表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちの良い取引とはなりませんでした
この度は仲介いただき、ありがとうございました。
物件のご紹介においては、取扱物件も多く心強く感じました。
一方、担当の方の一つひとつのご対応に不誠実さを感じた点が大変残念でございました。
一生の内、あまり機会のない不動産の購入というイベントでしたが、何をいつまでにしなければいけないのかの指示も、こちらから伺わなければ教えていただけなかったり、教えていただけたとしても、指示的な口調で上からの物言いだと感じました。
質問に対しても嘲笑うような対応だったりと気になる言動も多く、気持ちの良い取引とはなりませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め今後の営業活動に活かしてまいります。
必要な手続きの情報をご用意いただきました
海外在住者の私が日本のマンションを購入するにあたり、特別に必要な手続きの情報をご用意いただきました。
海外とのリモート商談にも気軽に対応いただき、おかげさまでひと月程度の一時滞在中に、物件の内覧から購入手続きまで完了することができました。
センターからの返答
この度は、弊社でのご契約をいただきありがとうございます。
海外居住者ということで、時間が限られたなか、A様に多くのご協力をいただきましたお陰で、無事にお引き渡しまで完了することができました。
今後も、何かご不安なことやご不明点等ございましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
これからも相談できるのはとても助かります
売買契約日が自分の予定より早まり慌ただしかったが、お陰様で引越しできました。
銀行のローンは、口座を新規に開設する手間がかかり大変だったので、既存の銀行でローンを組む場合の比較をもう少し教えていただきたかったです。
エアコンの隠ぺい配管についても、部屋の貼り紙だけでなく口頭で助言を頂けるとありがたいです。
引越し後のアフターサービスで電話をいただき、これからも相談できるのはとても助かります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
契約や決済、お引き渡しまでだけではなく、ユーザー様として今後もご支援させていただく所存です。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
些細な内容でも気軽に聞くことができました
疑問点があった際、問い合わせに対して迅速かつ誠実に対応していただいたので、些細な内容でも気軽に聞くことができました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
今後もお客様の良き相談役となれますよう取り組んで参ります。
特別悪い点はありません
担当者の方が希望の物件を熱心に探してくださいました。
他の不動産屋にも依頼していたのですが、購入物件を他の不動産屋よりも早く紹介してくださいました。
色々な手続きにおいては、こちらから足を運ばないといけない場合でも自宅に来てくださり、助かりました。
特別悪い点はありません。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご決済前にお持物の件で至らない点があり、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、N様にご協力頂きご決済まで進めることができました。
また何か相談に乗れることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
親身にアドバイス・説明をしていただいいた
中古マンションの内見から購入・引き渡しまで、色々な手続きを含めて親身にアドバイス・説明をしていただき、非常に感謝しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
物件のお問合せを頂いてから様々な物件をご内見していただきましたが最終的には最初にお問合せしていただいた物件をご購入いただき良かったです。
またご内見の際に色々とお話しさせていただいて人柄や知識等が素晴らしい方だと感じておりましたので何とか最善のご紹介をさせて頂きたいという思いでご対応させて頂いておりましましたが、それが良い結果に結びついたのであれば私としても非常に嬉しい限りです。
もしまた何か不動産のことでご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
それでは引き続き今後とも何卒宜しくお願い致します。
設備点検の時チェックが必要と思う
中古でも白手袋があるといいと思う。
浴槽の裏に凄いカビがあり、問題無いと言われたが、カビは現代かなり問題があるので、売主もしくは設備点検の時チェックが必要と思う。
かなり酷くて、わからないまま既存のものを使用していたら、アレルギーの原因となる。
センターからの返答
この度は当社での物件の購入ありがとうございました。
まだ築年数が10年程度で、綺麗な室内状況でしたし、当社の点検も受けている物件ということで安心して購入いただいた後に、浴槽エプロン裏に大変なカビを発見して不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
確かに浴槽の裏や排水はカビの出やすいところですが、現在の仲介ではそこまで点検する制度がありません。
アレルギーの原因となる場所でもあります。
今後考慮していく必要もあると思いました。
制度として整備はすぐにはできない問題ですが、今後の売買にはこのような場所にも気をつけて行くように注意喚起していきたいと思います。
また何かありましたら、ご相談頂ければ嬉しいです。
よろしくお願い致します。
売りっぱなしではない姿勢は流石東急さんですね
物件自体は何も問題はありませんでしたが、駐車場の空きがないのが最大のネックでした。
「見つかるまで探します」との担当者さんの力強いお言葉を頂き、購入に至りました。
売りっぱなしではない姿勢は、流石東急さんですね。
この度はお世話になりました。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度はご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
不動産購入のお手伝いはもちろんのこと、それ以外の部分でも総合的に納得のいくお取引が出来れば、と思っておりましたので、良いお取引になったことを嬉しく思っております。
駐車場の件も、引き続きお探しさせて頂きます。
宜しくお願い致します。
笑顔で明るい対応ありがとうございました
いつも笑顔で明るい対応、ありがとうございました。
これからも日々大変だとは思いますが、体調に気をつけて頑張って下さい。
大満足してます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
N様にはお忙しい中、お時間の調整等ご協力をいただきましてありがとうございました。
今後も何か不動産に関してご不明な点等がございましたらお気軽にお問合せいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
積極的に手伝ってくれたことを評価したい
中古物件を購入するのが初めてで経験が足りないかもしれないが、引渡しの時は部屋があまりにも酷く汚れていたので驚いた。
物件が常識範囲内の清潔感に欠けることを正直に伝えて欲しかった。
ただ、担当者が引渡し後も掃除やアフターサービスの確認等、積極的に手伝ってくれたことを評価したい。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また、お部屋のお引渡し状況につき、ご指摘がありました通り、私も事前確認が不足しており申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起きないようお客様との確認前にお部屋の状況については、確認するように心がけます。
また、不動産に関するご相談がございましたら当社までお問合せ頂けますと幸いです。