表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご親切な対応有難うございました
初め現地案内時にいらした担当者は車が無く、私達の車に同乗する（駅まで私達が迎えに行く）という形で、私が運転をして見て周るということになり、本来なら現地集合でよかったのではないかと思いました。
簡単に値引しますと言い、買い付け証明に印を押した後、値引きではなく満額ならという話をされて担当者を変えていただきました。
担当者が変更後はとても良心的に私達の意見を尊重していただき、無理のないスケジュールで取引きできました。
私にとって一生に一度の買い物だと思って慎重になる所を、話をよく聞いていただけて新しく担当になった方には本当に感謝しています。
今後また考える時があればまた同じ担当者にお願いしたいです。
ご親切な対応有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
前任者の件はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
S様からのご要望、お考えをしっかり把握させていただき、迅速な対応が取れたのはS様のご助力もあってのことだと感じております。
決済まで日にちがない中、書類の手配等ご協力いただきましてありがとうございます。
もしまた不動産売買の機会がございましたらお力になれたらと思いますので、いつでもご連絡ください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒よろしくお願い致します。
書類の準備等正確でとても好感を持てました
担当者はハキハキとしていて、書類の準備等正確でとても好感を持てました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社のマンションライブラリーからお問い合わせをいただきまして、そのマンションが販売に出たタイミングでご連絡させていただき、すぐご決断いただいたという流れでございました。
近隣の駐車場の件やローンの件もスムーズにご協力できてよかったです。
書類作成は特に私の気を遣っている部分でございましたので、その点に関してのコメントをいただき大変光栄に思います。
今後も、ハキハキと明るい接客でより満足度を高められるように精進していきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
どんな問い合せに対しても親身に一生懸命
今回、明確な希望の条件がない中で家探しを始めました。
担当の方と話していく中で今のライフスタイルに合った物件をアドバイスしていただき、満足いく物件を決めることができました。
担当の方は、どんな問い合せに対しても親身に一生懸命、答えていただき、良い印象を持ちました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
振り返ってみますと、ご来店頂いた当初から大きく物件探しの方向性が変わったかと思います。
G様のお話をお伺いさせていただくと、私と致しましては、マンションより一戸建ての方がご満足いただける物件があるのではないかと感じ、物件探しの方向性を変えるご提案をさせていただきました。
その結果としてご満足いただけたようであれば、私も大変嬉しく思います。
ご購入した後でも新生活には不安はつきものだと思います。
何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
弊社のネットワークを駆使してご対応させていただきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
前略
この度は、大変お世話になりました。
私の生活環境に合わせて、夜分等でも終始感じ良く、ご対応頂きました。
本当にありがとうございました。
フレッシュさが契約に関する緊張を和らげて下さった様にも感じております。
今後、年齢や経験を重ねられ、ますますのご活躍お祈りしております。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事のご都合は仕方のないことでございますので、いつもお客様の生活リズムに合わせて動いていくことを心がけておりました。
明るく元気よくが取り柄でございますのでその部分も大切にしつつ、より良いサービスが提供できるようにこれからも精進して参ります。
ご貴重なご意見を誠にありがとうございました。
これからも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
何かお困りごと等ございましたらいつでもご連絡下さい。
期待通りの協力をして頂き、感謝しかありません
今回本当に担当者さんにお世話になりました。
他社の対応の悪さで物件をあきらめようかと思っていた時、インターネットで東急リバブルを目にしました。
ＣＭでも見たことがあり、「安心」を覚えました。
初めて、担当者さんにお会いした時も「安心」を覚えました。
東急リバブルの担当者さんなら全てを任せても大丈夫！と、本当に「安心」した事を今でも覚えております。
その後、期待通りの協力をして頂き、感謝しかありません。
今後も私の人生において、家の相談は東急リバブルの担当者さんしかいません。
担当者さんと出会えた事が、購入した物件より、私の財産になりました。
本当に担当者さん、ありがとうございました。
そして、東急リバブルの皆様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に御依頼して頂きまして誠にありがとうございます。
そして本当におめでとうございます。
T様には何度もご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいですが、無事に決済が終わった際に喜んで頂けたのが私としてもとても嬉しい気持ちになりました。
今後とも何かありましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・
この度は購入にあたり大変お世話様に成り厚く御礼申し上げます。
お客様アンケートを頂きましたので、如何な物かとは存じましたが忌憚のない所を申し上げます。
評価の点数に関しましては申し訳ない点数をお付け致しました事お許し下さい。
残債決済日の事ですが売主様のご厚意でZ銀行上尾支店の応接室をお借りする事ができました。
当日時間通りに関係者各位が揃い取引が始まりました。
事前に関係書類は東急リバブル上尾支店の担当者様から頂いて居りました。
事件の発端は小生の書類“決済のご案内”の読み込みの甘さに有りました。
決済のご案内、売主様への支払い内訳。
確かにきっちりと明記して有ります。
逆に小生は項目別に通帳に記帳致したく、4本の支払伝票を用意して伺いました。
小生がこの4本の内訳でお願いしたいと申し上げた所、売主様の東急リバブル担当者の態度が明らかに変貌し、事前に書類を渡して居るのに“何だかこの爺”音こそしませんでしたが“チェ”との顔つきでした。
理由としては、銀行の決済に時間が余分に係るとの説明でした。
頂いた書類の読み込みの甘かった小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・・
又、事前に直接口頭或は電話等で2本で依頼を頂いたとしても、上記4本でお願いしたと思って居ります。
小生の言い訳ですが、“支払方法”の表示をもう少し工夫して頂けますと幸いです。
決済の終わった後、売主様の担当者と直に話をしましたが口では“申し訳ありません”と言って居ましたが“目”は謝って居りませんでした。
其の事を本人に指摘しました所、自分は間違っては居ないと堂々と言って居ました（笑）。
以上、徒然に小生の愚痴を申し上げました。
センターからの返答
この度は当方の残金決済のご説明不足により残金決済当日に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
書類をお送りするだけでなく、ご納得頂けるまでご説明しなければならなかったと反省しております。
S様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に精進して参りたいと存じます。
不明な点を分かりやすく説明して頂いた
購入物件と現住所が離れていることを考慮して諸手続を進めて頂いたので、大変助かりました。
不明な点を分かりやすく説明して頂いた。
諸手続の全体像が分かるフローチャートのようなものがあると分かりやすい。
センターからの返答
この度はご購入いただきまして、誠に有難うございます。
遠方よりの購入でしたので、色々と手続きや現地での打ち合わせなど、お時間をつくっていただき大変感謝いたします。
正直かなり無理をしていただきご対応していただいたように思いました。
そのご対応が無ければ今回のご契約は成り立たなかったと思います。
色々な面でご協力ありがとうございました。
また、今回ご指摘いただきました諸手続きのフローチャートは、今後の営業面でご客様にご提案できるようにいたします。
ご指摘ありがとうございます。
お引越しまで、まだお時間がかかるかと思いますが、こちらへお越しいただいた際に何かございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
常に私共の側に立ち、冷静に対処して下さった
引渡し後にアクシデントトラブルがありましたが、常に私共の側に立ち、冷静に対処して下さったので、安心して事を運べました。
今まで住んでいた家も迷うことなくお願いしようと思っています。
センターからの返答
Y様、引渡後のトラブルに関しましてご心配、ご不安を与えましたこと、仲介をした立場として申し訳ございませんでした。
そのような中でも引越を迎えられたことは、Y様のご協力無くしてできなかったことかと思います。
旧ご自宅の売却もございますので、トラブル無くスムーズな取引となるように全力で頑張ります。
この度はありがとうございました。
ほぼ満点の対応をしてくれました
貴社のご担当はほぼ満点の対応をしてくれました。
強いて言えば売買契約から決裁までの間の約１ヶ月の間、週一回程度、中間連絡（現在こうなっていますよ）があると安心できますね。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
無事に引渡しまでお手伝いでき、大変嬉しく思っております。
W様が引渡しの際に喜んでいる姿をみてこちらも大変嬉しい気持ちになりました。
また、お忙しい中、時間を割いてくださいまして大変助かりました。感謝申し上げます。
W様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め今後の営業活動にも取り入れて行きたいと思います。
この度は本当におめでとうございます。
よく対応してくれたと思います
初めて不動産を購入しましたが、よく対応してくれたと思います。
しいて言うと、売主さんが住まなくなってから少し時間があったようで、住んでからの不具合がいくつかありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用してくださいまして誠にありがとうございます。
Y様の初めての不動産の購入に携われたこと、大変嬉しく思います。
引渡しまでお忙しい中、ご対応してくださいまして大変助かりました。
感謝申し上げます。
不具合に関しましてはご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございません。
また不動産のご相談がありましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当におめでとうございます。