表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人の良さが伝わってきてとても良かった
色々アクロバットなご相談や要望、現地のライフライン対応にも迅速にご対応いただけたと思って大変感謝しています。
他社は押し売りが過ぎて嫌な思いをしていたので、そういったこともなく人の良さが伝わってきてとても良かったです。
支払いの種別やタイミングなどやはり難しいので、もう少し全社的に統一された簡単で分かりやすい資料があると嬉しかったです。
ご担当者の方が作成された資料は分かりやすかったのですが、他の資料だと同じ意味で違う言葉を使っている事があって少し迷いました。
センターからの返答
この度はS様の不動産購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
限られた休日でのマイホーム探しては大変だったと思います。
また、お忙しい中ご契約後のお手続きやお引渡前の現地のご見学にご対応頂きましてありがとうございました。
新居でたくさんの思い出をご家族の皆様で育んで頂けることを、心より願っております。
この度は誠にありがとうございました。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、私の携帯電話までお気軽にご連絡ください。
今後もS様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
(ご親戚・お知り合い等のご相談もお気軽にお声掛けください)
ご担当者の説明がわかりやすく安心できました
ご担当者の説明がわかりやすく安心できました。
センターからの返答
この度はN様のお買替えのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
ご売却代金でご購入先へのご清算を行いお引越と、２つの売買にご対応頂きご心配部分が多くあったと思いますがN様と二人三脚で進められご満足頂けるお手伝いができてとても良かったと感じております。
今後もN様のご担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
また、お知り合いの方含め不動産売買に関する気になることがありましたら私の携帯電話までお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
(ご紹介も募集しておりますのでご親戚・お知り合い等のご相談もお気軽にお声掛けください)
いろいろありがとうございました
担当者さん、いろいろありがとうございました。
確定申告の際、相談させてください。
センターからの返答
この度は上大岡センターをご利用いただき、また、お忙しい所アンケートにご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
当社都合の担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、販売中は何度もお電話をさせて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、短期間でのご成約に結びつけることができました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
取引完了のタイミングでお花のプレゼントを頂けた
取引完了のタイミングでお花のプレゼントを頂けたことは、良かったと思います。
Ｐａｒｔｎｅｒ’ｓ Ｂｏｏｋは、分かりやすくて良いと思いました。
また、あんしんサポートガイドについては、もう少し説明頂けたら良かったと思います。
センターからの返答
この度はM様のご売却計画のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
販売開始からお引渡まで約半年間のお付き合いを頂きましてありがとうございました。
ご契約後の測量作業の際は思わぬトラブルが発生してしまいご心配をお掛け致しましたが滞りなくお引渡を迎えることができ私もホッと致しました。
ご指摘頂いた件につきましては真摯に受け止め今後の営業活動にお役立てできるようご対応させて頂きたいと思います。
また、不動産について何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、私の携帯電話までお気軽にお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
具体的提案をいただきたかったです
他社との選定時に評価額が１番低い形であったが、こちらの事情を１番配慮していただいた提案が大変良かったと思います。
他社評価額から価格を決め、もともとの評価額が低いため、高めの価格設定となった影響なのか、引き合いがなかなかない状況であり、販売戦略や宣伝がどのようにできているのか大変不安であった。
また事情もあり値下げの判断が難しく、売り側としては単純に下げることが戦略ではなく、下げることで買い手に結びつける手法の具体的提案をいただきたかったです。
センターからの返答
この度はY様のご売却計画のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
販売活動中にお引越しもされ、ご成約までにお時間がかかりご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件につきましては真摯に受け止め今後の営業活動にお役立てできるようご対応させて頂きたいと思います。
また、不動産について何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、私の携帯電話までお気軽にお声掛けください。
(ご親戚・お知り合い等のご相談もお気軽にお声掛けください)
とてもありがたかったです
ショートメッセージでやりとりをさせていただきましたが、時間を選ばず文章も短く済み、すき間時間で打ち合わせできてとてもありがたかったです。
センターからの返答
この度は上大岡センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
新築マンションへのお引越しということもあり、ご契約からご決済まで期間の長いお取引でございましたが、無事に完了し、ほっとしております。
T様には、何度もご内見や書類のお手伝いをして頂き、大変助かりました。
またなにかお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
連絡後の対応は素早くてよかった
連絡後の対応は素早くてよかったです。
売主様とのお付き合いが長いので仕方ありませんが、価格交渉の対応等、売主様寄りのサポートが手厚いようにも見えてしまうのが残念なところではありました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ハウスメーカー様とのお打ち合わせもあり、ご多忙な中、お電話・メールにてご対応頂き非常に助かりました。
重ねてお礼申し上げます。
今後は買主様・売主様、双方にとってよりご満足頂けますよう、より精進して参ります。
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
電子的な処理に移行してもらいたい
共同登記の際の必要書類に手戻りがあった。
あと、規則なので仕方ないと思うが、そろそろ紙や印鑑ではなく電子的な処理に移行してもらいたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
どのような物件に生まれ変わるのか非常に興味深いです。
また機会がありましたら、弊社をご利用いただけると幸いです。
残念でした
契約１ヶ月で、スタート直後に支店長さんと担当者が両方変わってしまった事は、非常に残念でした。
また、ご対応自体は最終的に対応頂いておりますが、ポイントでの日時伝達間違いが何度かあった事は残念でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者が変わったことによりご不安なお気持ちにさせてしまい、また、日程調整の件も配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご心配な要素に常に気を配り、安全・安心なお取引が出来ますよう心掛けて参ります。
また何かお困りのことがございましたらお声掛けいただけると幸いです。
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
詳細説明または資料の添付が必要ではないのか
１．「購入戦略のパートナー東急リバブル」の記載内容について
（１）Ｓｔｅｐ６ 引渡し前の各種手続き・・・役所へ転出届の提出
（２）Ｓｔｅｐ７ 決済の手続
以上の資料には、登記登録と転入届に関係する記載がない。
この資料だけでは、登記登録が新住所とは読み取れない。
２．パンフレットの記載内容と改善要望事項
物件のパンフレットのインターネット環境は、業社名１つ（個別契約）に他としか記載されておらず、売買契約書調印後に渡された資料で初めて記載とは別の業者が導入されていることを知った。
このため実態調査に３日間も有し、インターネット環境がＡＤＳＬで高速化するためには、光ファイバーケーブルを敷設する必要があることが判明した。
したがって物件紹介時に、詳細説明または資料の添付が必要ではないのか？
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｗ様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後の業務で改善をしていきたいと思います。
また、お住まい後に気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
この度は誠に有難うございました。