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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2017年5月23日

大変満足しております

短期間での売却に大変満足しております。
価格を値引しましたが、適切な申し出があり結果早く売れたのでよかったと思います。
大変ありがとうございました。
今後は、情報を流して行きますのでよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、菊名センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
当初の売り出し価格からのご成約には至りませんでしたが、価格変更後早期にご成約に至り私も大変嬉しく思います。販売活動からご契約・お引渡しまでスムーズに行うことが出来たのもY様のご尽力のお蔭だと感じております。ありがとうございました。
また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。心よりお待ちしております。

S様
S様 2017年5月17日

返信の時間差は同じ位の方が、より信頼度が増す

担当の方の言葉遣い、接客対応は他社と比較できない位良かったので購入を決めました。
周辺地域の食べ処情報や、お店の情報等を頂き、親身に対応頂いたのは大変信頼のおける営業マンだと感じました。
他社から、売り込みの電話がひっきり無しにかかってくる中、内見後も売り込みの電話が無かったのは担当者様だけでした。
それらの事から、「売る側」では無く「買う側」の視点、想いに寄り添って頂いており、信用のできる人だと感じました。
ただ、1つだけ苦言を申し上げると、売契約締結後は連絡の返信が明らかに遅くなり、(忙がしかった時が重なったのだとは思いますが)購入前と購入後の返信の時間差は同じ位の方が、より信頼度が増すと思います。
ですが私個人としては、すごく優秀な営業マンであり、お任せのできる方だと感じました。
(色々と煩い事を言っても、熱心に対応頂きました)本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

新居へのお住み替えをお手伝いさせて頂きまして、ありがとうございました。
周辺の食べ所情報などでもお役にたて、うれしく思います。
また、ご指摘ありがとうございます。
迅速な対応を意識し、お客様のご不安なお気持ちを少しでも早く払拭できるよう、尽力します。

今後とも不動産のお話しだけでなく、周辺の環境など新たに発見したオススメのお店などがありましたら連絡させて頂ければと思います。

U様
U様 2017年5月16日

安心して頼らせていただきました

とても気の効いたアドバイスが、本当に参考になりました。
引き渡し後の不具合と思われる件の相談にも、休日返上でお応えいただきとても助かりました。
仕事に対してまじめに取り組んでおられる様子が見え、安心して頼らせていただきました。
大きな買物で素晴らしい担当者に当たりました事とてもうれしかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、「ご購入」「ご売却」とお任せ頂き誠にありがとうございました。
U様のお住み替えに携わることができ本当に嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

H様
H様 2017年5月12日

スムーズに手続きできました

不在がちななかで、ていねいにご対応いただきました。
こちらの不備についても柔軟にご対応いただきましたのでスムーズに手続きできました。 
取得も御社にお声かけしておりました処、ほぼ同時期によい物件をご紹介いただき、大阪高槻センターのご担当の方と協調していただいたことが大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住いのご売却を、お手伝いすることができ、同時期に購入についても満足頂けたとのお言葉、大変うれしく思います。
ご転勤の為、お時間が限られている中での、売却活動でしたが、いつもお時間の調整をしていただきまして、大変感謝しております。
お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2017年5月1日

全般的にとても良い担当者でした

★全般的にとても良い担当者でした。 
★査定については、少々高かった、と思いました。
他社(全3社中最も高く、最終的には、<高>←東急 Z社 <ここで買売> Y社→(低) という事になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
査定の段階で、当社を含めて複数社にご相談を頂いておりましたが、査定のご依頼を頂いたマンションおいては、過去に当社にて複数の取引実績があったことや、室内を拝見させて頂いた上でご利用状態が大変良かった為、他社様に比べて高い査定のご提案になったのかと感じております。
単に机上の査定を算出するだけでなく、大切なご資産ですので、弊社の情報を活かし、プロの目で不動産を見定めてより良いご提案をさせて頂ける様に今後も心がけて取り組んでいきたいと考えております。

お客様評価

5
I様
I様 2017年4月25日

総合的にアドバイスをしてくれた

・親身であり、誠実である。 
・手間が掛かるということもイヤな顔もせずに対応してくれる。 
・単に仲介というレベルでなく、総合的にアドバイスをしてくれた。 
※とても満足している。(今回の物件で2件目である。)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社で、また私でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、こちらのご提案物件ではなく、ご希望物件をお客様からお探し頂き、ご購入に向けての情報提供をさせて頂いた次第です。
今後ともお住まいの物件で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

O様
O様 2017年4月21日

感謝しております

4ヶ月間という間で売却出来て本当に助かりました。買った時よりも高い値段で売る事が出来、感謝しております。
色々と対応して頂き、どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
4か月でご成約できましたのも、購入時よりも高くご成約できたのも、O様がお部屋を丁寧にお使い頂いておりましたおかげでございます。
誠にありがとうございます。
また、マイホームご購入の際はお手伝いさせて頂きますので、是非お声掛け下さい。
心よりお待ちしております。

Y様
Y様 2017年4月19日

メリハリのきいたプロの対応

メリハリのきいたプロの対応との印象

東急リバブル

センターからの返答

お問い合わせを頂いた時から、ご決済まで、書類の準備等、迅速なご対応・ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともご不明点、ご要望など何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。

Y様
Y様 2017年4月18日

もう少し余裕をもって検討したかったです

人気物件だったが、こちらの希望に沿って、早めに内覧調整をしてもらい、おかげさまで、購入できました。
売主様の事情もありましたが、「契約日は、早くても、むしろ早い方がよい」というコメントを頂いていた為、リフォーム見積などでかなり急いでやっていたが、結局、年度末ギリギリの契約となったのは、不満が残りました。
初めから、それくらいになると言われていれば、もう少し、余裕をもって、いろいろと検討(リフォーム、etc)したかったです。
その他の現状報告や、問い合わせについての回答は、即日、対応していただけたのは、いつもありがたかったです。
地域マンション情報が頭にしっかり入っていたのはさすがだな、と思いました。
親に続き、御社にお願いしたのは2回目ですが、次回、利用することがあれば、まだぜひお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、東急リバブル株式会社をご利用頂き誠にありがとうございました。Y様のお住み替えに携われたこと嬉しく思います。
そしてご指摘頂いた、お引渡しの日時の件、Y様のご要望に100%沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
リフォームが完成したら是非お邪魔させて頂ければと思います。
もし次回当社をご利用される機会がございましたら、私でよろしければY様の担当をさせて頂ければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

I様
I様 2017年4月5日

何故こんな所をすすめるのかと思った

・良かった点→契約から引渡しまで、タイトな時間の中で、とてもテキパキと動いていただきました。 
・悪かった点→始めに紹介していただいた物件(複数)、何故こんな所をすすめるのかと思った。
実際に購入したのは、自分で不動産情報誌だったか、リバブルのホームページからさがした。そのためか、その物件については担当者は詳しくはない。
 ・意見→女性に対しては女性の担当の方が良いのでは?と思いました。キッチン等の設備についても男性は詳しくない。
賃貸の時、一度だけ女性が担当しました。少し話しをしただけで、ピッタリな物件をさがしてくれましたし、仲介だったのですが、物件についてとても詳しかったです。
賃貸でも複数回住みかえていますが、ピッタリな物件はその時だけでした。だから、不動産屋さんは、こんなものなのかと。 
あまり良い意見が書けませんでしたが、担当の方が明らかに悪いとかではありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
私の準備不足により、ホームページ掲載物件の内容や設備に対しての知識が不足し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に対しまして、的確なアドバイスや物件のご説明ができるよう、準備の徹底を心掛けてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

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