物を、本当に担当者さんに対応して頂き、感謝に感謝を重ねる思いで、いっぱいです。
本当に有難うございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
Y様からのコメント、非常に嬉しく拝読させて頂きました。
今回はお買換えということもあり、タイトなスケジュールにも関わらずご対応いただき、無事にお取引が行えたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客に合った言葉を選んで話して頂けたら良かった
「売りたい！」という感じもなく、落ち着いた対応に好感を持てました。
連絡も小まめにして頂いたので、一つ一つ進んでいる感覚があり、信頼してお願いすることができました。
ただ、たまに話の行き違いがあり、期日ギリギリに荒てて手続きということもあったので、お客の年齢と経験を把握し、お客に合った言葉を選んで話して頂けたら良かったかなと思いました。
小さな子どもを連れて何度か店舗におじゃましましたが、子どもたちの行動に誰も嫌がる顔をせず、むしろかわいらしいという感じで対応をしてくださったので、気負い無く、子連れで行けるのが嬉しかったです。
他社では、お店・学校・公園など細かい地図を頂けたので、東急リバブルさんでも頂けるようになると、もっと良いと思います。
未熟で知識も無い私たちにも丁寧に対応していただいて、とても嬉しかったです。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
ご住宅のご紹介にあたり、お子様が小さかったので子育ての住環境と通勤や、買い物便のバランスを考えながらご紹介させて頂きました。
最終的に喜んでお住まい頂ける住宅をお探しすることができ、とても嬉しく思っています。
ご指摘頂いた点に関して、今後早急に改善して更にご満足頂けるような仕事をしていきたいと思います。 今後も宜しくお願いします。
メールについての返信が遅い時が何回かありました
こちらから連絡したメールについての返信が遅い時が何回かありましたが、それ以外については、気持ちの良い対応で好感度が高いです。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
メールの確認やご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
Ｓ様にご紹介させて頂いた新築戸建ですが、ご連絡してからすぐに見て頂けたので、他の人とも競合しておりましたが、Ｓ様にご購入頂きお喜び頂けたのでとても嬉しく思っております。 至らない点も多々あったかと思いますが今後も宜しくお願い致します。