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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2022年10月16日

知識面や対応面、期限管理など非常に満足でした

売買にあたり売主様側が他社であったので、その担当者様と比較をさせていただいて、知識面や対応面、期限管理など非常に満足でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご決済が近づくにつれ、新生活を楽しみにされているご様子がうかがえ、お取引が出来てよかったと感じておりました。
今後も不動産に関するご相談やご質問等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き誠心誠意お手伝いさせていただきます。

お客様評価

3
U様
U様 2022年10月14日

迅速に対応してもらいました

良かった点
・隣接する土地と購入した土地に跨いでフェンスがあり、撤去したかったので担当者に相談したところ、隣接する土地の地主に連絡してもらって、迅速に対応してもらいました。
・古家を取り壊した後にガラが土地から出てきたとき、売主に連絡をしてもらって対処して頂いた時も、迅速に対応してもらいました。
悪かった点
・フルローンを前提に資金計画をたてていましたが、融資先のZ銀行がフルローンに対応していないことが金消契約の2週間前にわかりました。
違う融資先を選定しようとも思いましたが、日程的に厳しかったので、自己資金●●●~●●●万円の増額を受け入れることにして、Z銀行と契約をしました。
融資先を選定する際に利率のところだけではなく、フルローンできるかどうかのアドバイスも頂きたかったです。
・Z銀行とのやり取りは、全て私とZ銀行の担当者で行っていましたので、情報の共有がうまくできていなかったと感じました。
フルローンが組めないことも、Z銀行の担当者とのやり取りの中で発覚したことなので、当初から間に入ってもらって対応して頂きたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご意見頂きました銀行さんの件は、大変お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を、今後の営業の糧とさせて頂きたいと思っております。

T様
T様 2022年10月11日

担当者さんはとても親切でした!

担当者さんはとても親切でした!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
また、ご丁寧にアンケートのご返信を有難うございます。
お問合せから購入までの間は長くなかったですが、T様にご決断頂けて何よりでございました。
ご決済までの間はしばらく空きましたが、キャッシュレス決済をご利用頂けたのも幸いでした。
青葉台でお会いすることもあると思いますが気軽にお声がけ頂けましたら幸いです。
私もお声掛けさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

O様
O様 2022年10月9日

きめ細かい対応をして頂きました

不動産取引で何度か東急リバブルさんや他社さんを利用していますが、担当者さんは大変良かった。
よく話を聞いているし、質問への対応、途中経過の連絡、不安に感じていると気付けるところや、リフォーム業者さんへの取次など、とてもきめ細かい対応をして頂きました。
次回東急リバブルさんを利用させて頂く際は、また担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせて頂くことで、お喜び頂けたのであれば、私としましても大変嬉しい限りでございます。
ご購入のお手続きの中でも、いつも迅速にご対応頂きまして、ありがとうございます。
お住まいの中で、今後お困りごとやご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2022年10月4日

丁寧に対応していただきありがとうございました

さまざまな質問に丁寧に対応していただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
素敵なご自宅が完成する事を、私も楽しみにしております。
今後ともお気兼ねなくご相談くださいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2022年10月4日

スムーズにやりとりさせていただきました

ご担当者様が売主様もご担当されていたため、非常にスムーズにやりとりさせていただきました。
購入までの手続きや、地域情報等についても丁寧にサポートいただき、期待以上の新生活を始めることができそうです。

東急リバブル

センターからの返答

この度、H様のご新居ご購入のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
お引渡しまでの時間も長く、お手続きや準備を行う上で、大変だったと思います。
ご家族での新生活が良い形で進んでいくことを願っております。
今回のお取引で終わりではなく、5年後、10年後とお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2022年9月30日

英語のサポートと説明があればよかった

最近外国人のために英語で営業が必要です。
英語のサポートと説明があればよかった。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
お客様よりいただきましたご意見につきましては、全社的にお客様のお取り引きを円滑にサポートさせていただく課題として真摯に受け止めさせていただきます。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

G様
G様 2022年9月25日

今の物件を購入できて、とても満足しています

はじめての物件購入でわからないことだらけでしたが、物件探しの過程で、こちらが納得いくまで様々な物件を一緒に探してくださり、物件の良さや私たちの希望にあっているかなどご説明いただき、今の物件を購入できて、とても満足しています。
人生における大きな買い物ですから、安心してやりとりできる貴社のご担当者様に対応いただき感謝しています。
物件引渡しまでの細やかなフォローもありがとうございました。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
ご両親にもご覧頂き、初めてのご購入でいろいろと悩まれた点もあったかと思いますが、
良いマンションをご紹介でき、気に入って頂けたので、とても嬉しく思います。
今後も、ご相談等がございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
宜しくお願いします。

N様
N様 2022年9月15日

要望への対応など申し分のないものでした

担当者のご対応
・最初の問い合わせへの回答、売主への伝達・交渉、いずれも極めて迅速。
・物件視察を含む時間の厳守。
・要望への対応。
など申し分のないものでした。
また、売主様からも厚く信頼されているのが見て取れました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
様々ご協力頂けたからこそのお取引だと感じております。
各種連絡や日程調整等でお手数をおかけいたしましたが、無事にお引き渡しまでたどり着き、ほっとしております。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。

T様
T様 2022年9月10日

親切・丁寧な対応に感謝いたします

酷暑の中、物件の下見等大変だったと思います。
おかげでスムーズな内見をさせていただき、良い物件に巡り会えました。
売却から購入まで約1年のお付き合いでしたが、親切・丁寧な対応に感謝いたします。
お疲れ様でした。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。
この度はお取引させていただきましてありがとうございます。
また、例年以上の酷暑の中、お付き合いをいただきありがとうございました。
当初の相談より、約1年間のお付き合いでございましたが、スムーズに売却から購入までつなげることが出来、嬉しく思います。
お困りな点がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

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