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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
U様
U様 2020年3月30日

本当にありがとうございました

当初より大変親切にして頂き、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却までに少しお時間を頂いてしまいましたが、無事にご成約できたことうれしく思います。
ご利用ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月9日

全体で言うと95点ですのでお礼しかありません!

「全体として非常に満足しています」ということを前提とした上で記載します。
(厳しくという事でしたので…)
1.最初の家の分析は資料、観点、供に120%◎(二重丸)
しかし、細かい点での改善方法の資料、レクチャーが不足気味。
→買い手の目線のデータ不足で売り手で出来る事が少ない。
2.店舗で話す時は、個室が望ましい。
→お互い集中力が必要。
→時間をずらすなどの優先順位を考えて欲しい。
3.時には、質問系ではなく、推奨するなどのプロの意見が欲しい。
→プロの分析からの後押し、意見を積極的に。
全体で言うと95点ですのでお礼しかありません!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約おめでとうございます。
私の情報不足や不手際で、ご不安をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。
N様のご指摘を共有し、一層のサービス向上に向け誠心誠意努力させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年1月25日

単々と進めてくださり、不安なく事がはこびました

売りたいと査定をお願いしたのですが、生活の変化等ためらうことが多く、半年後でと連絡しました。
そして、そろそろ考えなくてはと思っていた頃連絡いただき、売買の申し込みをすると、すぐ希望金額での買い主あらわれ売ることができました。
担当の方が単々と進めてくださり、不安なく事がはこびました。
私と子供との共有であり、なかなか日程もあわないのをあわせてくれ、他社は連絡が途絶え、そんなものかと、築は古いしダメかなと思っていたのに、リバブルさんの対応よかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁もあり、すぐに買主様が見つかったこと、私自身大変うれしく思っております。
なにより今回スムーズにご売却のお手続きができたのも、N様のご協力があったからこそです。
今後とも不動産の売買のみならず、お住まいに関わることであれば、何なりとお申しつけください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月6日

今後も引き続き担当者さんにお願いします

良かったです。
今後も引き続き担当者さんにお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度も当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご売却までに少しお時間を頂いてしまいましたが、無事にご成約できたことうれしく思います。
今後とも、K様にご用命頂けますよう尽力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2019年9月19日

必要な連絡・応答もすばやくしっかりと気配りできる

大変順調に売却の契約が成立した。
仮契約・本契約と手際よくまとめて頂き良かった。
必要な連絡・応答もすばやく、しっかりと気配りできる担当者だと感心した。
他社ともおつき合いし、各々に社風や個人差はあって当然と思っているが、売却の申込み時から本契約終了まで、不安や不満なく気持ちよく事が運び喜んでいる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様は、ご遠方にお住いでしたので、ご不便をお掛けしているのではないかと心配しておりましたが、アンケートを拝見させて頂き安心できました。
また、ご縁がございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
ご成約おめでとうございます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年7月24日

3件依頼しましたがすべて約2ヶ月で売却できました

①スピード感
4年間で3件依頼しましたが、すべて約2ヶ月で売却できました。
最初スマホで不動産売却の登録を火曜日の夜中にしました。
木曜日の午前中に御社五反田センターの担当者さんが一番早く連絡下さいました。
ちなみに他社Z社・Y社etcは3日後ぐらいでした。
明るく、さわやかな印象でした。
五反田の売却だったのですが、当方は他県在住でしたのに早々に足を運んで下さり、話を聞いていただきました。
②機転の早さ
2件目は土地の件で、110坪あり個人では無理なので、住宅メーカーにと依頼して早々に話がありました。
3件目のマンションも依頼して、3週間後には販売会社に声がけをして頂いてスムーズに決まりました。
担当者様には本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
いつも東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
S様のご満足いただけるご売却のお手伝いを実現でき、大変、嬉しく思います。
S様のご期待に応え続けられるよう、日々、精進してまいります。
また、不動産のことだけでなく何かご相談事がございましたらお気軽にお申し出下さい。
今後ともどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
M様
M様 2019年7月1日

フレンドリーな感じで安心感があり、良かった

売主が動けない状態で、代理人の間の交渉で取引が進行したが、担当者が売主と面談に来てくれて意志を確認した後は、スムーズに進めてくれて助かりました。
他の金融機関や役所などの手続きと比べてフレンドリーな感じで、安心感があり、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
M様におかれましては、書類のご準備、面談等、ご対応をいただくことがございましたが、迅速にご協力いただきまして、誠に有難うございました。
不動産の事でご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2019年5月23日

お二人には感謝、感謝です

当初は専任を他社にお願いしたのですが、なかなか進展せずに、御社の担当者Aさん、担当者Bさんにお願いしてから、数ヶ月で販売する事が出来ました。
新居の購入に際しても、誠意を持って対応して頂き、大変良い物件を探すことが出来ました。
お二人には感謝、感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル(株)五反田センターにて不動産のご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お住替えということもあり、O様には様々な部分でご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
O様の迅速なご対応があったからこそ、スムーズにお手続きが完了できたと思います。
また、ご質問事項等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年5月9日

ありがとうございました

売却後の税金等に関してアドバイスを頂きたい。
担当者様、今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お住み替えもお役に立てたこと大変光栄でございます。
お約束の確定申告まで責任を持ってお手伝いさせていただきます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年4月24日

働きながら売却を進める立場としては有難い

この度は、マンション売却にあたり、大変お世話になりました。
大手不動産会社の物件であったので、そちらの系列の不動産会社で検討を始めましたが、合見積で数社の営業の方とお会いして、一番納得できる営業方針であったことから貴社にてお取り扱い頂くことに決めました。
ご担当のレスポンスは大変良く、働きながら売却を進める立場としては有難いことでした。
特に市況の変化を感じ始めた時期であった為、変更の判断と処理のスピードは重要であったかと思います。
貴社の全ての営業の方が同じであるとは言えないでしょうが、少なくともご担当者さんはフットワーク良く、関係者とのコミュニケーションもよく取られていたと思います。
節目にはセンター長が必ず顔を出され、組織力を感じました。
お陰様で短期間で譲渡まで完了し、トータルでキャッシュフローがよくなったと思います。
ありがとうございました。
あえて悪い点をあげるとすると、郵便の到着など直接営業の方が行なっていないものについての到着が予定より遅いと思いました。
この辺りは改善ポイントかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。H様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
お褒めいただいた事を今後も継続し、お客様の立場にたった営業活動に取り組んでまいりたいと思います。
些細なことでご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。

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