表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誤解が生じてしまい残念
たいへん満足できる結果だった。
一点だけ、不用品の引取りに関してのみ誤解が生じてしまい残念。
センターからの返答
K様、この度は、ご自宅のご売却に関しまして当社をご用命くださりありがとうございました。
売却活動にご満足いただくことができ、嬉しく思う反面、誤解を生じさせてしまったことが個人的にも反省すべき点であると感じております。
ご指摘いただいた点を今後の営業活動に活かしてまいります。
また、お力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご贔屓の程よろしくお願いいたします。
こちらの希望によく耳を傾けてくれました
まずもって、物件購入の際にはこちらの希望によく耳を傾けてくれました。
そして、ただやみくもに物件を紹介するのではなく、こちらの意をしっかりと汲んだ上で、担当者としての目できちんとスクリーニングをかけて厳選した物件を紹介してくれた印象が強く、お蔭様で足を運ぶ件数も少ない中で、大変満足のいく物件を購入することができました。
客の立場に立った営業力のなせる業だと思い、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてマイホームのご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にご満足いただけるご提案が出来たことを、大変嬉しく思っております。
また、この度のお取引が円滑に無事出来たのは、K様のご協力があったからこそだと思っております。
今後ともご相談等がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
引続き、弊社をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
東急リバブルさんと契約してよかったと思います
どの会社と契約しようか迷っていましたが、東急リバブルさんと契約してよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社にお住み替えをご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
販売期間中にコロナ禍に見舞われましたが、ご内覧の際などにご協力を頂き、無事にお住み替え頂けましたことを心より嬉しく思います。
引き続きお力になれることがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
こちらの要望先取りは素晴らしいですね！
若くて経験浅く、初日は「大丈夫かな？」と心配も、すぐに杞憂に終わりました。
経験値より、ご本人の純粋かつ真剣な姿勢、そのお人柄に感動したものです。
まずは希望物件下見の日、周辺情報はもちろん、我が家のペットについても近所の動物病院を数軒ピックアップ、散歩コースも調べてくれたり。
目の前に畑がある物件でしたが、都会から郊外だとちょっと抵抗感じるも、田舎暮らしについての様々なお話を聞かせて頂き、いつの間にか私共もポジティブ思考に。
これは購入意志決定にも大きく反映されました。
また下見の途中で、追加で見たい物件発生！も、すぐに対応してくれたお陰で、取りこぼしなく比較検討することが出来ました。
最初の下見途中で休憩を希望したこともあって（短時間のことなのですが）、次に同行してくれた際は事前に休憩をたずねてくれる心遣いも助かりました。
会社の教育なのか、ご本人の配慮なのか、長時間でもないのにこちらの要望先取りは素晴らしいですね！
お陰さまでストレスなく楽しい「下見ツアー」となりました。
早々に物件が決まり、有り難くも「担当者さんとのお付き合いも終わりだね」と、夫婦共々淋しく感じるほどの楽しい新居探しになりましたこと、心より感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお住み替えにつきまして弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
併せてアンケートをご返答していただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もありがとうございます。大変嬉しく感じております。
ご評価頂きました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引き続き些細なことでございましても、何なりとご相談頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
最初の時に、きちんと紹介していただきたかった
隣家の売却を聞き、一緒に売却できないかと…リバブルさんを紹介していただきました。
希望通り、土地の売却、家屋の解体、3Fの借家人との交渉、荷物、ゴミの処理…等。
妹が何回か話を聞いた後、私も同席する様になりました。
わりと早い時期から●●●●万円の金額がでました。
私は、Aさんが担当だと思いました。
両親が残してくれた土地ですので、他の業者にも話を聞いて、もっとゆっくり姉弟で話し合えば良かったと思っています。
坪単価がいくらか、解体にどのくらいかかるか、これは●●●●万円ぐらいと聞いていました。
その他、いろいろな事を希望したので、その費用がどのくらいか…最終的に●●●●万円の数字のくわしい根拠を聞けば良かったと反省しています。
他社Ｚ社の方に初めにお会いした時、家屋の解体、ゴミの処理等をしていただく業者さんだと思い、家の中を1Fから屋上まで見ていただきましたが、仮契約の時、その方が契約相手だと知り、驚きました。
最初の時に、きちんと紹介していただきたかったと思いました。
解体が始まり、売地の看板がたちましたが、他社Z社ではなく東急リバブルの名で看板がたっているので、不思議に思っています。
最後に、妹が住むマンションを探していただき、コロナ騒ぎのなか落ち着いて生活できています。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きありがとうございました。
また、お取引の中で不信感を抱かせてしまったことについて、申し訳ございませんでした。
S様には、お住み替え先のマンションご購入も頂きましたが、次回お取引をさせて頂ける際には、ご不安を抱かせないようにしっかりと対応させて頂きたいと思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。